离客户最近，倾听客户声音，私有化之后的戴尔，拥有更为强大、更加全面的解决方案与服务能力，作为“植入了互联网基因的制造业”公司，从创业之初的戴尔供应链模式，到之后向企业级端到端IT解决方案提供商的成功转型，2014年提出了面向未来就绪IT的新理念，戴尔持续创新、化繁为简、拥抱开放。在主题为“重构·开放·未来就绪”的2014戴尔企业级解决方案高峰论坛上，超过200名合作伙伴，以及300名用户CXO参加了本次会议。戴尔全球100多名专家一起与客户就就未来企业IT 发展趋势进行探讨，戴尔亚太及日本地区总裁，戴尔全球新兴市场董事长闵毅达、戴尔全球副总裁，大中华及韩国、蒙古总经理李国庆、戴尔企业级解决方案管理部门总经理Antonio Julio、戴尔全球OEM解决方案总经理兼副总裁Joyce Mullen等重量级高管携戴尔各个部门高层悉数亮相，3000名观众通过互联网关注了本次会议，正如戴尔全球副总裁，大中华及韩国、蒙古总经理李国庆表示，“戴尔的业务拓展不光是硬件层面、在软件、企业解决方案和服务等各个关键性领域全面增长，戴尔在“端到端”的策略提速，在业务和解决方案方面的整合、本地化和渠道合作等方面的全线发力，全面进击商用市场的号角，继续携手合作伙伴、渠道伙伴共同为客户展示面向未来就绪的IT解决方案” 。

整合业务部门   提升专业化能力

随着IT技术的不断发展，企业IT正由过去支持业务发展的角色转变成业务驱动的核心，企业对IT技术的需求也日益增长，根据IDC 2014年第二季亚太区x86服务器市场季度跟踪报告显示，在中国这个成长速度最快的市场，戴尔x86服务器连续第9个季度排名市场第一。戴尔亚太及日本地区总裁，戴尔全球新兴市场董事长闵毅达表示：“戴尔目前更加清晰地将定位聚焦在云计算、大数据、移动和安全四大领域，通过这些解决方案改善人们生活，业务运营与全球协作，正如三十年前，戴尔创立之初革新PC所秉持的信念一样，无论戴尔内部组织架构如何调整，戴尔关注市场、以客户需求为的基因没有变。而成功实现私有化以后，戴尔公司将更具灵活性，为客户提供更好的解决方案与服务，并携手渠道伙伴、合作伙伴，长期以为客户带来端到端解决方案提供增值服务的战略——从直接销售到渠道与直销并存，戴尔不变的是对客户需求的关注和把握。”戴尔的宗旨是利用先进技术，帮助客户转型创新，激发无限。根据市场需求，戴尔在其原先由不同专业团队根据消费类客户、中小企业、公共事业、大型企业等不同客户提供个性化解决方案的基础上，更加强调和构建各产品领域的专业化能力。目前，戴尔已经在全球范围内完成了终端用户计算、企业解决方案、软件和服务等四大业务部门的组织架构调整。在当下告别封闭，拥抱开放的企业IT趋势下，戴尔以PowerEdge服务器、EquaILogic、Compellent、PowerVault等存储系统、PowerConnect、Force10等网络产品为用户搭建安全、稳定的基础平台，并开发出多项创新的基础架构融合产品。

轻装上阵“端到端”策略提速

正如迈克尔·戴尔在2013年10月底完成戴尔公司私有化转型后所说：“我们已经经历了重大的转型，用‘颠覆性的力量’让技术发挥更大的作用，努力成为一个端到端解决方案的提供商。”继成功完成向企业级IT端到端解决方案提供商的转型之后，私有化后作为超大规模的私营公司，戴尔在“端到端”策略的落地上轻装上阵，以更加全面、强劲的解决方案能力、更加灵活的合作伙伴生态系统为客户提供端到端IT解决方案。在新旧技术交替时代，戴尔秉承独特创新理念：基于标准、支持开放、提供模块化构件、灵活扩展、现代化、并确保端到端，为客户带来简化、高效、面向未来就绪的IT解决方案，助力企业迎接当下的S.M.A.C（社交、移动、分析和云）趋势，拥抱开放。

