易观国际《中国零售业信息化年度综合报告2006》指出，近年来，国内零售业发展呈现出如下趋势：零售变革速度加快、新旧业态并存发展、外资进入长驱直入、赢利模式扭曲。国内连锁零售企业提高自身核心竞争力的两条主要策略是 “外拓” 和 “内敛” 并重：一方面通过并购和自营店面数量的扩张以实现规模化发展；同时通过加强IT信息化建设以实现内涵增长。

     随着我国大型连锁零售企业的规模化跨区域发展，信息技术的应用广度与深度不断扩大，信息技术已经成为现代商业的核心竞争力。零售企业开始考虑如何与供应商共赢、如何培养忠实的消费群并充分挖掘客户信息所蕴藏的商业价值、如何用数据为企业的经营提出实时的决策指导。

   易观国际预计，受零售业 IT 需求的驱动，2006年零售业 IT 总投资规模将达84.31亿元。其中，零售业高级应用软件系统市场增长速度将达到35%，要远远大于硬件及其它外设11%的增长速度和 POS 等门店设备9%的增长速度。未来该行业高级应用软件系统将持续高速增长。

图：零售业2006年 IT 投资规模预测



易观国际使用 Hype Cycle 图勾勒出了相关的 IT 技术、新功能所处的发展阶段，以及各自到达成熟期所需的时间：

图：零售业信息化技术市场炒作周期图


零售业 IT 提供商当前面临着重大机遇，而洞察行业用户的需求变化趋势则是把握机遇的关键。