联想关注和耕耘中小企业的历史，应该从1999年算起。从企业IT应用体验出发，扬天是联想在中小企业中的里程碑式产品，一直保持着很高的影响力和市场份额，一定意义上说，扬天可以称作商用PC变革的产物。

不过随着电商和互联网的兴起，中小企业市场采购模式的变化，再加上联想内部的结构变化，扬天一度进入静默期。

然而联想迅速作出改变，从去年开始进行结构调整，将扬天并入联想商用部门，一系列紧锣密鼓后将多年的创新底蕴迅速释放，扬天在中小企业市场重获新生。

在我看来，当客户内在需求发生新的变化，联想抓住变革从中小企业的应用出发，无论是产品打磨层面、还是服务模式、采购模式层面创新变革，联想的努力和创新让中小企业的目光重新回转。

求变冲击 扬天重新引领市场

对于商用PC市场，Garter、IDC对于近三年的预测均为销量下滑，即使反弹，总体波动的幅度也是在个位数的范围层面。

虽然市场需求比较稳定，客户内在需求还是会发生变化，迅速反应还会赢得市场。

首先，中小企业市场潜力依然很大

中小企业还是中国企业中数量最大、最具活力的企业群体，数量不断增长，就目前来说，全国中小企业已经有2400多万家，个体工商户达到8000万家。

从目前国内PC使用现状看，按照去年的统计数据，超过四年的PC使用量达到1.5亿台，超过6年的PC使用量也达到3000万台，以旧换新、企业二次更新这一市场还有待开发。

所以，中小企业依旧会对PC产品的更新迭代，技术创新保持关注，同时对小型信息化解决方案、售后服务等增值型服务也有不小的需求。

第二，SMB需求虽然复杂，但对于定制化、专业化需求显著。

面对互联网时代的商务变革，客户的业务形态和商业模式呈现新的变化，中小企业对于定制化等需求是无法通过互联网满足的，面对商用PC市场的关键转折点，厂商需要重新定义用户对产品、解决方案和服务的需求。

按照客户应用需求和应用场景分类的方式来看，PC分为重负载的专业级、中型负载的混合型以及轻负载单一型的应用，未来PC将朝着专业化、集成化、和虚拟化的方向发展。

而对于企业而言，PC还是最主要的生产力工具。同时，在新的场景下，一套成本利用最大化、全面兼容企业需求的办公产品方案，以及更灵活更高效的商用体验成为企业新的需求点。

面对市场变革，联想扬天用新的模式，重新定义用户对产品、解决方案、采购模式、服务的需求，用“专业”回应市场，最终成为中小企业市场的引领者。

从数据来看，2016年，IDC预测商用PC市场将实现2%的增长，联想商用PC全年销量突破10,400,000台，实现4%逆势增长。

在细分领域，据IDC数据显示2016年第三季度，联想商用PC市场份额继续稳居中国区市场第一，且台式机、笔记本、图形工作站市场份额均排名第一。

其中，在SMB(商用零售)市场，扬天产品台式机市场份额达26.2%；从品牌市场看，扬天市场份额超过40%。

以专业创新模式  回应市场需求

互联网时代引发商务变革，客户的业务形态和商业模式呈现新的变化，联想不断洞察客户需求，为中小企业客户提供专业的产品、专业的渠道体系和专业的服务。  

首先，创新惠商2.0平台，“激活”合作伙伴信心，引领合作伙伴转型。

在PC业界，联想拥有最庞大的PC渠道体系和大规模的线下店面优势(截至2016年第三季度，线下店面达到近2600家)，从去年开始联想在商用市场建立新型的创新渠道管理平台：惠商平台。

惠商平台就是以分销商为中心，以经销商为客户，共享共生的分布式分销电商平台，为中小企业采购提供本地化，便捷化的贴身服务，目前已覆盖7万家经销商。

在我看来，面对中小企业市场和海量的零售产品市场，集中式运作并不能够覆盖这些多样性的采购需求，惠商平台就是面向商用零售客户建立的高效管理体系，成为数字化转型和传统企业+互联网的一个实践。

