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   眼镜被称为人的第二眼睛，随着人们的视力保健意识越来越强和消费水平的提高，眼镜已从过去的单纯视力矫正品演变成了时尚品，消费者开始注重精神追求，更注重产品的多样化、个性化，对眼镜的需求从视力保健的单一层面上升到人文、美学等立体消费空间。

   眼镜零售行业经过多年发展，产生了一些较大的眼镜专业销售公司，但由于眼镜市场本身所具有的特性，市场集约程度不高，造成行业中的这些名牌企业总体规模有限，市场占有率不高。在市场中也有大量的中小型公司，由于极高的毛利润率，只要经营得当，依然存在发展的机会。面对机遇和挑战，专业眼镜销售公司一方面致力提高自身营运效率，另一方面积极扩张。但是，在许多企业闪亮的品牌下，却隐藏着亟待解决的诸多营销问题。眼镜销售企业如何整合自身资源，提升市场竞争能力？
　　
信息化起步问题接踵而至
   
   眼镜企业上不上信息化？“信息化是企业管理手段之一，是未来企业管理的必然趋势，也是企业未来发展的必经之路。”温州三杉光学有限公司总经理陈珍琦对记者如是说。然而，似乎国内的眼镜企业上信息化有很多难以逾越的“障碍”。

   据业内人士介绍，在眼镜销售行业，很多企业主利用先前市场的机遇和环境取得了现有的成功，然而他们并不习惯电脑操作。有些眼镜企业的老板错误地认为：“我没用电脑管理也能赚钱，用电脑来管理也是为了赚钱，搞得不好损失更大。”殊不知周围的环境都在快速发生着变化，原有的优势已不复存在；不能适时而变，顺时而变，生存的空间已越来越小，能赚到的钱也只能用“薄利”来描绘了，所以在这样的环境下，一部分企业被淘汰，一部分企业在徘徊，也有一部分企业通过大胆尝试，正在走出一片全新的天地。

   目前国内绝大多数的眼镜企业还处于信息化的萌芽阶段，尚不能完全实现企业资源的整合，但随着企业信息化的氛围越来越浓厚，更多的企业主也逐渐意识到了企业信息化的重要性和发展趋势，但一着手这方面的工作许多头痛的问题便接踵而至：

   首先是眼镜销售企业是比较典型的“一把手”工程，而老板自己对信息化认识的模糊,不知道从哪里做起，对计算机有一种距离感，因为以前都没接触过，以为难以掌控，无着落感，担心自己的命运被掌握别人的手中。
   
   其次是电脑操作人员的缺乏，以及眼镜销售企业人员的“非正常”流动。很多企业没有科学合理的薪酬体制，员工只有频繁的跳槽才能得到“升值”；也有企业主只想着用人，不想培养人，当某个岗位缺少人手时都想着走捷径或直接到别的企业去挖人，往往导致一个企业的系统刚进行到一半或刚稳定下来，因为人员的非常规变动而导致培训工作的重复、整个系统实施进展的延缓，甚至整体系统的夭折。
   
   再就是由于企业本身管理体制的不健全，没有明确的岗位职责和合理的企业运营流程，没有系统可行的各种制度，缺乏执行力，导致系统实施过程中要么有令不行，要么执行不彻底，使整个系统迟迟不能正常营运。

实现信息化选型是难题
　　
   通过采访，记者了解到，随着眼镜企业规模的逐年增长，在激烈的市场竞争中要保持行业领先的地位，原有的依靠手工传递信息的管理模式出现了不少问题，由于管理信息滞后，各级管理者难以及时掌握来自方方面面的信息，造成大量“事后管理”现象的发生，工作效率较低，同时增加管理成本。
   
   业内专家、艾旺计算机信息技术网络（上海）有限公司方淳昀说：“眼镜企业的困惑主要在两大方面，一是部门流转环节增多导致沟通成本的增加，随着企业规模扩大，信息传递时间延长，这样不仅可能导致延误时机和决策失误，更不利于对市场变化快速反应。另一方面，部分岗位职责不清，事件响应处理反应能力不够快捷。”
       
   方淳昀向记者介绍说，早在1995年，永真眼镜公司的高层管理人员就意识到IT应用的必要性，开始寻找IT的合作伙伴，希望通过IT的应用提高企业的整体管理水平，但在当时的国内软件市场上，物美价廉而又能结合眼镜行业特点的软件少之又少。在这种情况下，1997年公司决定自行开发进销存系统，自行开发过程非常曲折艰难，软件更新的速度永远跟不上企业需求的变化，频频出现的错误和问题使开发人员无法集中精力进行更高层次的设计，最终到2000年这套系统才真正被应用起来。不过自行开发软件的最重要的意义在于：永真比其它任何时候都熟悉自身的业务流程、更深刻地理解战略远景、更充分地了解自身的需求，为后期的选型奠定了良好的基础。
   
