疫情发生后，由于处在春节期间，各大物流品牌大多处于歇业状态，并且各地处于不同的封路封村状态，这让物资快速进入武汉面临着更多的挑战，特别是1月31日，钟南山院士团队采购的医疗防护物资将要运输到武汉，以及武汉市内民生用品的运输工作都可以看到京东和京东人的身影，京东物流的青年车队同时还荣获了“中国青年五四奖章“，钟南山院士还专门感谢及时将物资送达了一线。

2020年1月24日至2月2日期间，京东共计为消费者提供了1.89万吨米面杂粮、590万升食用油、180万瓶消毒液、300万瓶洗手液、近1.5万吨生鲜产品。此外，截至2月4日，京东物流将来自全国超过1300吨防疫物资以及民生应急物资送往武汉及周边地区。

京东及时帮助湖北、武汉及其他疫情波及地区运输医疗类、消毒类、生活类等各类救援物资超过6.6亿件，其中药品超过4亿盒、口罩达1.5亿只。

京东物流在疫情发生后凭借自身的物流供应链体系，为武汉等疫情重灾区提供了及时的物资供应的同时，为了防止人在接触配送包裹时会感染新冠病毒，京东物流把数年的技术沉淀迅速转化为科学防疫的硬核力量，基于5G网络、云计算、大数据和人工智能的基础，构建了智能供应链和智能物流，形成了以智能供应链、智能物流为代表的新一代基础设施。

在2021年河北疫情之中，京东仍然扮演着自己的角色，将来自国家粮食和物资储备局中央救灾物资天津储备库，除首批送抵石家庄外，后续第二批、第三批棉帐篷将陆续送抵定州、辛集与邢台等地，用于紧急支援河北当地防疫与安置工作。

与医生护士不同，物流与其他疫情防控工作者一样并不会聚焦于灯光之下，但医疗工作者在物资充足情况下展开工作和这些基础工作者的支持息息相关。