——访中国惠普副总裁、信息产品集团增值产品业务部总经理 桃乐姗

　　惠普工作站在2011年集中做了两件事：一是继续深化在国内各专业领域的拓展，譬如制造、数字内容创建、教育、政府、医疗等行业，同时加大对中小企业和个人用户的推广力度;二是在渠道拓展方面开展新的尝试。例如在全国开设40余家惠普工作站线下体验店，开创了业内先河。IDC数据表明，截止到今年11月，惠普工作站已连续十一个季度获得中国市场占有率第一的好成绩。

　　惠普工作站之所以能赢得市场青睐，“客户顾问委员会”、“创新研发实验室”和“金牌服务体系”可以说是“三大法宝”。通过客户顾问委员会，惠普工作站能够与行业用户进行深度沟通并获得真实反馈，从而准确把握未来产品研发和优化的方向，设计出真正满足用户需求的产品;全球研发实验室则是惠普工作站的技术中枢和创新源泉，从1982年第一台惠普工作站诞生，到最新的Z系列台式工作站和EliteBook w系列移动工作站，每一代产品均出自这里。在引以为傲的稳定性和兼容性方面，目前惠普工作站已经拥有超过两万个ISV(独立软件厂商)认证;金牌服务是惠普工作站为用户提供的一大增值产品。惠普所有售后人员都是经过专业培训和考核的资深工程师，提供7×24小时的专业服务，帮助企业降低由硬件故障带来的风险和损失。

　　为了解决用户选机难、购机难的问题，惠普建立了专门的工作站网站。贴心的工作站查找工具，能根据客户需求提供不同档次的配置推荐，针对不同行业客户的具体需求给出最适合的工作站产品。惠普工作站产品有什么优势、做过哪些成功案例、如何购买等信息，在网站也可以一览无余。为了让中小企业与个人用户与工作站产品能有更多面对面的接触机会，今年惠普在北京、上海、广州等地的IT产品卖场设立了40余家惠普工作站线下体验店，提供免费咨询和机器试用服务。针对不同行业、不同软件、不同预算的客户，体验店都能给出最适合客户需求的购买解决方案，店内陈列的全线产品也能让不同行业的用户获得满意的操作体验。

　　从2008年开始，惠普工作站已经意识到动漫行业在中国的发展机遇，并与中国传媒大学合作共建了“惠普教育卓越中心”(COE)，致力于打造一个结合双方优势与行业经验，实践最新工作站技术，广泛开展合作与交流的人才培养平台。三年多的时间里，COE教室已经建立了三期，其中第三期是国内首个支持3D影像创作与教研的教室，成为动画行业校企合作的典范。最新集结出版的COE优秀作品集，既代表了中国动画行业教育教学的领先成果，也是惠普工作站和传媒大学“卓越合作伙伴”优秀成果的见证。惠普工作站愿意将此类校企成功合作经验推广到工作站应用的每一个行业。

　　惠普认为：只有完全理解客户、站在用户的角度思考，才能设计出真正受客户欢迎、受市场青睐的产品。2012年，惠普工作站将通过与各领域意见领袖的紧密合作，深入了解用户需求，进行细分的、有针对性的推广，推出相应的促销和服务类活动。惠普工作站线下体验店也将推广到更多二三线城市和中西部地区。