第二，服务升级，建立随时待命的及时服务体系。

从服务体系上来说，联想已经建立覆盖全国几乎所有县级以上城市的2400余个服务网点，拥有10000余名专业服务人员，以及1023个一线备件库，可以实现全方位的服务支持。

在此基础上，联想对服务进行全面升级，为客户提供7*24*12的全新维保服务，即7x24小时的工程师电话在线支持服务，即使深夜也能时刻响应；以及7x12小时的专业工程师上门服务，早9:00至晚21:00随时上门，全年无休，充分解决中小企业对于专业服务的需求。

着眼客户全价值链的体验，构建业务竞争体系，联想不断进行服务升级，从去年开始，从客户应用需求和应用场景出发，联想扬天不断增强产品创新能力。

在我看来，这一系列的创新模式打造，显示出联想扬天对于中小企业PC创新变革的新认识，也显示出联想在中小企业市场快速创新前进的决心。

精细化体验 释放中小企业活力

对于中小企业而言，在数字化转型趋势面前，可选择的一般都是单一而固化的产品，找到适合自己的终端解决方案其实也不容易，特别是在既要降低成本，还要有更稳定更高效的商用体验的情况下。

迎合需求的方法只能是通过技术手段不断突破再突破，这也是联想扬天长期的积累和沉淀的体现。目前联想扬天“A系列、M系列和T系列”商用台式机全新升级上市，以进一步满足中小企业的精细化体验。

首先，专业化应用、人性化设计让体验升级。

扬天新品台式机系列将内部结构升级为“钢结构包裹式设计”，提升机身坚固性与抗压性，还有系统隔振设计，有效保护内部器件。

新品台式机系列采用短款机身设计，使机身尾部空间占用有效节省20%，同时采用美国EAR公司顶级橡胶材料制作的弹性缓冲垫，降低噪音和震动，再加上蜂窝进风孔散热设计，使产品运行更加稳定。

品质的升级带来的最直观效果就是：中小企业可以实现效率提升，节省成本。当然，将人文关怀融入体验，也是联想的创新突破。

比如利用光触媒技术风扇系统，有效实现“杀菌、防霉、除甲醛”；内置 “低蓝光解决方案”，一键启动可有效滤除最高70%的蓝光，缓解视觉疲劳。

第二，兼顾中小企业对速度、容量和安全的多向需求。

虽然说数字化转型与PC的联系有些牵强，但在具体应用场景中，用户会面临越来越多的数据和海量的资料，对于高性能的需求凸显。

扬天新品台式机系列搭载第七代Intel处理器，整体系统应用性能全面提升10%，率先配备M.2 PCIE NVMe SSD高速固态硬盘，使数据随机读写速度相较传统SATA SSD固态硬盘提升6倍以上，与机械硬盘相比更是领先多达百倍。

采用Intel B250芯片组的机型，可全面支持未来领先的Optane Memory（傲腾）技术，将传统的机械硬盘加速到普通SSD硬盘的性能，兼顾“速度与容量”。在实际应用场景中，无论是存储专业图片、大容量视频还是各类工程文件都绰绰有余，可以满足不同用户的使用需求。

而在数据的安全性方面，扬天A系列标配带安全锁的热插拔硬盘扩展仓和优于美国国防部标准的文件粉碎功能，方便数据备份和数据保护；T系列通过联想独有的智能USB屏蔽功能，可在BIOS设置USB仅识别键盘鼠标等非存储类设备，屏蔽U盘、移动硬盘等存储类设备，保护数据安全。

第三，细分场景，满足多样化应用场景。

电商和互联网的兴起带来中小企业采购模式的变革，但是中小企业对于定制化的要求是无法通过互联网满足的。

根据用户特色，扬天A系列作为旗舰产品，以更强劲的性能配置满足用户对更稳定高效的使用体验的追求；M系列作为主流产品，可全面满足用户的日常使用需求；T系列产品可对CPU、内存、硬盘、屏幕、光驱等硬件根据客户需求进行个性化定制。

再次总结，我认为现在的中小企业市场，并非没有潜力，而是需要精耕，扬天的回归和引领，在于从整个价值链体系的重新塑造和对“品质、技术、定制和服务”的快人一步的优化和创新。

联想扬天满足了中小企业用户对于产品多样化的运作方式需求，也就实现了自身的重塑和突破。