思科公司协作与通信团队的高级主管Eric Schoch，同时也是Red River公司的技术合作伙伴，他预测到企业向云端转移的步伐将会要求企业开始采纳多宗旨、创新的统一通信解决方案，这样才能妥善的管理数据，并且确保最佳生产力。

Eric在他的博客中提到，“企业将必须要提供一个他们的员工从未使用的连接方式来进行沟通，同时企业要提供协作会议的大背景。这也只能通过日益强大的协作技术团队完成。”

统一通信改进了数据管理模式

随着越来越多的公司将他们的系统移至云端，他们同时开始寻求对大数据管理方面的协作。Gartner调查公司证实，71%的企业开始在过去的三年时间里使用软件即服务(SaaS)的解决方案。

进行跨平台的沟通，如通过语音、视频、社交媒体以及聊天工具进行通信的能力要求企业重新评估他们的系统集成。这种对通信渠道的统一性对于确保用户体验来说是至关重要的，同时能够使企业更高效明智的做出决策，反过来这还能使企业实现统一通信的竞争优势。

随着企业开始大量的使用云端技术，用户也将有通过任意设备接入系统的能力了，而所有的内容页将需要同步到云端。Gartner公司预测到用户需求的提高将会带动云技术适应力的提升。

Gartner公司强调说，“管理工具将需要包括云存储技术和同步服务，这些都是用户所需要的。这种云转变也将要求对应用程序的用户界面进行重新设计，这将会为设备、软件、服务以及咨询等技术提供商创造新的发展机会。”

视频会议在云端的使用将会带来更多益处

下一年，最为流行的通信发展中的一项便是云端的视频会议功能。根据Schoch的论断，软件方面的改进会降低视频连接的成本，并且提高视频连接的质量。如果没有这些挑战，视频协作有可能侧地的改变企业内部的沟通方式。

采用这些方法所面临的挑战是，可能将会对互联网流量产生影响。Exinda公司产品市场部的副总裁Brendan Reid说到，视频协作工具可能占到互联网流量的50%以上。

Reid认为，如果要有效的控制统一通信应用程序在云端对互联网流量的影响，这就要求进行适当的流量监测。企业在寻求统一通信系统在云端的部署时，可以使用帮助或是服务台，来进行网络流量的控制，以及执行政策使用过程中也要进行控制。