从统一通信系统进入国内市场开始，一直处于快速增长状态，但也一直未有爆发式增长迹象。对于资金、实力都有限的中小企业而言，其自身生存环境艰难，能考虑到UC系统部署的企业并不太多。而从整个统一通信产业发展的大势望去，技术的进步将推动着更多的中小企业有机会尝试更加先进的通信模式统一通信。

　　移动技术、网络的逐渐成熟，不仅刺激了移动互联网的爆发式增长，还推动着中小企业统一通信的移动性拓展。在时下的办公环境中，越来越多的员工将个人终端设备带到公司里，而移动性解决方案将满足企业的移动性需求，使得办公环境更加灵活，从而达到随时随地沟通的“愿景”。

　　同时，近年在业界刮起的“云计算”风潮，也为统一通信在中小企业市场的普及带来了转机。对于中小企业而言，当前统一通信系统需要集成现有桌面软件、硬件设备等，其系统部署较为复杂，并且对企业IT能力要求较高，后续的使用管理也将消耗企业大部分精力。而基于云架构的解决方案可以实现按需索取的应用服务，很好地解决当前企业，特别是中小企业所面临的问题。同时当前运营商正在积极建设云计算基础设施，并将应用服务向云建构转移，这将进一步刺激中小企业市场增长。

　　拒绝信息孤岛

　　对于每一个企业，信息化建设的基本原则就是避免“信息孤岛”。 所谓信息孤岛是指在企业信息化过程中由于种种原因出现了众多独立、重叠且互不关联的系统，它们之间无法进行任何形式的共享和互操作。这种问题的出现将直接导致企业管理水平下降，员工依旧低效，使得信息化的效果大打折扣，而统一通信恰恰能够帮助企业解决这一问题。统一通信存在的真正价值并非仅仅为用户提供快捷的通信方式，它作为一种企业信息化的解决方案旨在融合企业的通信系统、办公系统、业务系统、以及其它日常运维系统，通过统一终端、统一方法、统一管理实现一体化信息平台，最大限度地避免“信息孤岛”。

　　随着信息技术的发展和企业需求的增加，企业的信息化建设正在经历一个重要的发展阶段，如何帮助企业有效构建信息化平台，避免“信息孤岛”，快速做到“开源节流”，提升企业的综合竞争力，成为企业信息化的一大挑战。统一通信将成为企业应对这一挑战的得力助手。

　　通信流畅提高效率

　　现在的工作环境越来越灵活，更多的人在路途中办公，或是在家里，或是手头没有智能终端设备，等等各种情况。所以，在今天，让他们能够与同事和客户保持沟通联系变得更加重要。

　　总的来说，统一通信解决方案能够通过减少建立通信连接的准备时间、简化通信流程来提高劳动生产率——无论是在办公室内还是办公室外。团队工作效率显着提升，整合了日程表、电子邮件、网络会议、即时消息的通讯工具大大增强了协作。

　　统一通信的真正价值在于能够快速联系到合适正确的联系人，并得到妥善完成工作所需的资源。它使同事之间简易、直接的协作办公成为可能，即使他们身处于不同的办公室。

　　借云减负

　　借助云计算带来的机会，公共云服务能够帮助更多一直努力与更大规模的企业竞争的中小企业用户。Commensus云计算公司数字营销总监Jack Wilson强烈建议企业在这种新开发的平台上采用统一通信解决方案，以较低的费用使用企业级的服务和产品。

　　毫无疑问，“云统一通信”将彻底解放企业IT部门的负担。云统一通信以打包的形式提供全套的统一通信功能，而且服务不受内部IT架构和人员分布的限制。此外，云统一通信还具有易于部署，方便整合，按使用付费等巨大优势，为中小企业能够全面而又便捷地使用畅通无界的通信服务提供了广阔的可能。

　　统一通信新蓝海

　　随着市场的演进，此前占据主导地位的电信运营商可能在统一通信领域受到冲击，而这一趋势目前已经有所显现。例如华为或者思科，此前它们是设备制造商，但是随着硬件同质化的显现以及利润率的逐渐下滑，设备制造商开始向相关服务领域进军，统一通信正是其中之一。

　　与此并存的则是个人化统一通信的发展加快，以即时通讯技术为基础，包括Google在内的互联网企业正在开始提供基于软件的统一通信服务。相比于传统的以大中型企业为主要客户的统一通信，个人化的统一通信更加价格更低，使用也更加随意。在我看来，这将会对中小企业统一通信市场产生巨大影响，以Google为代表的互联网企业将会从个人市场入手，用低廉的价格与已有的用户群逐渐进入中小企业统一通信市场，而相应市场的价格也会进一步下滑。

　　虽然就目前看来，2011年内也并没有出现大批企业成规模地采购统一通信系统方案的趋势。很大一部分有意采用统一通信解决方案的企业用户还是抱着一个非常审慎的态度。然而随着经济的复苏，全球化的金融活动更加活跃，大规模的统一通信解决方案的采购将成为普遍现象。虽然听起来还比较遥远，但无须怀疑，企业统一通信时代的来临指日可待。