虚拟化和云计算在国内目前已成为主流IT趋势，其高效、灵活、便捷和无可比拟的安全性为各行业和各级企业客户升级IT架构提供理想之选。通过一系列成功的收购与融合，戴尔已具有完备而成熟的端到端解决方案，结合全球范围的成熟IT服务经验，为国内行业客户以及各级企业客户提供定制化的，并具一定弹性的端到端IT解决方案及服务，一站式解决企业IT当前所面临的智能管理、高效运营、安全维护、标准合规等一系列挑战。戴尔企业级解决方案管理部门总经理Antonio Julio表示，在云计算解决方案方面，戴尔以更加智能、更具弹性的基础架构，配合更为灵活、稳定的网络及创新服务，助力客户一站式实现软件定义云计算，戴尔私有云解决方案，以端到端的智能基础设施、简化基础设施管理、简化应用和工作负载管理、智能数据管理为客户交付面向未来的软件定义云计算解决方案；戴尔在灵动系统管理器（Active System Manager）方面，戴尔灵动架构解决方案及虚拟网络架构，戴尔流动数据架构，数据保护解决方案积极帮助用户简化IT，成就高效的端到端企业解决方案；同时，戴尔多维管理的私有云监控平台（Foglight），可以实现全IT层透视监控，追踪每一次交易详细步骤，帮助客户紧密协同IT管理与业务需求；虚拟化和云计算在国内目前已成为主流IT趋势，其高效、灵活、便捷和无可比拟的安全性为各行业和各级企业客户升级IT架构提供理想之选。通过一系列成功的收购与融合，戴尔已具有完备而成熟的端到端解决方案，结合全球范围的成熟IT服务经验，为国内行业客户以及各级企业客户提供定制化的，并具一定弹性的端到端IT解决方案及服务，一站式解决企业IT当前所面临的智能管理、高效运营、安全维护、标准合规等一系列挑战。

全线解决方案出击 发力四到六级市场

戴尔以更加清晰的定位与整合解决方案为客户提供云计算、大数据、移动以及安全等解决方案，改善人们生活、工作方式。戴尔中国企业解决方案总经理曹志平认为，结合戴尔在国内多年的深耕行业的经验，为互联网、移动互联网、乃至教育、金融、医疗、制造等行业提供定制化的行业解决方案，助力各类企业以面向未来就绪的IT基础架构轻松拥抱开放新未来。 通过成功的收购策略与新品发布，戴尔持续扩大企业级解决方案与服务能力，本次大会曹志平携全线明星产品及解决方案亮相，戴尔13G PowerEdge服务器发布——包括PowerEdge R730xd、R730和R630机架式服务器、M630刀片式服务器和T630塔式服务器。作为承载主流应用的计算平台，此系列产品覆盖绝大部分行业客户市场需求。与客户共赢是戴尔最重要的商业原则，戴尔全新PowerEdge 服务器依循三个根本原则，包括加速应用性能、在任何环境下提升工作负载，以及简化系统管理。通过这三方面的改进，客户可以将传统和新的IT模式相连，从而为在数据中心内采用创新技术和优化新应用做好准备。除新品服务器外，戴尔中国移动解决方案总经理林浩展示了戴尔移动解决方案，戴尔商用客户端产品（EUC)、大数据、高性能计算（HPC）、戴尔服务创新、行业案例探索、云计算、移动、安全等来自各个产品线的解决方案在活动现场以“移步换景”的方式为嘉宾全面勾勒面向未来就绪的IT。

在本次论坛中，金融、教育两个行业分会场，邀请行业客户分别就高校信息化应用、地方商业银行等成功实践进行分享，戴尔同与会客户围绕行业信息化痛点、信息化实施后的网络安全、业务连续性保护等话题进行深入沟通，并详细介绍了戴尔未来高校IT信息化架构端到端解决方案、戴尔模块化灵活的数据中心——设计服务未来IT需求。戴尔服务创新也全面展示了包括Dell ProSupport等一系列服务能力，戴尔服务拥有42000人的强大队伍服务伙伴和用户。目前，戴尔服务的年收入已经超过80亿美元，可以提供端到端生命周期服务，包括设计与优化、实施和部署、保护、管理和支持等。戴尔将与合作伙伴一同强化包括云与大数据在重点行业上的应用，并着力发展潜力巨大的4-6级市场，与合作伙伴们共同致力于为企业客户带来面向未来就绪的IT解决方案。

