我们的客户--七喜控股股份有限公司的英文名字是“HEDY”，来自与英文“Happy Every Day”的首字母，意为“快乐每一天！”，在神州数码为七喜实施ERP及电子商务的日子里，我们深深体味着这句话的含义……

　　1.  项目背景

　　七喜控股股份有限公司是一家在深圳证券交易所挂牌交易的上市公司，专业研究、制造、销售计算机整机及其周边产品和数码通讯产品，是信息产业部电子百强企业、全国信息产业系统先进集体、全国民营科技创新企业、广东省百强民营企业、广东省优秀企业、广州市百强民营企业。公司主要的业务包括自主品牌的销售和分销，其中七喜控股主要代理国外知名品牌产品如:SONY、飞利浦、三星等，分销业务约占公司总利润50%。

　　七喜控股现行通过传统的业务模式与上下游伙伴进行信息交互。随着公司业务规模的迅速扩大，每天的订单量也由2004年的日均300张增加到现在的日均500张，加之业务人员疲于应对日常琐事，少有精力涉及渠道优化拓展工作；运营成本居高不下；渠道管理和业务运作缺乏透明度，信息迟滞，无法及时通知下游经销商新产品、价格调整、销售政策等重要信息，在一定程度上制约了公司发展的步伐。

　　随着互联网在全球的迅速发展，ERP在中国的不断普及，销售渠道的多样化管理，地处中国改革开放最前沿地区的七喜控股对信息化的认知已从内部管理逐步延伸到供应链的各个环节，电子商务B2B的内涵有效的将企业内部资源管理系统平台（ERP）和外部网站同面向上游供应商的采购业务和下游代理商的销售业务有机地联系在一起，实现信息即时共享，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。电子商务技术对企业间信息的共享和核心竞争力的提升，将成为七喜企业整体信息化中不可或缺的重要组成部分。

　　七喜控股决策层基于对市场的深刻理解，对分销业务未来发展的正确判断，决定全面实施包含ERP和B2B的整体信息化战略，并于2005年3月与国内最大的IT服务商，兼有多年分销业务运作经验的神州数码签订合作协议，自此走出了一条具有自身特色的电子商务之路。

　　2.   互联网时代IT供应链中的七喜电子商务蓝图

　　3. “易桥”系统实施及应用

　　实施前言

　　2005年6月29日在广州闷热的大雨中七喜电子商务项目正式启动。按照实施计划在整个实施周期（2005-06-29－2005-09-30）内分为七个阶段：

　　◇ 项目调研

　　◇ 客制化开发

　　◇ 集成整合

　　◇ 内部培训

　　◇ 内部测试

　　◇ 内部上线

　　◇ 正式上线

　　由于TIPTOP（ERP）的成功实施和服务，客户已经完全认可神州数码，因此电子商务项目在各个阶段的实施都得到了客户乃至高层密切有效的配合，为七喜电子商务项目日后成功上线奠定了坚实的基础。

　　易桥应用

　　根据七喜业务，易桥系统主要实现的功能模块：销售订单管理；经销商信息查询；产品信息查询；财务信息查询；物流信息查询；借用信息管理；用户管理。

　　销售订单管理

　　销售订单管理模块是易桥电子商务系统的重中之重，不仅实现了经销商通过网络向七喜下订单，订单通过系统间的无缝集成直接进入ERP系统的基本功能，同时根据七喜的销售流程，系统实现了对产品库存、经销商信用的审批功能，使得七喜与经销商相互迅速反映，节省中间步骤。

　　在该模块中，经销商还可以通过“下预订单”功能提前将自己的采购信息key in并存储到电子商务系统中，并根据自己实际的采购情况随时修改预订单信息，然后再完成创建订单的步骤。从而大大减轻了由于采购信息不明确而中途作废订单单据，重新手动key in重复采购信息的烦恼。使得经销商通过Internet下订单更加迅捷、准确。

