统一通讯是指把计算机技术与传统通讯技术融为一体的新通讯模式，作为一种解决方案和应用，其核心内容是：让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通讯。也就是说，统一通讯系统将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型合为一体，从而为人们带来选择的自由和效率的提升。它区别于网络层面的互联互通，而是以人为本的应用层面的融合与协同，是更高一个层次的理念，新一代通讯与IT产业。
                 

统一通讯为中小企业带来什么?

近年来，我国中小企业发展迅猛，成就瞩目，贡献全国GDP的80%，已经成为拉动国民经济的中坚力量。但不容回避的是，中小企业仍然存在诸多问题。其中，突出的“草根”背景、管理混乱、经营决策不科学、缺乏创新等问题被理论界反复指出，成为众矢之的。但是在很多老板看来，这些问题太形而上，其解决也无法立竿见影，需要时间，甚至整个中国经济环境的改善。他们更愿意关注一些实在的问题，此时，通信的管理进入了视野。

目前，对通信管理的重视，已经具有高度普遍性，尤其在金融风暴背景下，这一问题被提升到了前所未有的高度。一方面，中小企业欲走出低谷，开源节流、整合资源，统一通信势在必行;另一方面，为开展业务、开拓市场，企业对高效的通信需求呼声渐高。

据了解，263的“中国式”统一通信，无需企业投入软件与硬件设备，而是沿用外包服务的运营模式，企业只需为服务付费即可享用服务。这种创新的服务模式，打破了思科、微软等巨头的高技术与高成本的服务模式，充分考虑了国内中小企业的实际现状和需求。

统一通讯的现状

在当前整个IT、通信领域里，曝光率最高的名词之一就是统一通信，其核心内容就是指将现在各种沟通方式进行融合，目的是让人们无论是在任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络实现自由的沟通。目前常用的沟通方式有电话、传真、短信、email、Web会议、视频会议、语音信箱、IM软件、协同工作平台等等，这些沟通方式覆盖了电信、IT和互联网三大领域，因此统一通信是这三大领域逐步发展、自然融合的结果。

目前，统一通讯的主要厂商大致是：思科、微软、恒创、AVAYA、北电、InfowareLab等，他们都是主流的统一通讯解决方案提供商，有许多企业用户正在使用他们提供的产品，这为企业在提高效率和节约成本方面提供了不少的帮助。

当前，他们的主要解决方案主要体现在：视频会议、远程培训、呼叫中心、VOIP、即时通讯等。其中，视频会议为用户构建了一个遍及全球的网络多媒体会议平台，将企业或者个人与自己的的客户、工作伙伴从时间、地域的限制中解脱出来。通过互联网络，无论何时何地都可以轻松的进行多方“面对面”的实时沟通，提供了一个经济适用的网络会议中心。远程培训针对企业和政府机构设计的新一代网络学习平台，该在线培训系统适合政府、行业和企业内部组织员工通过Internet或局域网开展网上学习、在线培训、调查、交流等活动，同时也可以满足企业组织各种考试、竞赛和绩效考核等。呼叫中心针对企业级

客服中心而设计，以电话、Internet接入为主的信息咨询中心，它将电话通讯、互联网、数据、声音、图像等综合为一体，能快速了解呼入用户的背景及历史交往记录，帮助快速处理业务和分析用户数据，提高企业运行效率。VOIP以IP电话为主，并为客户提供更为廉价的通讯方法。Web会议为客户提供专为商务应用而优化的专业网络视频会议解决方案，不需要安装软件或购买硬件，无论您使用何种平台，只需单击鼠标就可以开始会议。即时通讯是基于互联网，通过即时通讯、短信总机、企业论坛等途径，满足企业用文字、语音、视频、短信等进行多样化沟通的需求，突破由组织、地域等造成的沟通障碍，并支持多人对话、群发文件、离线传输、自动下载等功能。同时增加项目管理、知识管理等相关功能，将任务、计划、知识纳入管理体系。这些成熟的解决方案极大地方便了企业间、个人间的日常沟通需求，促进了通讯方式多样化和迅猛发展。

统一通信未来发展趋势

同样，这样的高速成长也离不开2008年通讯行业三大事件的推动。第一是电信重组创立竞争新格局。电信重组后，原有的6家运营商将合并为3大全业务运营商，固话、移动通信和增值业务融合的统一通讯业务将成为它们之间竞争的关键。第二是奥运成就黄金契机。奥运期间，各国内外厂商借奥运巨大通讯需求，为相关奥运机构提供统一通讯服务，使得统一通讯走入日常生活办公，成为统一通讯落地的先头案例，引起了广泛关注。有媒体将奥运喻为“ 统一通讯发展的黄金契机”。第三是3G落地带来新需求。伴随下一代网络(NGN)的构建，3G来临后的网络建设和投资，以及运营商需要建立下一代联络中心，统一通讯的移动性将被更好地凸显出来，各个企业会针对多元化的业务分类定制相应的统一通讯平台，这些都会创造更大的利益。

统一通信能够为企业打造一个综合信息服务的平台，整合多种通信手段，有效地提高员工的工作效率和企业对资源的利用率，降低生产成本。统一通信能够帮助企业员工之间加强内部沟通，提升沟通效果，使企业内部的沟通更舒畅、资源共享更容易，从而从整体上提高工作效率。同时，统一通信也可改变传统的商业模式，企业可快速实现与客户及合作伙伴的即时沟通，这有助于企业抓住稍纵即逝的商业机会。

综上所述，统一通信必然会是大势所趋，只能顺应，而不能逆潮流而动。