Salesforce:企业信息化如何改变业务方向

作者: 马志伟

责任编辑: 阚智

来源: 中小企业IT网

时间: 2012-06-01 15:54

关键字: 企业信息化,IT业务

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IT部门需要接受的社交网络不只是娱乐,卡夫彼得。

   “信息化”这个词对于许多IT经理来说显的不那么敏感,但彼得咖啡副总裁,在Salesforce.com平台的研究主管认为组织不应该认为在残酷的社会,信息化与专业化,但在法律条款方面体现的明确。
    Salesforce.com
已经有一段时间,一直在推动“企业信息化的想法,”公司的首席执行官Marc Benioff表示,这将成为在未来几年的概念界定为业界。他指出,人们花费在Facebook等社交网络的时间量,并声称,公司必须改变他们发现,并为客户提供服务的方式。
   卡夫彼得解释道,社会信息化企业是指,使人们的行为关于信息社会的事情,然后进行自动化管理、审计和缩放这些行为,使他们能够形成企业规模。 这其实并不难理解,根据单词“社会”的内涵理解为什么企业会希望有信息化需求行为,而不是反对信息化的方式。
   卡夫说,“反信息化”意味着独立的背景下,改变利益的独立的重复响应,或议事日程驱动的行为,事件驱动的行为,而不是一个固定的响应。
    谁能够敏感的响应 因此,社会适应他们的反应,并提供信息,他们有理由相信会感兴趣的人的问题,根据自己过去的行为。
   “计算可以做,”他说。 “计算做的东西,甚至冷却器,这是他们能做到,坚持规模化,重复性好,并持续改进的可能性工作。”
    大约两年前,Salesforce.com推出一个企业的社会网络聊天工具,这已经成为许多公司的云软件产品的合作平台的基础。
    发送时,聊天只能被部署在一个单一的电子邮件区域。然而,一旦人们的理解,有可能是作为一个私人的社交网络这样的事情,该公司开始给他们的客户群内作出具体例外,隐私选项

我们的客户和客户的客户都告诉我们,一旦你有一个客户组定义,什么样的消息在一个与客户的互动是一个场所,是现在更像共享工作室的地方,大家聚在一起说:“早上喝咖啡” ,卡夫彼得说道。
       获取部件订阅Techworld的通讯“的流动性和客户群中,这些谈话的相互作用带来的亲密关系和生产力的水平真的很改变游戏规则的供应商和顾客之间的关系。”
在云端的协作
       Salesforce.com是由绝不是唯一的技术供应商,用借来的社会网络技术,以推动在工作场所的生产力。例如,乱堆,最近宣布2400万美元(英镑15.3)系列C轮的资金,提供了一个协作平台,旨在让企业内容管理市场,社会和访问。
    微软的SharePointOffice365的努力也致力于使人们更多的协同工作,提供“社会计算”的功能,如实时通信和文件共享。

    卡夫说,而现在很多技术厂商拥护的社会企业模式,它可以是难以实现的,除非他们开始从一个多租户环境中基于元数据的定制,如Salesforce.com那样。
    他还表示,当一家公司销售的前提软件,并介绍了一种基于云的发行,他们可以与云服务功能齐全,并保持其现有的盈利基础之间的内部冲突结束了。
   “通常发生的是,云服务在附加价值层上的前提下提供,但并没有真正永远有机会尝试它的翅膀做的一切,它可以做,”他说。
    此外,卡夫说的趋势,传统的应用服务提供商分成细分市场,根据组织的规模,已经过时了。
    “有没有经常由传统的软件供应商断言作为一个小企业的产品,有这样的事情,中期市场的产品和企业产品的基础。”卡夫说:“这些都是文物前提下的交付模式。
    “如果我有富士康,建设对我来说该产品的,和DHLFedExUPS提供给我的后勤支助,我可以是一个拥有只有10名员工那样大的公司,和到时告诉我说,我只可以有的小的的业务产品,因为我可以买不起一个大型机是侮辱性的和愚蠢的。