“戴尔改变了中国市场的业务格局，区域管理团队将更加有利于为当地客户随需提供最佳企业IT体验，戴尔对于中国市场的承诺始终不变，将为中国市场带来更多的国际产品、服务与解决方案，戴尔已经建立完整、强大的本地化服务团队，并快速向4-6级城市下探，为更广大客户提供面向未来就绪的IT解决方案，轻松拥抱开放。”戴尔全球副总裁，大中华及韩国、蒙古总经理李国庆这样强调。

携手合作伙伴  服务本地用户

2010年9月戴尔将自身的国际化前瞻视野、领先的端到端的解决方案、便利的渠道与服务支持，与各级政府进行分享，宣布在成都建造戴尔中国第二大旗舰生产基地和客服中心。2013年6月，戴尔成都运营中心正式投产。作为戴尔全球供应链的重要一环，新运营基地的投产将帮助戴尔为本地和欧洲、美国以及整个亚洲等海外客户提供更有价值且富有成效的服务。与此同时，戴尔成都全球运营基地的投产，将为成都吸引更多全球供应商投身西部，提升其服务全球市场的能力，并将促进成都其它制造业的发展，帮助该地区打造更加完善的供应链及物流体系。1998年戴尔进入中国，在厦门建立了生产中心，也就是戴尔中国的总部。如今，除了生产和运营中心以外，戴尔还在厦门设立了全球的服务中心以及呼叫中心。戴尔在中国很多业务拓展的能力也源于厦门，从厦门拓展到全中国的市场的。此外，厦门被戴尔定位为全球运营中心，不只是供应中国市场，也向全球包括欧美地区发货。

戴尔GCC（全球商业合作伙伴事业部）合作伙伴的业务也得到了快速发展，戴尔渠道满意度不断创出新高，“接地气”是戴尔渠道落地的特色，戴尔大中华区及韩国渠道业务总经理桃乐姗女士强调：“戴尔在国内拓展渠道的一系列项目也在全速前进，PartnerDirect是戴尔在全球众多市场多年实践、是十分成功的项目。同时，我们也在不断完善PartnerDirect项目。通过2013年11月从软件角度升级，新增了安全、系统管理、数据保护、信息管理四种软件资质，使戴尔能够更好地满足销售戴尔硬件、戴尔软件以及同时销售戴尔硬软件的合作伙伴的需求，与渠道伙伴实现业务共赢。”在中国很多城市，不同区域和企业客户IT应用成熟度不一样桃乐珊表示，首先，戴尔站在新的高点上重新审视市场，发现还是蕴藏很多机会，戴尔在渠道支持方面，包括市场活动方面，非常接入本地市场，从宣传，培训，渠道支持，用最适合当地市场的方式来支持合作伙伴，服务当地用户。第二，戴尔在人员架构上做了很多投资，在很多城市有很多销售专员，第一时间捕捉市场信息，供决策反应。第三多种方式服务渠道服务用户；在4-6级城市业务开展过程中效率关键，因为地理位置本身比较远，如果效率再延迟，效率会大打折扣。比如戴尔内部有OSA，把渠道伙伴关心戴尔新的技术和方案，用ONLINE方式解决，在线方案配置器，戴尔也有PRIMIER PAGE，方便下单，使商务流程更加便利。

后记：在2014戴尔企业级解决方案高峰论坛中，记者发现，戴尔帮助企业应对业务挑战，提供完整、高效的端到端解决方案和服务落地提速。戴尔通过不断的创新，在企业IT转型的道路上满足客户需求，对于中国客户尤其是4—6级市场中小企业来说，“实用适用”是最好，企业最大的价值点在于，通过戴尔端到端解决方案，最终优化IT转型实现业务发展。■