企业通信作为企业信息化建设的基础，是企业内外交流的主要工具，对企业内部沟通决策起着至关重要的作用。而中小企业由于通信不畅，造成了无法估量的损失，这一问题亟待解决。

　　11月24日，以“优化整合 运维服务”为主题的263聚焦中小企业办公通信微论坛在京举行，263网络通信技术总监李宏宇、263网络通信运营服务总监赵江波、263企业邮箱市场部营销总监金享杰、AMT副总经理赵杨出席了本次论坛。和大家一起探讨中小企业办公通信的现状和趋势，以及263未来的规划和策略。

　　中小企业通信蕴藏市场商机无限

　　近日AMT针对北京、上海、广州、深圳来自制造、教育、金融众多行业的信息部门主管、企业CEO、董事长和一般职员，进行了企业内部通信需求调研。通过此次调研，AMT预测：2011年我国企业通信市场规模共有28.4亿元人民币，中小企业占到整个企业总数的99%，其中，中小企业通信市场就能达到25.6亿元人民币的规模。

　　作为信息化专家的赵杨表示：“事实上中小企业信息化通讯的需求非常简单，主要体现为三个核心的需求。首先是视频会议，尤其是一个从单地区公司逐渐走向跨地域公司，对于电话和视频会议的需求会非常明确，而且这个需求功能并不复杂。其次是邮箱，现在有很多企业邮箱供应商和个人邮箱的机构，当然也有很多用个人邮箱当企业邮箱用的，总体上来说企业对邮箱的需求和使用仍然是很大的。另外就是IM及时通讯，这包括两种，一种是标准的，另外一种是通过个人的IM当做其他IM来使用，这是当前的一个现状。需求相对明晰，但是里面的需求点应该说跟大型企业的差别还是很明显的。随着企业信息化的不断发展，越来越多的企业开始考虑使用为企业定制的专业的IM、专业的视频和专业的邮箱来满足企业需求，这一特征在调研中表现得非常明显。”

　　专业、易用、管理丰富

　　“企业应用在两个维度上比较关键，一个是中间使用的单个用户越简单越好，学习成本越低越好，不培训学习就能使用。在管理端越丰富越好，这并不是指复杂。一个是往简单做，一个是往丰富做。以EM为例，能够简单到用户不需要记录新的账号，不需要记录新的密码。其次，随时随地都可以使用，便捷性极高。同时，我认为通信不是一个简单的技术实现或者说一个软件硬件的技术实现，这是市场，需要营运。邮件就是一个非常典型的例子，这不是搭一个服务器就能通的，所有的通信都一样，都是一种服务，所以263非常强调运营。”谈到263的优势，李宏宇这样告诉记者。

　　金享杰进一步补充说：“实际上任何一种产品真正的诞生一定是源于某一种痛苦的需求。263企业邮箱最早推出的时候也是解决邮箱的问题，那时候市面上的邮箱一塌糊涂，基本上不能使用，这时候263做好邮箱就足够了。随着企业信息化的进一步发展，企业觉得各种通信方式要融会贯通，要使所有行为在一个终端上解决，这时候263推出了EM和企业会议，能够很好地解决一体化需求的问题。而且还是运营式的，企业不需要花费几百万元去购买设备，非常适合中国企业，尤其对于中小企业使用性价比非常高。263在满足客户的既有需求之后，接着去了解到客户的痛处，同时领先去启发企业的潜在需求。”

　　赵江波接着说：“263从一开始就重点发展企业用户，为什么现在企业用户绝大部分要选择付费服务，而不选择很便宜的免费邮件。这是因为对于企业来说，首先需要管理，其次需要保障，企业会选择专业化的企业级的通讯产品，263就是这样的一个产品。”

　　助力中小企业实现高效协作

　　面对分布行业多、地域广、资金技术人才相对匮乏的的中小企业市场，263也有特定的对策来帮助中小企业解决沟通不畅的难题，提高沟通协作效率。

　　“其实从产品类型来讲，263是一个2B产品，而不是2C产品，因此也有很多限制。”金享杰表示：“我个人认为在整个体系当中，SEM是一个比较好的手段。SEM可以定义为网络营销的一种，当客户发生具体需求的时候，会有一种习惯，就是通过搜索方式寻找满足需求的产品，当客户需求非常明确的时候，263通过对企业的一些具体需求的分析，在企业搜索的时候弹出相关信息，将263的技术解决方案发给企业，企业可以很容易地知道谁有能力真正解决他们的问题。”