　　七喜电子商务下单流程图如下：



　　产品信息查询

　　产品按品牌、类别、仓库灵活管理，方便经销商随时查询产品信息。同时，根据七喜特有的捆绑销售政策，经销商也可通过七喜电子商务系统查看主产品和捆绑产品的信息。包括实时变化的库存、价格等。实现了在销售过程中产品的全面管理，大大减少了经销商与七喜商务间的电话咨询时间和次数。方便经销商及时了解产品相关资讯，逐渐实现满意、放心、快速下单。

　　财务信息查询

　　完善的应收应付、网上对帐。七喜与各经销商帐务往来信息共享，其中包括价保、调价、广告费、返点等相关销售激励政策信息。不仅经销商可以准确的了解到自己在某时间段内与七喜间资金的往来状况，而且更加便利七喜财务人员统计每个经销商的财务信息。系统间的数据交互，避免了人工计算，将错误率降至为零。并为七喜信控人员提供准确数据（应收账款、应付账款等），严格的管控经销商信用，避免呆帐、坏帐，提升企业的风险控制能力。

　　物流信息查询

　　通过易桥系统将经销商的物流信息共享，便利的查询购买产品的物流状况，解决物流信息阻塞的困扰。七喜物流人员根据ERP产生的出货单进行出货，无需再次将ERP中的物流信息重新发布到易桥系统中。系统间的强大的集成功能十分便利的使得用户随时随地的通过易桥系统查询物流信息，大大降低七喜内部物流人员对经销商物流信息的维护工作，提高了经销商对七喜服务的满意度，提高企业整体形象。

　　借用信息管理

　　根据七喜内部需求，各个事业部之间存在产品借用的业务模式。内部管理人员可根据借用管理模块查询产品借出、归还等信息，从而有效管理内部人员对公司资产的使用，防止公司资产的不必要流失。

　　用户管理                                            

       根据七喜的组织框架，实现金字塔似的用户管理。通过属性和规则对用户权限实现灵活、细致、精确的控制和管理，完全做到一对一个性化，不同角色的用户拥有不同的权限和功能，看到不同的信息与内容。

　　4. 系统效益分析

　　神州数码“易桥”电子商务应用系统是基于J2EE架构的企业级电子商务系统。并通过webService规范实现了与七喜内部ERP系统的无缝集成。根据七喜现有的业务需求及未来业务的拓展，易桥系统带来的效益：


　　(1)  订单的无纸化、沟通的Web化大大降低销售成本；

　　(2)  准确的销售数据统计，迅速获得销售渠道的信息提高企业销售计划准确性；

　　(3)  准确便利的物流查询方式，大大提高客户满意度；

　　(4)  新增财务数据统计接口，与内部ERP相结合，提升企业风险控制能力；

　　(5)  与企业内部ERP系统数据交互，降低手工key in订单的错误率；

　　(6)  根据销售灵活分配内部用户角色和权限，强化企业组织结构，提高管理科学性；

　　5. 七喜电子商务成功的关键因素

　　神州数码分销业务管理的经验传承与分享

　　2006年恰好是IT分销（DISTRIBUTOR）的概念在中国诞生15年的时候。这个概念诞生在神州数码的前身。十五年间的时间里，神州数码用自己的方式，阐释了来自西方最先进的分销和渠道经营理念，又糅合了本土化的特色和中国国情，创造出独特的“运做驱动”、“机场理论”、“四赢理念”、“立命与立身”等等，一套朴素却行之有效、富有战斗力的分销理念和文化，因而神州数码才一直走在这个领域的最前沿。

　　神州数码的分销历史，就是一部中国IT分销业的历史，其中蕴含着许多厚重的管理理念与经验，是一笔宝贵的财富。

　　神州数码针对IT分销模式的特色，凭借在分销领域十五年的成功经验和对中国企业信息化的深刻理解，为企业提供了基于“易桥E@syBridge”的全新电子商务分销管理解决方案。

