在传统行业中，很多企业存在通信与业务脱轨的情形。比如某制造企业，有7个业务流程十几个分支、50几种IT流程。如何解决不同分支之间的高效协同和流程高效运作？

本质上就是IT与CT分离，通信能力很难集中到业务流程和生产流程当中，通信价值没办法最大化。如果解决好这个问题，其办公和生产效率可以得到大的提升。

随着企业业务的发展，很多企业内部沟通手段和通讯方式发生了改变，不同的供应商提供了不同的方式。如何高效管理越来越多的通讯设备，成了IT部门头疼的重要问题。

不仅如此，重要的是利用效率低走情况下，企业的运营成本高开。有这样一个数据：一个企业70%的ICT投资都用在系统维护上。

企业到底需要什么样的通信系统？华为企业核心网解决方案总经理杨军认为，好的系统办公或者是通信系统，应该具备几个特点：1、融合。2，开放。3，弹性。

华为是如何帮助企业解决这个难题？在华为云计算大会（2015 HCC）上，华为发布了业界首款全媒体通信与协作平台CCS9000，同时满足企业通信与协作个性化和企业轻资产运营的需求。

全业务融合成本低开

华为CCS9000的特色在于，企业总部或者是中央机房部署一套设备，华为可以同时提供安全接入的网关，分支机构需要通过各种各样的终端可以接入；另外传统的电话、移动手机、iPad，甚至物联网终端，通过集中和分支组网的方式，无论是企业总部还是分支，或者出差当中都可以享用统一的通信服务和用户体验。

杨军认为，这套企业系统的典型特征是首先实现了业务融合，一套系统就可以提供所有的能力，降低企业采购成本。

一个企业语音、视频、话音、会议等可以通过一台设备提供，可以降低企业采购成本30%以上，另外华为可以实现统一管理，对总部和分支所有设备进行管理，这样可以把整个系统的维护变得非常简单。

从基础语音，到视频，到媒体消息，到桌面协作，企业沟通手段依赖的媒体日益丰富，

每一类媒体代表一种沟通方式，也切合一种业务接入方式，华为企业通信与协作平台CCS9000构筑了从桌面到移动的全媒体协作环境，支持增强型音视频业务、融合会议、富媒体消息、统一消息、总机业务等等，致力为企业打造无缝衔接的全媒体沟通方式，关注沟通体验的连续性，有效解决企业孤岛式办公系统带来的沟通低效问题。

而如何以合理成本高效管理越来越多的设备？似乎成了IT部门头疼的重要问题，CCS9000依托于良好的融合性，能对整个通信系统实现统一的管理与运维，将拓扑管理、安全管理、告警管理、性能统计、配置管理等各功能进行有效整合，对现网IP话机、接入网关、互通网关、通信服务器实现集中管理与运维，web化的管理方式有效降低运维人员的学习门槛，最终实现管理效率的5倍提升。

架构开放  生态开放

不仅要较强的开放能力，还有很强的开放生态。

一个系统的开放性程度直接决定了该系统的经济效能，同时还极大地影响系统面向纷繁复杂工作流程问题时的适应性。华为企业通信与协作平台CCS9000采用通用服务器，应用层采虚拟化技术，实现资源动态分配，最大化系统利用率，同时支持未来NFV架构的无缝演进。

CCS9000同时支持将这些基础通信能力通过API或SDK方式封装，为开发者提供简单易学的可编程接口，进而将这些通信功能无缝集成到企业现有的生产系统中，以最快最简单的方式实现企业CEBP集成，从而提升企业生产效率。

具体向上向下的两种方式，向上提供API，包括呼叫中心，CRM管理，生产管理都可以。向下可以植入智能终端甚至是物联网终端，实现人与物，甚至是物与物高效协同。

比如中国电信把会议能力通过API方式与国内好大夫医疗机构合作，植入其生产流程，让医生、患者之间可以高效沟通。

同时，杨军认为，华为企业一直坚持集成开放的策略，在生态系统中需要合作伙伴一起完成不同企业客户的定制需求。比如在云通信，国内已经有200家伙伴在不同的行业，开发不同的应用，主要集中在办公自动化、电子商务，远程医疗、教育领域为客户提供更好的服务。

模块化设计 实现弹性部署

华为CCS9000的第三大特色在于弹性部署。如果系统具备弹性，可以让企业未来投资可以可控增长。

一个好的系统应该具备逐步的灵活性，便与其业务能力可以模块化部署，企业一开始可能考虑到投资预算的问题，只需要先部署IP音视频通信业务，随着业务的发展，再按需部署，比如一个企业一开始只需要解决音视频通信问题，随着发展可以逐步叠加UC，会议等业务。

CCS9000采用灵活的模块化业务设计理念，如基于IPT，会议，UC，统一消息，企业总机等基础业务的模块化部署，企业可以按需订购，灵活组装多样化的业务应用，从而实现ICT投资线性可控。

另外企业可以弹性的对资源进行分配，忙的时候多申请一些资源。目前整个解决方案在全球有比较广泛的应用，已经覆盖60几个国家。

比如世界某顶级石油企业，在全球有十几万用户，其中包括有7000多个移动用户，6000个并发会议，以及分支机构、各大异常事件紧急处理都是通过华为的企业通信解决方案来完成。

而在郑州大学第一附属医院，通过采用华为企业通信解决方案，将省级、市级、乡镇医疗机构通过视频会议连接起来，实现省级医院专家远程的诊断和咨询，来满足线下远程医疗的需求。

三大典型特征，不同行业的典型应用，华为CCS9000融合了华为在电信级服务器多年的技术积累和先进的云架构技术，基于华为的云通信解决方案提供面向企业的一站式全业务协作，致力于企业沟通效率和生产效益的提升，通信成本的降低，最终帮助企业实现信息化转型。