调查:消费者总体开销减少 礼品购买保持平稳
作者: CBISMB编辑
责任编辑: 阚智
来源: 中小企业IT采购
时间: 2007-11-02 08:19
关键字: 假日采购,零售
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根据德勤委托进行的关于零售消费和趋势的第22期《年度假日调查》(Annual Holiday Survey) 显示,尽管许多美国人表示打算减少今年圣诞假期的开销,但是预计在礼品上的开销将保持平稳,消费者打算送出的礼品数将会较2006年有所增加。
调查显示,4成(41%)消费者预计会减少假期开销,开销减少的领域包括:家装、社交/娱乐、慈善捐助、家庭/节日饰品和非礼物性服装。然而,消费者表示他们打算在礼品上花费和去年差不多的钱,并且预计会买更多件(平均23件),多于上年的22件,也是六年来的新高。女性甚至打算购买更多件(平均26件)。
德勤的美国零售部门负责人 Stacy Janiak 表示:“美国消费者是有机动性的,显然,今年他们送礼物的心情不错。他们在一般性节日开销和个人嗜好方面可能会更加节制,但是他们仍决定保持节日的精神和慷慨。”
作为这些开销预期的背景,美国消费者对经济的前景不够乐观。仅有57%的受访消费者表示经济将会增长或保持上年水平。尽管如此,绝大多数人仍(85%)表示他们感到工作有保障(比例与上年差不多持平)。令人惊讶的是,最近的信贷危机并没有被视作今年减少开销的主要原因。收入水平较低的家庭更倾向于把食品和燃料成本的上升作为今年减少开销的理由,而收入水平较高的家庭则更倾向于把股票市场的不稳定性和家庭价值观的下降作为理由。
传统和打折百货商店仍是最受欢迎的购物场所,这反应出消费者一贯的时间紧迫,对于便利购物的需求以及尽量减少购物次数和逛商店数这一长期趋势。另外,预计61至70岁的年长消费者的开销较消费者平均开销多27%,这增加了此次调查的可信度,因为传统上该年龄段的假期开销较高。
预计贺卡将连续第四年成为最热门的购物礼品。超过三分之二(69%)的受访消费者打算购买贺卡,而上年为66%。此外,假期购物者正打算今年购买更多的贺卡(平均5.5张),而上年他们计划购买4.6张。每六个消费者中有一个(16%)打算购买10张或更多的贺卡,而上年为11%。消费者在贺卡上的总开销和每张卡的花费也将增加,平均每张贺卡的花费将为36.25美元,而上年为30.22美元。
对贺卡的认同度在继续增加,近4成(39%)受访消费者更愿意送贺卡而不是商品,较上年的35%有所增加。拒绝送贺卡的消费者也继续减少:19%的人表示不愿意送贺卡,因为贺卡太大众化,较上年的22% 有所下降。消费者表示贺卡是广受成年人、青少年和儿童欢迎的礼物,近一半(46%)的人打算给直系亲人送贺卡;然而,他们仍犹豫是否应该给配偶或重要的其它人送贺卡,仅14%的人表示打算送贺卡给这些对象。
Janiak 表示:“便捷性再次成为关键,礼物接受人喜欢的贺卡对于商店来说是考虑美国人宝贵购物时间的周到礼物。随着贺卡的受欢迎程度不断上升,零售商甚至需要在他们的兑换项目中加入更多创意,这样他们才能更快地赚得美元并潜在地抓住贺卡本身价值以外的额外消费。随着假期的临近,零售商可以通过提供1美元或百分比折扣、免费包装礼物、或者其它优惠来鼓励消费者用未使用的贺卡来抵消今年买礼物的部分花费。”根据该调查,将近一半(49%)的消费者至少有一张未完全或完全未使用的贺卡;这些消费者平均拥有3.7张未使用的贺卡。
受最近产品召回案的影响,消费者更加关心进口产品的安全性,其中44岁以上的消费者最为关注。超过半数(54%)的受访消费者表示,在作出购买决定的时候,产品来源国是他们考虑的一个重要因素。近4成(38%)消费者表示,他们认为从其它国家进口的食品不安全,超过三分之一(35%)的消费者同样认为进口的非食品商品也不安全。近6成(58%)的人表示,最近关于产品召回的新闻将会影响他们的一些假期购物决定。这其中82%的购物者表示,这些担忧将影响他们购买玩具的决定,而70%的人在谈到购买食品时表示出同样态度。
