“引导式的IT产品及解决方案是我们所有创新的指导思想。”来自三星电子数码打印中国营销总部的程德泳总监在接受本刊采访时，生动阐述了三星数码打印在近两年来面向中小企业这一特定市场的产品研发和推广策略。“首先要‘移情’，就是对客户感同身受，揣摩并准确把握他们的心理需求，但这只是基础。最关键的是‘启发’，作为服务商我们要站在行业整体的角度看得更远，去引导客户找到适合自己的最佳解决方案。”

基于深度洞察客户需求的创新，一直以来都是三星的核心源动力。2014年三星数码打印最重要的创新举措是抢占市场先机，推出业内首创的NFC与Wi-Fi直连的无线打印产品，引领用户进入“一触即打”的移动办公时代。

NFC打印机的推出代表三星对企业信息化需求的终极洞察，程德泳总监表示在企业打印设备需求层面有两个主要的趋势变化： 第一，主体思考更全面成熟。从单纯关注价格发展为从持续发展和综合成本收益的角度出发，考虑产品的整体TCO、以及对人力、运营、绩效的影响；第二，个性化与集大同并存。经济进入拐点，中小企业压力加剧，需要更灵活、同时能响应多种需求的IT解决方案，这表现在打印领域，就是移动化办公和多功能一体机的整合。三星NFC打印机会针对个性化的应用需求进行新的产品研发和销售渠道开发，打开通往酒店、金融、医疗、交通等各行业潜在市场的大门。

“很多时候，这些需求因为现有市场的技术障碍、使用习惯、置换成本等局限，都被储藏在用户的潜意识里，我们所要做的，就是领先市场一步，为客户创造力求完美的产品体验，把他们潜藏的需求和能量都激发出来。”事实上，从去年到今年，三星数码打印也的确走在时代前沿，面向中小企业市场研发推出了诸多款创新产品和功能设计，卓有成效。

三星从中小微企业开源节流、性价比最优的需求出发，在去年发布的Xpress M2626D、M2676FH等15款入门级激打产品中力推以往只应用于中高端产品的鼓粉分离技术，不仅降低初次购买成本，也降低后期使用及维护成本、提高办公效率。这也是未来的激光打印市场发展方向，目前该技术在全球鼓粉市场已近55%占有率。因墨粉盒和硒鼓在使用过程中可根据需要单独替换，硒鼓寿命高达平均9000页，搭配月打印负荷大约12000页，大大降低了单张打印成本。三星还优化了鼓粉分离技术，省去再次校准等环节，更换墨盒更便捷，并独特研发了ECO按键、环保驱动等性能，可有效减少墨粉、纸张及电力消耗。

被市场冠以“入门级A3数码复合机普及者”名号的三星K2200，自2013年第四季度入市，也是三星为中小企业市场精心筹谋，打破大幅面数码复合机高价神话的诚意之举。与此同时，三星为中小企业量身定制了商务核心打印解决方案(BCPS)，免服务器打印，并集成了输出管理和文件管理两个软件套装，极大满足其高效、低成本、安全、易于操作和简易化维护的需求。

不论是NFC移动打印新品的变革，还是“鼓粉分离”在中低端产品中的率先应用；不论是入门级A3数码复合机的普及，还是商务核心打印解决方案(BCPS)的量体裁衣，无不显现出三星数码打印对市场需求的前瞻性目光和大胆行动的魄力。程德泳总监说：“我们有理由相信三星的研发实力和技术实力，让一切皆有可能。”■