万维医药贸易有限公司经理戴向林向记者介绍：万维医药贸易公司成立之初，销售价格管理、物流配送、财务对接、库存核对都存在着许多问题，比如：2006 年公司共计有200 余家客户，公司要与每个客户签订产品销售价格协议，不同客户使用不同的价格，由于缺乏有效的价格管理体系，经常会因价格错误而导致公司经营上的损失。要彻底解决这些问题，是对管理者智慧的挑战，也将关系到企业跑马圈地、持续发展的未来。

　　幸运的是万维医药通过实施ES1 和Logistics 系统，使得上述问题迎刃而解，企业获得了良好的发展机遇。目前，公司已取得了化学药品、生物药品、中成药品、医疗器械的销售权和医药产品的进出口经营权，年销售额已超过3 亿元。戴向林说：“现在回过头来看，万维医药能在短时间内冲破行业障碍、内部业务障碍取得信息化的成功，实属是‘幸运儿’。”

　　据悉，万维医药想实施信息化的时候也很迷茫，因为其对信息化了解不多，不知从哪里开始。但不懂并不是逃避的理由。企业想要信息化建设，就需要从头学起，当时戴向林不仅向同行学习，还经常请教咨询公司与设备集成商等。经过“大浪淘沙”后的学习，戴向林感觉到：像万维医药这样的医药企业要想在信息化上快速前进，就必须先要面对信息化建设方面的最容易出现的三个问题：

　　一、如何弥补软件规范与实际运作流程之间的鸿沟。毕竟在企业信息化改造的初级阶段，企业的各级管理人员对信息化的具体实施没有经验，加之对外部信息的不了解与受到部门利益的制约，企业提不出系统的需求清单。

　　二、如何保证信息化整体执行进度和效果。企业信息部门的主管，他们对企业的总体情况和管理流程并不熟悉，其权力也非常有限。假如软件供应商指派的项目经理工作能力和经验不足，再遇到基层单位的不配合、不支持，他们就更难以获知企业的真实需求。

　　三、如何严防出现“胡子工程”。由于需求调查和分析可能不彻底，软件供应商只能将定型的商品软件提交给万维医药。这样做的结果就是到了项目验收阶段，才能真正明白信息化是怎么回事，此时才会提出各种需求和问题，要求软件供应商加以解决，如果解决不好就成了烂摊子——“胡子工程”。

　　戴向林说：为了万维医药实施信息化成功，在避免上述同行实施信息化时容易犯的行业层面上的错误之后，还需要对企业内部实质性的需求要进行深入研究，确保实施的信息化能够满足企业发展的个性化需求。比如，万维医药要求信息化在个性化的层面上要能够解决公司在销售报表、财务报表、价格协议、药品有效期和物流计费上存在的特殊需求。因为这些着要面对的就是，如何选择信息化软件和硬件的工作以及实施的问题了。”

　　万维医药结合业务需求及实际情况，采用了中软冠群的ES1 和Logistics 系统，实施了采购管理、销售管理、财务管理、批次管理、TPL 模块、运输管理、ILC 仓储管理、报表管理和EDI 数据接口等模块。

　　据悉，首先，通过构建Web 平台，公司将开发定制的各种报表发布到互联网上，为相关的用户设置查询用户、口令及相关权限，具有权限的用户可业务工作主要是通过手工来操作，不仅工作繁琐而且很容易出错。举些例子来看，如每天工作人员都要抽出很长的时间使用Excel 工具制作各种报表。公司主要代理销售紫杉醇注射液、乌苯美司片、依托泊苷胶囊、拉司万维医药贸易有限公司经理戴向林了最快、最可靠的信息依据;合理的信息开放，使得供货商对消费者(商)的自动补货成为可能，缩短了物流供应链的长度;系统网络、硬件和软件集成合理，保证了应用系统的稳定运行;流程分析清晰、规范;把采购、库存管理、销售管理用信息流整合起来，并将财务管理渗透到各环节中去，体现了管理中的标准化要求。