   “在云的世界,如果我们有一个10人的客户,谁愿意买无限版,我们与该罚款,如果我有10万雇员顾客,不仅要装备我们最简单的包100个席位,以及我们重新确定我们销售能力,我们可以在任何给定的客户想要的任何大小的范围出售,因为没有锁定我们的成本结构。”
云是在这里 - 不管你喜欢还是不喜欢
    从Salesforce.com的伦敦的最近Cloudforce事件的关键公告之一说,该公司计划在未来几年创造的750多名在欧洲的新的就业机会。卡夫说,Salesforce.com已经在欧洲看到的增长在很大程度上是由于企业内部的云计算模式的接受增加。
    他说,当公司他们不使用云计算,它是像有人十年前说,他们不使用Wi-Fi IT经理是否选择承认与否,有人在他们的组织将使用云应用程序,因为他们不能通过正规的渠道解决问题。
   “你有两个选择。你可以有一支纪律严明,管理的,经审核的云实施,或者你可以有一个狂野不羁的,不一致的,根据雷达的云实施。但说我们不这样做的东西在这里 - 它不会发生。您将做不到,你不应该真的要执行这一禁令“卡夫彼得说。
        Salesforce.com
也证实计划在2012年开在英国的数据中心,这将使该公司以保证其在欧洲的客户,在新的数据保护立法他们的数据将继续留在欧盟。
    卡夫断言,仍然在某些国家的某些数据的要求是一个过时的规例的人工制品,并表示,Salesforce的工作正在积极与机构,以改变他们的理解,使数据的物理位置的密钥管理和加密的协议和做法真正得到保护。
   “基于物理位置的数据保护法规没有任何意义。咖啡说:“显然加密的数据访问权限管理不善是危险,无论它在哪里,和严格的权限管理和强大的审计机制相比,如何使用特权以及加密的数据才是安全的。
    “我可以把一个未加密的硬盘放入驱动器中,在温布利大球场,它符合标准,因为严格的加密,但在加利福尼亚州的帕洛阿尔托,相同的数据将被视为一个严重的威胁。”
    他说,Salesforce.com的系统记录了谁访问什么数据,当他们访问它,他们在那里,当他们访问它。他们还可以提供非常具体的限制特权,而旧的基础数据的物理占有会更加困难。
   “最终,你必须让一些人访问它的数据是有用的,但大多数系统做一个可怕的工作,告诉你什么人你给他们的特权,”他说。

云计算新技能
    卡夫说,目前正在组织工作人员的项目的能力提供有限的机会,提供社会企业参与。这是因为在今天的IT行业所需的技能是那些十年前需要有很大的不同。
    随着行业日益走向云计算模型,被删除的复杂性,IT部门不得不处理过去过去的事情,谁愿意了解双方的目的和基本技术方面的相关业务的人要高度重视。
   “你的价值在未来10年或20年,或你的职业生涯中的其余部分为此事不断提高您的组织能力,主要是要你能够理解人类的目标,动机和欲望,并构建系统,实现转化”,咖啡説。
    虽然人们用来建立电气设备用烙铁和钳子,现在大部分设备构建从芯片,它集成到一个模块中的设备数量庞大。同样的事情发生在软件行业,使复杂的,深奥的技能正在转化为抽象服务。
       
这并不意味着,云计算必然是一个高科技就业的威胁。咖啡说,增加值和缩减成本,需求增长将在一定程度上降低成本的影响,沼泽。此外,还有将仍然是IT专业人士,当你看到一个松散的连接器谁知道他的需求。
   “抽象的云极大地提高了生产力,但它并不能消除IT专业人士仍然有回到心灵的理解什么是引擎盖下发生的。所以,当一些不能正常工作整治的必要性策略就立刻显现出来,卡夫说。

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