2月11日消息，近期，媒体报道北京联通某用户出现“4天上网139小时”一事，对此，北京联通表示，已对该用户上网情况进行了认真核查，核查后，与该用户进行了沟通，用户表示满意。

　　此前，北京联通用户石先生从今年2月份开始，把用了一年的不限时包月宽带换成了每月40小时的套餐，新业务从2月1日起正式生效。4日凌晨3点多，石先生家因欠费被切断了网络，欠费金额296元。

　　根据北京联通相关说明可看出，该用户采用路由器上网，从2011年1月28日21:42:26开始至2月3日16:35:46一直未断网，因此，计算时长实际上前后延续了7天，而并非从1月28日21:42:26开始至1月31日止。

　　对于此事，北京联通的相关说明全文如下：

　　一、该用户使用的是北京联通公众小区预付费宽带（LAN）产品，于2010年1月11日办理了包年组合套餐产品，2011年1月11日由包年组合套餐产品改为限时40小时产品（2011年2月1日生效）。

　　二、该用户本次是通过路由器设备上网，上网时间从2011年1月28日21:42:26开始， 2011年2月3日16:35:46结束，总时长500476秒（即139.02小时）。根据2005年颁布的《中华人民共和国通信行业标准》的相关规定，从用户上网起始到结束为一个完整的通信消费行为。据于此，该用户本次上网总计费时长500476秒（即139.02小时），其中1月份上网时长为 267600秒（74.34小时），2月份实际上网时长为232876秒（64.69小时），1、2月份前后7天合计上网139小时。

　　北京联通表示，衷心感谢社会各界长期以来给予的支持、理解，并将进一步提升客户服务水平，以不断满足用户新的通信需求。