“统一通信”从概念诞生之日起，就朝着为人们提供一个“任何地点、任何时间、任何设备”的无差别沟通方式的目标迈进;如今，新的技术变革与演进又给统一通信注入了新的活力——在云计算日益获得长足发展的趋势下，基于云架构的企业协作将是统一通信的未来。

研究与咨询公司Nemertes 研究集团执行副总裁Robin Gareiss 称：“基于云的统一通信正在受到关注，但是在各种规模的公司中并没有被大规模部署。目前，我们看到小型和中型公司正在成为云或托管型统一通信服务最具说服力的商业案例，而这些公司的终端不超过1000个。”

“统一通信不是一个已经完成了的IT项目。它正在演进，IT员工正在不断地为统一通信架构增加新的通信、协作、企业和移动应用。”Gareiss称。

可以看到，企业正在从传统的“主机+PC”时代向云协作时代迈进。ABIResearch的研究报告显示，在全球统一通信用户中，基于云的用户占比将从2010年的8%，提升到2016年的36.3%。企业可以利用云协作的能力，将协作应用(如语音、视频、Web会议、即时通信、OA等)云化，从而可以进一步降低企业成本，提升效率。另一方面，云服务给企业更多的选择，可以基于自身实际情况，灵活选择公有云、私有云、以及混合云的部署模式。基于云模型，提供集中、易用的统一管理和维护功能，降低企业IT部门的工作负荷。

但在迁移到云端之前，有一些问题还得搞清楚。统一通信究竟由什么构成呢?答案有多种，但最最基础的不外乎信息功能，或者说E-mail。常见的统一通信系统还在此基础上整合了即时通信、状态信息和电话(VoIP)功能。而一个全功能的统一通信系统，则还应该将文件传输、SharePoint、语音邮件以及会议等功能整合进去。

所以，在现阶段多样化业务的需求下，一个统一通信系统应该具备七大服务功能，但是许多企业的统一通信只具备了其中的一两种、两三种功能，其它的要么缺失，要么没有整合到统一的系统中。为什么呢?因为对企业自建的IT架构来说，整合式不容易的，甚至说非常艰难，会给财政预算和人力安排带来双重的压力。这个时候，云端统一通信的优势地位就凸现出来了。

云统一通信彻底解放了企业IT部门的负担。云统一通信以打包的形式提供全套的统一通信功能，而且服务不受内部IT架构和人员分布的限制。此外，云统一通信还具有极易部署，按使用付费等巨大优势。