过去，IT界有一句顺口溜：企业不发展信息化是等死，发展信息化是找死。虽然有些夸张，但也说明在现代社会，如果不发展信息化，企业管理将慢慢失去竞争力，面临被淘汰的风险；而经验不足，盲目上信息化，将会给公司造成更大的伤害。那么企业该如何发展信息化呢？信息化究竟要做成一个什么样？信息化对公司的作用到底有哪些？成盈通泰信息科技（深圳）有限公司作为深圳优美轩世界时装有限公司（以下简称优美）的软件合作伙伴，从零开始帮助优美进行信息化建设，在长期的合作过程中，取得了令人称道的成绩，也走过一些弯路，现在把我们认为一些关注要点说出来，供大家参考。

为了方便大家理解，我把优美信息化建设分成五种阶段。这五个阶段的划分标准，主要是以信息化建设的阶段目标以及对企业管理影响的程度来决定，企业在不同阶段追求的目标不同，采取信息化建设的方法和达到的效果也都不同。

第一阶段：信息化准备阶段

这个阶段主要任务是人员到位。优美在确定上电脑系统时候，信息化究竟如何做也不是很明确，但优美十分肯定，信息化一定是公司将来管理运作的核心，不管是购买现成软件还是自己开发，都一定是老板挂帅、专人负责推动。经过认真比较市场流行的服装ERP，虽然有一些公司产品的功能不错，但不能提供优美特定功能需要的二次开发；并且当时internet开始启动，而这些系统基本还是单机版和局域网版，不能满足信息化发展趋势，所以优美选择我们根据优美状况定制开发。

提示：很多企业在这个认识上存在偏差，虽然大家知道信息化建设的重要性，但从心里不把信息化建设放在公司发展战略高度，一般让某部门经理兼管、请一些技术人员负责维护，这种模式从组织架构上已经限定了信息化在公司的地位。其实，信息化建设的根本是提高公司管理运作水平，只有从提高公司管理水平的角度去推动信息化建设，信息化才能真正不断发挥活力；信息化管理绝对不能是一种一蹴而就、长期稳定不变的运作模式，他是应该根据公司发展和环境变化的需要，不断优化、不断调整、不断发展的过程，因此需要专人进行主导推动。

第二阶段：规范化阶段

优美初上电脑系统时，虽然也有宏伟的目标，但当时最迫切的是解决优美资料混乱状况，作为零售连锁企业，优美库存到底有哪些货品？哪些货品好卖？哪些货品积压了？这些货品都分布在什么地方？每天的销售状况怎样？如何才能彻底解决信息准确性问题？

这个阶段基本不涉及到优美管理流程的改变，只是简单地用电脑代替人手工作，提高工作效率，相对来说比较容易在优美推行。

这个阶段的主要工作有：

1、    规范优美的基础资料。信息化建设的基础是标准化、规范化，而优美之前的编码不规范，商品条码、颜色、尺码、商品分类、店铺代码分类等都不统一。我们的信息化专家和优美的业务专家经过反复比较和讨论，确定了优美的编码规范，但这时发现很多商品上的条码标签不规范，必须更换；这涉及到很大的工作量和一定成本，如果不立即更换，将会滞后优美信息化建设进程至少一年。这时候优美李生果断决定更换不合格的条码，我们为优美设计出一套工作量和成本最低的方案，让优美信息化建设顺利过了第一关。

2、讨论确定优美的数据处理流程。当时主要有销售、调配和库存数据，规定好每天数据如何传递、如何录入电脑，如何保证准确。这个阶段能成功的主要因素是靠优美的执行力，就是要求员工能把简单的事情做好，这其实也是说起来容易做起来难的。在执行过程中，我们和优美业务部门不断讨论优化细节，让工作效率更高。例如各店铺盘点工作，最初都需要优美总部派人，特别外地，差旅费和人工成本都很高，经过流程优化，现在可以做到基本靠店铺自己盘点，数据不会出现丝毫误差；优美总仓盘点，原来也需要每年两次大规模封闭式盘点，要动员大量的人力物力，现在可以针对某个货位随时随地盘点对数了。

