华税风电呼叫中心客服专业训练闭幕
作者： 侠名
责任编辑： 阚智
来源： 呼叫中心世界网
时间： 2011-03-02 17:14
关键字： 呼叫中心客服
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呼叫中心世界网曾粹俐老师于2011年2月24-25日为华税风电进行了专业客户服务培训，曾老师有15年以上的电话客户服务管理经验，熟悉体验式教学方法、正面话术开发、引导式教学等技能。
两天的课程内容分别从沟通技巧、客诉技巧、服务规范化等方面作了详细的讲解与练习。
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