公司简介

   宅急送快运有限公司（商号“宅急送”）是一家大型的专业快运公司，于1994年初成立，经过近11年的高速发展，已先后在北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安等地建立了七大物流基地。总公司下设全资分公司、营业所301家，并和全国各地的180多家网络公司合作，组成了遍布全国的宅急送快运网络，业务覆盖2000多个城市和地区。伴随着公司发展壮大，宅急送内部也进行着机构调整和体制创新，为下一步股份制改造和公司上市作好了准备。
　　
   宅急送公司现经营面积8万多平方米，员工8000余名。宅急送公司以“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，赢得了诸如诺基亚、中国网通、松下、东芝、爱普生、康柏、雀巢、柯达、联想、海天天线、联合汽车电子、杨森制药等众多国际、国内著名企业的信赖与支持，并以率先推出的“一站式”服务和“24小时门到门快运” 业务在同行业中享有较高的声誉。

   “这是一场勺与筷子的PK大战，”北京宅急送快运有限公司信息部副总监赵明这样形容信息化对传统货运企业带来的震荡。

E化创建竞争核心
   
   2001年8月赵明怀着满腹雄心壮志正式加盟了北京宅急送公司的信息化部门，也正是在这一年的年初，宅急送公司与首都信息发展股份有限公司合作，建立了“宅急送网上速递配送电子商务平台”，在快运业率先实现了网上委托、查询和结算；同时北京、广州、上海等三家子公司安装使用了GPS（全球卫星定位系统）、条形码技术。

   回想起条形码技术在公司正式启用的那段时间，赵明感触良深，技术研发的过程虽然艰难，但却从来没有动摇过赵明的决心，可令赵明没有想到的是，最大的困难并非技术开发本身，而是技术正式在企业内部推广所遇到的阻力。

   “那段时间真的很艰难，由于快运行业属于传统行业，并非专业IT公司，员工甚至部分公司中高层对IT技术了解的甚少，导致公司员工对条形码技术的推广怀有严重的抵触心里。”现在回想起当年的情景，赵明还是一脸无奈，“由于员工早已习惯了传统的货物记录方式，对于条形码技术的出现，多为不能接受。尽管我们也做了相关的技术培训，但同事们仍对此大为反感。最后实在没有办法，只能由公司最高层下达死命令，将条形码技术进行到底，并运用到每个产品上。同时为了加大推广力度，公司还将其与每位员工的业绩挂钩，正是由于公司高层的高度重视和强制实施，才使得公司迈出了踏入信息化道路的坚实一步。”

   正如赵明描述的一样，这就像是一场勺与筷子的PK大战。一个人从出生开始就使用勺吃饭，坚持了几十年，突然间告诉他以后不可以用勺了，要用筷子吃饭。当然作为后来人，我们很清楚筷子的便捷性要远远大于勺，但在那时，要想一下子改变一个人的使用习惯，无疑是一件相当有难度的事情。

   当然结果是显而易见的，随着公司员工对条形码技术的了解，以及它所带来的快捷便利性，使得大家很快接受了这一新兴事务。同时随着公司的快速发展，致使已经全面使用的宅急送内部业务管理系统（MIS系统）已经不能满足公司的需要，公司开始投入巨资开发宅急送ERP系统，实现全国统一的计算机化管理。

   除了实现全国的统一管理外，在信息化建设方面，宅急送各公司也实现了与宅急送业务数据库及客户公司的系统对接，通过宅急送的web窗口，可以非常方便轻松的查询到每一单货物状态。在业务操作方面，宅急送通过有效整合第二方基础物流资源和采用高新技术手段，使公司的业务操作和流程日益规范和顺畅，为各种客户提供了不同的个性化服务。

科技打造 物流优势
   
   在ERP上线之前，宅急送公司的信息系统，由MIS管理系统、GPS车辆定位系统、货物条码系统及电子签收返回系统组成。通过Internet和专线将公司总部与全国各地的分拨配送中心联结成一个内部通讯网，这个网也可与上至厂商和下到最终收货人连接。通过这个系统实现公司总部对各分公司的统一调度、统一管理和集中决策；通过这个系统，客户可随时了解货物的动态情况。

   依托这个专业的信息平台，宅急送可以实现网上委托、查询和签收，并且实现信息流相对于物流的前置。具体的说，就是当委托方的货物信息输入系统时，系统就会根据客户服务的目的地和时限要求自动生成物流渠道以及派送路径，可以细化到目的地所辖的营业厅，甚至到具体的派送车辆和司机。而这个时候，往往是距离从客户处提到货物的不到4个小时内完成。客户在这个过程中随时可以通过宅急送的WEB窗口监控到货物的动态，出入库都有详细的时间和经办人，一直到最终的签收结果。这样，借助专业的物流信息平台，我们在作到规模化运做的同时也为客户提供了更大的便利。

   但随着公司的不断壮大，新的技术难题出现了，虽然MIS系统解决了业务操作的电子化问题，特别是其中的接线受理等模块应用效果良好。但是，存在着统计部门与业务 RESS部门，财务部门与统计部门等之间的信息无法共享等问题。另外，各营业所、分公司与地区本部之间的信息传递问题也无法圆满解决。这是MIS系统天生的缺陷。还有，条形码无法与MIS系统进行集成，无法实现对货物的动态跟踪，不能发挥出它的更大能量。网上速递配送系统与MIS系统也没有接口，无法实现网下订单的查询。

   也正式基于这些原因，从2001年开始，宅急送的ERP项目正式上马了，经过2个多月的筛选，宅急送选中了择易信息技术有限公司为其开发设计实施ERP系统。在以后一年多的时间里，双方反复磋商，走过了从需求调研到IT系统规划，然后设计开发，再到安装测试等每一步。

   目前宅急送的ERP早已上线了，但当被问道目前公司在信息化建设方面投入的重点是哪里时，赵明表示还是这套ERP系统。这是怎么回事呢？“物流行业是一个发展相当迅速的行业，市场随时在变，因此客户的需求也是再不断地改变，这就导致了企业业务模式的不确定性，这也是目前我们在开发这套ERP系统过程中遇到的最大困难。”赵明表示。

   “为了能够随时调整系统模式，对整个ERP系统的规划并非是阶段性的，而是迭代式的，简单来说，就是在系统建立之初，我们会搭建出一个最原始的模板，然后随着需求的不断改变，我们在这个原始的版本上不断升级。”目前，赵明带领着20几个技术人员每天都在努力完善着系统，“随着公司的发展和业务模式的拓展，第一代系统结构不科学；系统凌乱，相互关联不流畅；系统突出操作，管理功能弱等问题暴露，已不适应企业的发展。目前我们要大力研发的第二代信息系统将会满足企业5－10年的发展需求；充分做到各系统间的对接的方便、协调；强化管理功能、实施决策支持；突出环节的质量管理和控制。预计到今年年底，这套升级后的ERP系统将正式上线运行。”