移动搜索中的创新DNA
作者: 网易
责任编辑: 阚智
来源: 网易
时间: 2014-06-09 17:52
关键字: 移动搜索 Android 手机生态圈 创新
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在新兴社交巨头如Facebook、Twitter纷纷以移动社交为平台发力终端市场的时候,传统互联网巨头如Google也施展拳脚在移动互联领域加大创新投入——创造了Android手机生态圈。抛开巨头们抢占移动入口的气势汹汹不谈,在移动平台上创新考验的则是对用户需求的把握,对用户行为的分析和对传统业务模式的颠覆。
拿最近很火的易到用车来说,为普通私家车主和对高质量用车的用户构建了一个共通共享的平台,方便的预约机制和结算方式不仅仅是APP应用的创新,也是业务逻辑上的突破。而这两年爆火的微信、陌陌等朋友圈、陌生人社交应用则定位明确,创新点围绕着人际关系和位置服务,集成电子商务、定制化皮肤、订阅内容,诞生了一批自媒体和移动平台上的商户。
但是在应用越来越多,手机更新越来越频繁的时代,如何能快速搜索和找到用户想要的应用、铃声、视频?而再精彩的照片、再重要的联系人,一旦换新手机,又免不了一番导入导出的折腾——论坛里屡见不鲜的各种提问是XX路径在哪啊?
为了解决这类问题,很多厂商都推出了Android平台的手机辅助软件,如豌豆荚,91手机助手、百度手机助手、360手机助手,甚至腾讯也出了手机管家,迅雷也有了手机助手。那么这众多的手机助手让用户该如何选择?谁更有符合用户需求的功能呢?笔者认为,这需要从对用户需求的理解和软件本身的基因谈起。
创新含义在于:让手机更好用
把所有的用户需求抽象提炼出来其实就一个目的:让手机更好用——这包含两个层面的意思:
1.让用户能更简单的达到目的;
2.用起来的体验更好;
围绕着“好用”的目标,大家都在努力,优先能做出引领行业并贴近用户的功能,这个标准,相信没人会反对。
笔者认为最具代表性的创新是豌豆荚的自动匹配驱动功能。在很多工具还停留在导入导出照片的时代,豌豆荚率先想到了一个问题:品牌繁杂的安卓手机,用户插上手机连接电脑的一刹那,最头疼的问题是什么——是驱动。而豌豆荚的自动检测手机型号和自动下载匹配的驱动,就大大简化了用户的这一步操作,让很多不知去哪寻找驱动无从下手的“新人”也能顺利的将手机和电脑相连。这不仅仅是让豌豆荚这款软件更容易上手,对于用户来说也解决了不小的“专业”难题。这项功能推出后,各类手机助手竞相模仿,并进一步演化出了一键Root,一键刷机等工具。
同样,豌豆荚也在业内最早推出去恶意应用的功能——“洗白白”可以帮助用户鉴别和去除山寨、广告应用。经过三年多的应用收录和数据挖掘之后,豌豆荚积累了不重复的APK近600万个,并从从应用签名、广告特征、安全特征、隐私权限特征、语言特征等多方面对应用特征进行挖掘,已累计收集超过13万个官方签名。这一方面成为了豌豆荚“洗白白”功能的基础,为合作伙伴的官方应用提供了“正名”的平台,另一方面,在用户搜索应用的时候,会在应用上标示出“官方”字样,以帮助用户区分官方版本。如今,这种鉴别山寨应用的功能和后台的应用基因库已经成为了各个手机助手的标配功能,而其后台的“应用基因库”则需要时间的累计,走在前面的豌豆荚自然拥有最多的样本数据。
对于一些刷机用户来说,频繁的刷新ROM,总会有马大哈忘记备份照片的时候,而自动备份联系人、信息、照片这些功能,就为这类用户提供了“后悔药”。笔者不止一次的碰到过手机数据迁移的问题——买了新安卓手机,老的手机还有很多短信、联系人和照片一一导出既麻烦还容易遗漏。豌豆荚改进了这种手动备份的方式,通过和电脑绑定自己的手机,只要在 Wifi 环境内,就可以自动备份这些信息,即便是丢了手机也不用担心失去重要的联系人,照片等。
在这里,笔者想说,“天下武功无坚不破,唯快不破”,移动互联网的同侪们,想创新,要早,要快,要敢,别再干等着尾随啦!