　　据了解，ES1 和Logistics 系统全面上线后，公司的阶段性的各种问题得到了较好的解决。如：系统管理了公司的各种业务，实现了公司各业务板块的电子数据交换;建立的Web 应用服务器，用户可以通过录入口令直接在Internet 上查询各种报表;ES1 的批号及效期管理功能保证了药品按先到期、先出库的原则出库，大大减少了药品过期报废的现象;实现了按库存安全量自动进行补货的目的，为每种药品定义各自的安全库存量，一旦库存量低于安全库存，系统会自动生成采购建议，进行采购补货，提高库存准确度达到99.9%;应收款的管理可以管理到每次发货的不同批号，为销售分析提供了最明细的数据信息;财务和业务实现了完整的集成，业务过程产生的数据直接与财务系统集成，业务和财务数据实现了高度的统一。

　　戴向林对记者表示：“从信息化成果种中可以看出，信息化对药品期管理、提高仓库库存准确度、不同客户使用不同的销售价格不产生混乱、有效管理价格体系、业务过程产生的数据直接与财务系统集成等难题的全面解决，和信息化之初确立的目标是吻合的，万维医药信息化是成功的!”太特、注射用盐酸、博莱霉素等产品，为了跟踪分析药品销售的情况，包括每个产品的销售情况，每个产品的回款情况、欠款情况及欠款时间的情况，需要做很多的日报表、周报表和月报表。再如公司共计有200 余家客户，要与每个客户签订产品销售价格协议，不同客户使用不同的价格，由于缺乏有效的价格管理体系，经常会因价格错误而导致公司经营上的损失。此外，财务上的应收款项不能与发货的明细相联系。每次收款时，一方面在应收中记录回款，同时需要在Excel 表中记录每笔回款对应的发货的品名和批号。重复的操作一方面增加了工作量，另一方面也增加了出错率。还有，对药品的有效期缺乏有效的管理，一些药品由于达到效期而报废，但不能对即将到期的药品进行预告和警示。最后，对物流服务的计费全部采用手工模式，不能与相应的物流服务订单相关联，仓库的库存帐准确度不高，不能实现仓库货物的所有人管理。

　　戴向林说：“在知道了信息化在哪些方面上需要格外注意以防失败以及哪些是万维医药的真正需求之后，接及时在互联网上查询到自己需要的报表。而采用这一系统，首先是因为其具有很强的物流业务处理功能，涉及采购管理、销售管理、财务管理、运输管理和仓储管理等功能。

　　其次，业务流程设计标准化，能够完好地运行依赖于供应链管理流程的标准化设计，特别是仓储和配送环节的信息能及时、准确地返回到采购和销售系统中;业务系统和财务系统做到实时联动，为企业的决策分析提供这三类医药企业代表了不同的三种类型，其中：永科医药刚起步的药企，资金少，信息化应用主要是解决销售，让产品快速找到买家，通过信息化减少对代理商、中间商的依赖，减轻渠道成本，减少支出，达到原始积累，让原始资本投入研发和企业扩大生产。而同安药业这类起步早，是已发展起来的大企业，他们的信息化，只要选型正确，信息化成功率很高。因为为大企业专门设计软件、生产硬件设备的供应商多，集成商也多，拿来的系统设备根据企业实际情况稍微变通即可。像医药贸易一样的中小企业，其信息化则是扣紧价格管理、跟踪分析药品销售、保证药品库存先进先出、库存自动补货提示、应收款管理，如果能满足这六项功能，事半功倍，高效地提高业务效率，信息化的建设即基本实现。也正是因为不同层面的建设需求，使得医药企业信息化在共性的基础上也有着独特的个性。这些，对于任何一个想要以应用为IT 系统建设切入点的中小企业而言，都值得借鉴。