在电信、移动和联通三家全业务运营的局势下，技术和资费的影响力会越来越小，同质化是大事所趋，最终的竞争是服务的竞争，也是竞争的最高层次。分解到战术手段，结合联通的实际，我的建议是如下几点：

一：联通目前的弱势不在于资费，不在于网络，而是前几年各种原因综合导致的业绩的不断下滑造成代理商等合作伙伴队伍的不断流失，形成了目前的恶性循环。如今首先要做的是重新让客户找回对联通的信任。当然，如何使客户信任是个包含方方面面的系统工作，当务之急见效最快的，应从给予客户信任感和便利度的角度出发，加大基层缴费站点的建设，在各个乡村，在各条街道建设一批具有联通醒目标志的缴费站点，具有联通标志和缴费功能两者缺一不可。

二：中国网银用户已超2亿，网上购物、付费的便利性渐渐改变了人们以前的生活方式，它必将作为一种趋势改变人们的生活成为一种主流。公司很早就推出网上缴费，但力度很不够，应加大宣传及考核力度，把网上入网、缴费作为战略工作，成为每个员工特别是营业人员工作的一部分。既为用户提供了方便的服务，也减少了公司的运营成本，既是一种时尚，更是一种趋势。关键是宣传和考核两者缺一不可。

三：中国导航网站的成功是因其便利性、实用性结合中国国情的产物，中国绝大多数的电脑用户都设置了导航首页，这是一个连接用户最好的平台。公司应该建立自己的导航首页，运用自身的优势使其成为中国最大的导航首页，无论从技术上还是资源上都是可行的。这个成功的导航首页，不是为了盈利，而是两个方面的作用，一是服务用户，二是服务自己。使其成为网内用户了解、使用公司其他产品的接入点，网外用户了解、使用公司产品的切入点。

四：基本服务的标准化建设是提升公司形象和竞争力的不可忽视的一部分。

五：对现有岗位进行整理，从工作量和工作关联度等方面考虑，该整合的整合，该撤消的撤消，按岗设人。

六：市场一线人员往往会为了自己的利益，采取网内换号的方式完成任务并取得收益，而对公司来讲，是巨额成本的付出，因此经常会看到月初月末突击任务导致的业务红红火火，收入却停滞不前的局面。可考虑改革现有的考核体系，对积分任务的完成只保证其基本工资，关键是以考核离网率、续费率及在网流量等有效因素为主的绩效工资。

七：建立员工培训机制，对公司软实力的提升是大有裨益的。

联通要想突围，只有改革才是根本。本人作为县级分公司的一员，目光可能有些狭隘，意见可能有些偏颇，但作为联通的一份子，我们有义务为公司的利益敢于说出自己内心的想法。古人说：“食君之禄，担君之忧”，只有公司好，我们才会更好!