教育信息化建设，是关系着国计民生、关系着中国现代化建设成败的一件大事。但是在当前教育信息化推进的过程中，在配套设施采购--特别是在硬件产品采购方面--还存在着一些亟待解决的问题，并已经成为了制约教育产业进一步发展的瓶颈。那么，教育硬件产品采购的症结出现在什么地方？教育行业采购者又要如何实施合理化采购呢？

市场问题1：资金不足
　　资金不足是目前制约教育行业信息化的最大瓶颈。因为教育行业目前还属于“困难户”，尤其是中西部偏远地区，教育信息化的实施主要是靠国家拨款，资金总量不足等问题还十分严重。另一方面，很多学校在技术浪潮的引导下，忽视了加强自身信息化建设的规划工作，设备选择缺乏前瞻性和综合性考量，导致了重复购买或购买产品不适当等问题，从而造成了大量资金的浪费。

对策：适用性与低使用成本，一个都不能少
　　谈到对应教育行业采购“资金”问题的案例，让人们不仅联想到三星。2006年，三星打印机第二次“杀”进了“农村中小学现代化远程教育”的入围名单中。据了解，截至到2005年12月，三星已经为该工程实现了两万余台打印机的供货。
　　三星电子大中华区中国总部营销副总裁、常务董事姜泰隆在谈到教育行业打印机产品采购时这样表示：“中国教育行业使用的打印机，我认为我们三星的产品是极为适合的。对学校而言，一分钟打印15张或者20张的打印速度是最适用的。”以颇受教育行业用户青睐的三星黑白激光打印机ML-1610为例，其打印速度就是16页每分钟。因为打印机速度是决定打印机价格的一个关键所在，所以选择“适速”产品，对于面临资金问题的教育行业客户而言是十分必要。  
　　三星打印机产品可以说是“节省专家”。三星电子自身研发的基于硬件的节省技术，使得只需轻轻按下三星打印机的省墨键，就能帮助教育用户节约墨粉，节省幅度最高可达40%。


问题2：采购标准缺乏
　　什么是中国教育行业的采购标准？这个问题到现在还没有一个明确的回答。与世界发达国家相比，中国推行教育行业信息化的时间并不长，整体水平也不高。虽然中国的教育行业信息化目前已经进入相对平稳增长期，但是截至到目前为止，可以说，中国教育行业的行业规范尚未形成。

对策：加快提高自身“采购”素质
　　对于现在正要实施或是将要实施采购的教育行业用户，建议选择与一些经验丰富和有良好行业口碑的厂商进行合作。优秀的供应商，可以给予教育行业用户更加具有针对性的指导和帮助，这对于教育行业采购者自身素质的提高大有裨益。


问题3：服务意识薄弱
　　在教育信息化过程中普遍缺乏整体服务，供应商的服务尚未能够充分满足教育产业长期规划发展的需求，厂商与学校用户的关系基本停留在买卖双方的层面。一般IT厂商的服务体系很难做到全面的给予支撑和响应。这本身也影响了教育用户对信息化系统的使用。

对策：重视考评供应商服务水平
　　教育行业用户在实施采购时应对供应商服务和品牌进行重点考量，良好的服务与强大的品牌价值是成正比的。比如，两次成功入围“村中小学现代化远程教育”的三星，在品牌与服务方面就是值得教育行业所信赖的。在服务方面，三星不断完善自身的服务体系，可以为教育行业用户提供从售前到售后的全面服务。据了解，近期三星特别还开通了“400”行业服务专线，进一步提升了行业服务水平。
　　虽然教育信息化的过程中存在以上诸多问题，但随着“校校通工程”等教育行业重点工程真正开始落到实处，教育信息化的大政方针日臻成熟与明确，越来越多以省、以区县为单位的大工程已经启动。而在教育行业硬件采购过程中更加应当贯彻整体规划的思想，保证采购标准的统一，并在最大限度上实现资源的充分利用，以保障投入效果的最大化。