调查显示,4成(41%)消费者预计会减少假期开销,开销减少的领域包括:家装、社交/娱乐、慈善捐助、家庭/节日饰品和非礼物性服装。然而,消费者表示他们打算在礼品上花费和去年差不多的钱,并且预计会买更多件(平均23件),多于上年的22件,也是六年来的新高。女性甚至打算购买更多件(平均26件)。
德勤的美国零售部门负责人 Stacy Janiak 表示:“美国消费者是有机动性的,显然,今年他们送礼物的心情不错。他们在一般性节日开销和个人嗜好方面可能会更加节制,但是他们仍决定保持节日的精神和慷慨。”
作为这些开销预期的背景,美国消费者对经济的前景不够乐观。仅有57%的受访消费者表示经济将会增长或保持上年水平。尽管如此,绝大多数人仍(85%)表示他们感到工作有保障(比例与上年差不多持平)。令人惊讶的是,最近的信贷危机并没有被视作今年减少开销的主要原因。收入水平较低的家庭更倾向于把食品和燃料成本的上升作为今年减少开销的理由,而收入水平较高的家庭则更倾向于把股票市场的不稳定性和家庭价值观的下降作为理由。
传统和打折百货商店仍是最受欢迎的购物场所,这反应出消费者一贯的时间紧迫,对于便利购物的需求以及尽量减少购物次数和逛商店数这一长期趋势。另外,预计61至70岁的年长消费者的开销较消费者平均开销多27%,这增加了此次调查的可信度,因为传统上该年龄段的假期开销较高。
预计贺卡将连续第四年成为最热门的购物礼品。超过三分之二(69%)的受访消费者打算购买贺卡,而上年为66%。此外,假期购物者正打算今年购买更多的贺卡(平均5.5张),而上年他们计划购买4.6张。每六个消费者中有一个(16%)打算购买10张或更多的贺卡,而上年为11%。消费者在贺卡上的总开销和每张卡的花费也将增加,平均每张贺卡的花费将为36.25美元,而上年为30.22美元。
对贺卡的认同度在继续增加,近4成(39%)受访消费者更愿意送贺卡而不是商品,较上年的35%有所增加。拒绝送贺卡的消费者也继续减少:19%的人表示不愿意送贺卡,因为贺卡太大众化,较上年的22% 有所下降。消费者表示贺卡是广受成年人、青少年和儿童欢迎的礼物,近一半(46%)的人打算给直系亲人送贺卡;然而,他们仍犹豫是否应该给配偶或重要的其它人送贺卡,仅14%的人表示打算送贺卡给这些对象。
Janiak 表示:“便捷性再次成为关键,礼物接受人喜欢的贺卡对于商店来说是考虑美国人宝贵购物时间的周到礼物。随着贺卡的受欢迎程度不断上升,零售商甚至需要在他们的兑换项目中加入更多创意,这样他们才能更快地赚得美元并潜在地抓住贺卡本身价值以外的额外消费。随着假期的临近,零售商可以通过提供1美元或百分比折扣、免费包装礼物、或者其它优惠来鼓励消费者用未使用的贺卡来抵消今年买礼物的部分花费。”根据该调查,将近一半(49%)的消费者至少有一张未完全或完全未使用的贺卡;这些消费者平均拥有3.7张未使用的贺卡。
受最近产品召回案的影响,消费者更加关心进口产品的安全性,其中44岁以上的消费者最为关注。超过半数(54%)的受访消费者表示,在作出购买决定的时候,产品来源国是他们考虑的一个重要因素。近4成(38%)消费者表示,他们认为从其它国家进口的食品不安全,超过三分之一(35%)的消费者同样认为进口的非食品商品也不安全。近6成(58%)的人表示,最近关于产品召回的新闻将会影响他们的一些假期购物决定。这其中82%的购物者表示,这些担忧将影响他们购买玩具的决定,而70%的人在谈到购买食品时表示出同样态度。
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