   “本来眼镜行业利润就薄,现在企业要做的是怎样才能把有限的信息化的投入放在刀刃上,产生最大的效益,以及怎样提高行业利润。”方淳昀对目前眼镜企业实施信息化的现状很有见地，正如其所说，也只有这样，眼镜企业才能尽快实施信息化管理。面对鱼龙混杂的各种软件供应商，不知道自己到底应该选择怎样的软件供应商作为自己的合作伙伴，当这些缺乏判断根据的时候，企业主更多的看推荐软件的人熟悉程度，而不是基于管理系统本身的适用程度，而对于不同软件供应商的选择，直接决定了走信息化道路的顺利与否,也从根本上影响到企业的整体运营。
   
   采访得知，温州正大眼镜有限公司实施信息化管理也有三、四年了,目前仓库、设计、办公室等都已完成了信息化，主要为自主开发的软件。去年也尝试过新的软件，并得到了瓯海科技局的大力支持，但还不能联成一个整体，达不到理想的状态。
　　
成功案例1

宝岛眼镜：用信息化一统“诸侯”
　　
   宝岛眼镜是一家总部设在我国台湾地区的眼镜连锁零售企业，是除日本以外的亚洲第一大眼镜连锁集团和全球第十大眼镜零售企业。据宝岛眼镜CEO王智明介绍，1997年以来，宝岛眼镜开始拓展祖国大陆市场，陆续在福建、天津、湖北、江苏、黑龙江等地开设了100多家零售连锁店。为了实现十年内在祖国大陆开设超过3000家连锁店的计划，宝岛眼镜集团于2001年10月开始实施集团零售管理信息化，并于2002年元月成功上线。

   随着信息系统的成功上线，宝岛眼镜开始了突破管理瓶颈、持续优化管理的过程。以前宝岛眼镜采用的分布式数据库管理模式，各个单店自成体系，相互之间的数据不一致；各个单店俨然如一方诸侯，总部对下属分店的监控力度不够，使得宝岛的品牌和规模优势难以充分地发挥。在新的管理系统上线后，宝岛眼镜克服了诸多弊端，实现了对各地“诸侯”的集中、统一和及时的监控管理。

   现在，宝岛管理层可在总部随时查询各单店的实际销售业绩，可以随时分析不同地区不同品种甚至单品的周转率和获利性，而不再是每周或每月进行按大类的大概分析；业务部门每天根据单店的实际库存自动生成补货清单，而不再需要单店自己统计缺货清单；可随时使用掌上电脑对指定单店或指定品种进行动态盘仓，而不再是到月底一次性统一大盘仓。

   经过对信息系统近一年的使用和持续优化，宝岛眼镜已经克服了过去分布式的单店零售模式下的管理障碍，企业的扩张速度和盈利水平得到了大幅的提升。到2002年底，宝岛眼镜的连锁店从上线前的36家增加到了100家，毛利率至少提高5％，销售额增长15%，成本降低10%，信息化的集成管理已经为宝岛眼镜带来明显的经济效益和价值。
   
成功案例2

永真眼镜：借信息化的翅膀飞翔
   
   永真眼镜公司成立于1985年，是一家经营眼镜零售连锁店和隐形眼镜贸易及物流为主的民营企业，总部位于北京,公司现有员工500名，是一家有着近40个连锁店、6家分公司的集团性企业，代理国内外数种知名眼镜品牌及相关护理品。

   规范化管理是连锁经营的核心，离开了规范化经营管理，连锁经营很难健康发展。永真在增加连锁店数量、扩大规模的同时，企业的管理压力也越来越大，这种管理压力迫使永真放慢了发展的脚步。永真认识到只是做到统一店面及标识，而经营管理仍停留在原来的单店管理水平上是远远不够的，因此，实施规范化、标准化管理，采用现代化管理手段，是永真的当务之急。

   永真认为信息化管理系统的选型就像企业到猎头公司寻找合适的高层管理人员一样，需要慢慢地面试，直到这三方面的因素得到保证。从1995年开始，永真接触过相当多的厂商，如以财务为核心的ERP软件商，专注眼镜行业软件开发的一些台湾专业软件商，以及一些国外著名大型厂商等，不是因为不适应眼镜行业特点就是因价格高昂难以承受，永真尝试几次之后都放弃了。经过长达7年的选型，最后与i1公司走上了合作的道路。

   “i1公司在一个月内就与永真达成了合作协议，能够吸引永真的主要是i1公司的产品、针对永真提出的解决方案以及i1公司本身。”方先生说。从产品本身来看，i1公司的Global eOfficeGeO是一套完全基于Internet的解决方案，采用BS架构，在任何地点都可以通过互联网访问系统，十分适合眼镜行业跨区域、多地点甚至多公司的分销模式，总公司、分支机构以及供应商、客户都能通过该系统开展业务、获取实时的信息。i1公司针对永真的组织架构和管理特点，以产品为基础平台提出了一整套的解决方案，为永真提供了一个崭新的运营模式。永真只需要在北京总部安装一套GeO，各公司就可以直接通过互联网应用这套系统，对本地的贸易公司、连锁店进行管理，同时总公司也通过实时的信息采集，实现了对分公司的远程监管和统一控制，以及进一步的运营分析。在这种运营模式下，信息的实时传递使得分公司当地集中式的眼镜加工成为可能，连锁店每输入一个订单，系统就会通过消息机制马上传递到加工点，加工结束后，统一通过物流配送体系配送到各连锁店甚至顾客手中。通过集中式加工可以降低各连锁店内不必要的设备和库存，减少专业配镜人员，提高了眼镜加工的质量，可以向顾客提供更好、更快的服务。