       提示：这个阶段在很多公司效果并不好，集中表现就是电脑数据和实物数据相差很大，电脑数据并不能真实反映公司实际运作状况。究其原因，主要是公司对信息化重视不够，没有连贯的、全面的、系统的信息化建设方法；还有就是公司执行力不够。

第三阶段：数据挖掘阶段

       有了第二阶段的成功保证，优美的信息化建设就有了准确的数据基础，通过对这些数据的挖掘分析，就可以深入了解优美运作的优势和存在的问题了。很多公司因为没有做好第二阶段的细致的数据基础性工作，判断信息化建设的好坏主要看电脑系统能提供什么功能、有什么分析报表。这是缘木求鱼的做法，通过一些不真实的数据得到的分析报表有什么实际参考价值呢？

       通过数据挖掘，优美比较了各种销售模式、各种店铺的成本和利润状况，确定了优美盈利小店的发展模式，做到能快速开店、开店能赚钱的良好局面；通过销售状况的分析，不断调整优美的品牌定位、产品风格、价格策略、促销手段，做到产品、价格能满足顾客需求；通过对店铺销售、库存及调配的分析，可以掌握该店铺真实的商圈状况，有针对性的进行配货，做到补货能及时，产品不积压；通过对销售搭配的分析，可以指导陈列，提高连带销售。以上种种决策，因为有真实的大量数据分析为依据，减少了很多决策盲目性，事实证明，这些决策都产生了很大效益，推动了优美的快速、稳定、健康发展。

第四阶段：流程再造阶段

传统观点中，大家只是把信息系统作为一个平台、一个工具，但优美将信息化真正融入到公司管理后，优美的信息系统变成一种新的生产方式，优美的管理通过和信息技术的结合，形成了自己更高效的管理模式。

流程管理：服装公司从设计、板房、采购、生产、入库、订货、分货、发货、调配等一系列工作一直都是靠经验管理，计划性、协调性不够，优美通过结合信息系统开放性、共享性和安全性开发出来的流程管理系统，把大家工作捆绑在一起，将所有人的工作组成链状，让大家工作透明化，所有人的工作都处于其他环节的监控之中，避免了各环节工作人员独自为政的局面。这种改变，将工作好坏变成不是完全依赖某个人的能力和发挥，而是更多依赖一个系统的发挥。

绩效管理：传统的绩效管理主要依赖人的判断，而人的判断往往缺乏客观性。优美的信息化比较成熟、完善，基本覆盖公司各个环节，这时候大家的工作很多可以通过量化的数据反映出来，更客观、更有说服力，也能更明白告诉大家的努力方向。

终端管理：作为零售连锁企业，要做强做大，必须有强大的终端管理能力，并且要具备店铺的快速复制扩张能力。优美的这种能力正是借助internet建立发展起来。优美有数百家直营店铺，并且大多是街铺，分散很广，并且服装公司的折扣、促销、VIP等使用较频繁，货品流通也很频繁，如果不能有效监控，公司的利润很容易流失，优美通过在internet上建立了实时销售系统，可以跟踪每件货品、每笔销售的状态，并且不需要多少专门人员管理；店铺通过实时销售系统及时掌握公司货品分布状况，实现自主调配，不断降低了成本，效益也大幅提高。当然终端管理仅仅通过电脑还是不够的，优美通过信息化管理和神秘顾客制度，形成了终端店铺管理的完整有效体系。

第五阶段：完成从做大做强，到做活的转变

企业信息化的最高境界是什么？企业信息化带来的最高价值是什么？一言以蔽之：做活。 做活，是广大企业根本利益所在。我们平常说，做百年老店，是做活，指的是企业的生命力强。做大做强后仍可能做死，IBM和通用长盛不衰，不是因为它们大和强，而是因为它们拥有与时俱进的生命活力。中国企业平均寿命仅2－3年，企业信息化对中国企业，不是补在胳膊上，腿上，而是补在命根上。

做活，是在全球化和信息化条件下对企业竞争力的要求，通过信息化数字神经，提高企业的活力才是目的，企业信息化所有的一切，归根结底，就是提高企业生命力。 通过信息化建设，优美已具备做大做强的能力，但如何实现做活，是优美和我们都需要不断探讨学习的课题，优美目前推行的利润中心运作模式，是对企业做活的有力尝试。