东海证券成立于1993年，前身为常州证券公司，是国内最早成立的证券公司之一，2003年通过增资改制成为最市场化的券商。目前公司注册资本为16.7亿元，拥有47个股东，分布在全国各大、中城市。

　　2005年，东海证券成为全国第十家创新试点类券商。拥有注册保荐机构、客户资产管理、短期融资券承销、经纪业务、网上交易、投资咨询、同业拆借、股票质押贷款、银行间市场交易、证券自营、基金管理公司设立、权证创设、权证一级交易商、资产证券化和代办转让市场、首批甲类结算人资格等证券公司业务经营的全部牌照和资格。

　　公司几年来取得了超常规发展，经营规模不断扩大，网点布局日趋合理，营业网点从9家发展到43家(含在筹建中的4个)，分布于北京、上海、深圳、南京、长沙、青岛、常州、洛阳、焦作、苏州、武汉、重庆、天津、广州、杭州、泉州、郴州、郑州、珠海、厦门、徐州、盐城等20多个城市。客户数量从12万发展到80万，员工人数从170人发展到1700多人。近年，公司各项业务平稳快速发展，自营及衍生产品、固定收益、资产管理等创新业务均走在国内前列。

　　金融危机以来，各大金融机构不断裁员，都在为“过冬”做准备。本着服务至上的理念东海证券签约擎旗技术在线客服，是即2011年2月签约1期内部沟通一来的外部扩展。在线客服功能的开通标志着东海证券的在线服务方式从被动提供服务到主动进行营销的重要转变，对网站服务功能的完善和营销水平的提升具有重要意义。目前东海证券在线客服系统不仅能够响应网站访客的需求，与访客进行实时的在线文字互动，提供有针对性的指引和帮助，还能根据网站访客的浏览记录和搜索关键字，进行精准、实时的主动在线营销，更有助于收集详细、真实的访客信息，以进一步开展跟进营销和交叉营销。真正实现东海证券对股民的全员服务。