　　建立电子商务系统必须突破企业管理瓶颈

　　我们认为，建立一套高效、科学的电子商务系统必须具备两个内部条件和多个外部条件。以七喜控股作为例子，如果七喜控股只有一套面对代理商开放的电子商务交易系统，代理商通过交易系统所下的订单只是被INTERNET传递到了七喜控股的商务系统，而商务系统再把订单用人工方式进行处理，不能解决目前困扰七喜的问题，还必须有一套和网上交易系统相连通的ERP系统，可以在ERP系统里处理订单，并将产生的销售数据、财务数据进行科学的整理、统计，最终实现企业最大利润。这样才能更好的简化我们的操作流程，提高效率。对于分销型企业，建立电子商务系统至少应该有两个环节，外部的交易系统和内部的管理系统，先内而外，而且两者必须实时地连接，缺一不可。

　　分销类型业务是实施B2B电子商务的最佳业务形态之一

　　七喜控股的分销业务所做的工作是充当上游厂商和代理商之间产品传递桥梁。B2B电子交易模式的两个B存在于分销型业务模型中，不需要去创造，而需要加强和巩固。建立同厂商和代理商之间的销售通路不仅仅靠建立交易系统就能解决的事情，为了建立这两个B之间的联系，一个分销商往往会花很长的时间。七喜花了近十年的时间才逐步完善产品阵容和代理商体系。逐渐形成了七喜控股的核心竞争优势之一。  

　　企业强有力的执行文化

　　电子商务不仅需要在理念上创新，更需要在具体的实践当中严格执行。最近在业界有一本比较时髦的书，叫《执行》。主要内容是在讲，执行能力对于一个企业的生存与发展非常重要。电子商务在有了明确的战略思路之后，接下来的事情就看这个企业的执行能力如何了，能不能将战略思想在具体的战术实施过程中得到很好的贯彻，要求有非常强大的执行能力。这对一个企业的管理水平提出了非常高的要求。为什么同样的战略思路在有的企业内得以贯彻落实，而在另外的企业就推进不下去呢？差别就是在于企业对于变革的推进与执行能力。

　　项目明确清晰的定位

　　一项工作、一个项目要计划在一个企业内部进行推广，首先要给这个工作或者项目有一个明确清晰的定位。七喜控股电子商务项目的定位很清楚，那就是B TO B模式的电子商务，服务于IT产品的分销。再具体一点就是提供一个高效、流畅的IT产品分销平台，并为今后向供应链服务型企业转型打好基础。

　　公司高层领导的直接关注

　　从项目立项开始，就得到了七喜控股公司最高层领导的直接关心，最高领导担任项目组长，相关副总裁直接领导项目的具体工作。这样就保证了在项目进展过程中的各种协调工作得以顺利进行，也都体现出神州数码很好的执行能力。

　　神州数码顾问与客户方项目人员的默契协作

　　神州数码顾问的专业精神和认真求实的服务态度得到了七喜高层的认可。在整个电子商务系统实施过程中，客户项目成员对顾问工作的安排积极响应，沟通，逐渐磨合达到了默契的协作，为整个项目的成功上线提供了有效的保障。

　　神州数码产品良好的平台整合性

　　神州数码易桥电子商务系统和TIPTOP（ERP）系统的良好整合构建了七喜控股企业信息化的重要部分。系统间的无缝整合保证了企业内部数据和外部数据的永久一致性。不仅如此，易桥电子商务系统应用webService集成技术实现了与SAP、易飞等ERP系统成功整合，为不同企业成功实现B2B。

　　6.结束语

　　七喜易桥系统的成功上线，是企业信息化的重要步骤。不仅仅实现了电子化销售订单，物流信息管理，产品价格库存信息共享。同时也大大提升了公司在业内的知名度。在全球信息化的浪潮中，电子商务技术迅速发展，其强大的供应链管控功能有效的使得企业掌握自己在供应链中的位置，挖掘企业在供应链中的潜在价值，促进企业的科学有效的发展。

　　面对经济的全球化，企业面对各种各样的挑战，易桥电子商务系统势必会成为企业的利器，使企业在激烈的竞争中乘风破浪！