不是简单的“移动搜索”
人有我有,叫均势;人无我有,叫优势。
年初手机助手领域的大新闻是:豌豆荚宣布其4.0版本首次为国内用户提供了真正意义上的“移动内容搜索”。对于移动互联网,是个新词。笔者第一眼看到这个词认为是噱头——现在各家手机助手搜索的做法是集成搜索引擎,和专业内容站合作等。现在移动互联网齐齐高喊“移动搜索”,神马、360争相站队这个热点词的领域,无非是想获得业界认同,不要落队,占领先机。
所以如果说他们都是简单的应用搜索,或者将网页搜索生搬到移动端,还靠谱些
不过在仔细的研究了一番之后,笔者发现,早在2011年11月起的豌豆荚应用搜索,就开始集成和整合各家应用商店的应用和游戏。到了2013年9月,更进一步,豌豆荚最早在国内落地了应用内搜索,发挥了豌豆荚的应用商店和渠道分发优势。将移动互联网视频应用的海量内容加入到豌豆荚的搜索之中——对于广大在地铁、公交上用手机观看剧集的朋友来说,可以简单的用豌豆荚搜索到热播的综艺、电视剧等,用户无需再为找到一个视频而要打开不同的客户端。而豌豆荚并没有止步于视频搜索的集成,甚至更进一步在此之上增加了“追追看”功能,成为了广大追剧粉丝的福音。
看来“移动内容搜索”不是豌豆荚拍脑袋突然就做出来的,而是通过漫长的积累和创新的迭代的成果。如果追根溯源的话,从之前率先发布“应用基因库”,将“应用内搜索”推出实验室,进而打破原生和网页应用间的壁垒、帮助用户快速发现精准内容,就已经奠定了“移动内容搜索”的核心竞争力。
“移动搜索”这个热词,不是搜索框微缩到移动端,就都有资格来谈的。
创新DNA是根本
谈创新总是免不了强调自己做了什么,独到之处在哪。这本来无可厚非,但是说多了也就没意义了。真正的创新是不断的挖掘用户的本质需求,用户的“痛点”在哪,用实际的解决方案来解决掉——就如前文所述的自动匹配驱动,就是很好的例子。而现如今的手机辅助软件层出不穷,甚至在功能上都互相借鉴,也就更需要创新的精神和能力。
其实在这一点上,笔者认同豌豆荚颇具自我进取精神的创新:豌豆荚从2012年起就用“安装量”取代了“下载量”作为应用的详情数据,不仅筛除了重复下载的计数,而且在用户卸载了该应用之后“安装量”中的数字也会减少。不要小看这样的调整,这数字一方面为应用开发者提供了尽可能精确的装机详情,从一定程度上遏制了“刷量”的恶意行为。另一方面,也让用户能更加清楚什么样的应用是好应用,真正的做到了排名。
对于Android平台和APP应用生态系统来说,Google商城在国内因为很多原因,在体验上和实际使用中有着各种各样的不足。而豌豆荚的存在解决了用户和开发者、手机制造商之间的用户体验问题;对于网络内容生产者,如视频网站、新闻网站、网络文学乃至音乐站点来说,豌豆荚弥合了移动用户和传统互联网之间的缝隙,可以将多元化的内容呈递到用户的手边。
如果说腾讯、百度、迅雷、360这些“大佬”推出的手机助手是为了抢占移动客户端作为互联网的入口,并且防御住竞争对手对市场的蚕食的话。那么豌豆荚从诞生之初,就是为了给Android手机用户提供更简单的电脑—手机交互体验,可以说所有的功能研发、用户体验优化、核心的应用基因库到今天的“移动搜索”都是围绕这一目的展开的。
为了这个目的,豌豆荚团队的日常工作与传统公司并不一样,这里没有KPI,并不是很关注数据的高低,也没有传统的绩效考核。员工们被鼓励不论级别高低尽可能自由的交流和解决工作中的问题。这种开放的机制,也是豌豆荚能不断吸引优秀人才,创出不同工作模式和管理机制的原因。
如今的手机平台工具已经非常多,但是豌豆荚仍然能占据市场领导地位,并保持着较高的增长速度。这绝不是先行优势这种简单词语可以一概而论的,不论是为了用户能尽量简单的达到目的而煞费苦心的各种功能和设计,还是移动内容搜索所展现的对用户行为的把握——豌豆荚的节奏,是不断创新,不断总结和突破自我的脚步,也是创新DNA所铭刻的烙印。