昨天正阳告诉我说，他经过5个月的思想解放开拓，现在拟定了新的连锁联盟方案，计划年后在山东出资直接收购或合作100多个县的家电卖场，1年后成立股分公司准备上市。我只简短的回答了几个字：速度不要太快，注意节奏。不知道他明白我的意思没有，因为他最后对我说：具体方案我已经计划好，做好详细的后请老师您帮我审查。

下来后我把这件事仔细的思索了一下，今天把一些要点拿出来供正阳在制定方案时参考，同时，也是与对零售终端有兴趣的朋友共同学习、探讨。

终端经营面临的核心问题就是--盈利、规模、价格、服务、管理。所以，我的话题也是围绕这么几点来展开的。

一、求效益还是求门店数

近几年，零售业资本异常冲动，开新店成了常态，一年开个30家或40家新店都是小意思，很多零售企业恨不得一夜就成为中国最大的、门店数最多的零售企业。然而效益和门店数天然就是一对矛盾。门店开得越多，资金成本自然也就越大，收入增加与成本增加就越难保持正比例的增长。这正好验证了歌德的一句名言：理论是灰色的，而生活之树是常青的。

谁都想做大，但没有效益作基础的做大就是拔苗助长，这样的大只是一堆泡沫。而有了效益，如何稳步壮大，则是企业面临的另一个经营命题。效益来源于各个经营单元的盈利，而不是20%的门店的盈利冲减80%的门店的亏损。所以，零售业要把每个经营单元的盈利当作企业的立足之本。

二、是天天低价还是重服务质量

“天天低价”是零售第一品牌沃尔玛的制胜法宝，但沃尔玛的天天低价是和服务质量结合在一起的。低价和服务质量相比，前者的进入门槛要低得多，服务质量是一个体系，它不仅仅是会员卡或者内部装璜、店堂陈列、促销活动、CI设计，它是一个综合体。而我们一些零售业的低价却是变了味儿的“低价”，所谓入市的法宝就是“我比你低，你低我更低，我永远最低”，甚至是把低价当做一个炒作的幌子。

我始终认为，低价只是零售业的主要策略而不能作为企业的核心战略，因为低价策略解决不了一切，更不能赔本赚吆喝。天天低价结合服务质量，才是零售业生存和发展的真谛。

三、求外源性效益还是内源性效益

我所说的外源性和内源性是指管理出效益还是资源出效益。资源出效益，就是依靠门店数这个壳，来大量收取入门费的经营行为；管理出效益，就是依靠企业的精细化管理，从产品销售收入中挣得利润的经营行为。

外源性效益大致可分为条码费、进店费、管理费、赞助费、展示费、陈列费、推荐费、资金延迟支付收益等；内源性效益包括了货品流转控制效益、资金流转控制效益、经营成本控制效益、头脑效率等。

目前，零售企业对于外源性效益的依赖非常成问题。不少零售企业赢利大多数不是内源性的，外源性效益占了大头。而更多的零售企业除了外源性效益，其他就没有效益，甚至亏损。

但是，企业不能躺在外源性效益上睡大觉，内源性效益才是企业的立身之本。内源性效益的取得与企业经营战略、运营模式、人力资源培育、资金运营模式、基本管理制度等是密切相关的。对于连锁企业来说，单店没有效益，企业就不用存在。