CBI白盒方案推荐

方案1：眼镜销售单店解决方案

软件系统：i1眼镜行业管理系统
软件成本：2万以内（具体视企业内部规模及需求而定）
操作系统：不限制
PC推荐（参考）：联想 扬天 A4800C (P4 531 512M/160G)
硬件成本：视工作站点以及PC终端的数量而定
网络连接：内部使用局域网连接方式

方案2：小型眼镜销售连锁企业解决方案

软件系统：i1眼镜行业管理系统
软件成本：10万左右（具体视企业内部规模及需求而定）
操作系统：不限制
服务器（参考）：DELL PowerEdge 6850 (Xeon 3.16GHz 2GB内存 73GB*2硬盘)
客户端（参考）：DELL Optiplex GX620 (PD820 2.8GHZ 160G 17"LCD)
硬件成本：视工作站点以及PC终端的数量而定
网络连接：内部使用局域网连接方式，各分支机构采用拨号连接可节约成本

方案3：
中/大型眼镜销售连锁企业解决方案
软件系统：i1眼镜行业管理系统
软件成本：50万以上（视企业规模及需求而定）
操作系统：不限制
服务器（参考）：DELL PowerEdge 6850 (Xeon 3.16GHz 2GB内存 73GB*2硬盘)
客户端（参考）：DELL Optiplex GX620 (PD820 2.8GHZ 160G 17"LCD)
硬件成本：视工作站点以及PC终端的数量而定
网络连接：内部使用局域网连接方式，总部与分支机构网络传输的数据量不大时，可采用拨号方式节约成本；若总部与分支机构的网络数据传输量较大且较频繁时，可采用VPN方式体现性价比。

推荐理由：

   信息化工具，特别是商业管理软件，是企业的竞争利器，是眼镜分销企业提高分销管理能力、控制运营成本的主要手段之一。在目前的企业管理软件市场上，各种产品可谓汗牛充栋，数不胜数，但是当企业真正开始系统选型时，就会发现能够解决眼镜分销行业产品庞杂、运营体系错综的解决方案产品实在是太少了，永真眼镜公司花了7年的时间选型，最后才选定了i1公司的眼镜行业管理系统。“i1公司是一家总部位于美国的全球性跨国公司，在欧洲、新加坡、中国等地都设有分公司，专门从事于全球化的中小型企业信息化产品研制和开发，近几年来快速成长，特别是i1中国，专注于分销管理、零售管理、第三方物流管理等系统的开发与实施，已被上海电信认证为ASP合作伙伴，成功实施了广州P＆G分销公司、上海正大友谊等公司的分销管理解决方案，有着非常好的发展潜力。”方淳昀说。
   
   最重要的一点是，i1中国已决心把眼镜行业的分销解决方案作为公司的主攻方向之一，针对眼镜行业的特殊需求，投入了大量的研发力量，致力于提高国内整个眼镜行业的分销管理能力，为眼镜行业提供更高质量、更专业的产品和服务，那么选择i1的产品，对于未来的维护、升级等进一步的合作就增加了一份保障感。
   
   其次，该产品基于甲骨文先进的电子商务平台，可扩展性非常好，后期的升级、增点的成本低，而且i1公司针对眼镜行业产品种类复杂的情况专门开发了分段多维的编码结构，提高了产品管理的精度，在这一点上，i1眼镜制造行业管理系统可以与一些知名的ERP系统相媲美甚至做得更好。
   
   另外，该产品嵌入式的商业智能模块可以使企业充分挖掘历史数据中隐含的商业价值，为企业灵活地按市场需求进行采购、调配提供了决策的依据。这一方面可以降低库存，提高资金周转速度，另一方面也可以向顾客提供更快、更好的服务，使针对性的营销和销售成为可能。
       
   目前，i1眼镜制造行业管理系统作为i1计算机信息网络系统有限公司的主要产品，已经在国内外100多个客户中成功实施，并取得了良好的应用效果。如国内的温州三杉光学、永真眼镜、温州泰恒光学，温州三杉光学、韩国凯米光学等眼镜企业。

结束语：
   
   管理软件是管理理念和市场需求的体现，管理理念和市场需求是在随时发生变化的，因此管理软件也不可能一成不变。市场在发展，管理软件也需要不断更新。制约中国眼镜行业信息化发展的关键是需求。中国眼镜行业在信息化的道路上已经摸索了10年，我们惊喜地发现，随着眼镜行业管理软件的逐渐成熟，特别是广大眼镜企业领导信息化意识的加强，许多眼镜企业已经从前期的信息化管理中尝到了“软件带来价值”的甜头。从今年上海国际眼镜展上广大眼镜企业的反应看，中国眼镜企业对管理软件的需求已经发生了从“可用可不用”到“非用不可”的质变，由此将预示着中国眼镜行业的信息化将掀开崭新的一页。