据AMT咨询2011年最新发布的《中小企业通信需求报告》显示，当前有很多中小企业在办公通信应用中，常常会遭遇垃圾邮件、电话会议中断等各种通信问题，不仅影响了企业内外部的沟通，阻碍了业务开展，同时也给企业的信息维护管理造成重负。AMT的报告称，2010年中小企业因通信不畅而造成的损失，每天高达13亿元。

　　中小企业办公通信难，在一定程度上已成为制约企业良性发展的羁绊。日前，在二六三网络通信主办的主题为“聚焦中小企业办公通信难”的微论坛上，始终致力于解决中小企业通信问题的二六三网络通信、国内著名管理咨询机构AMT，参会媒体及嘉宾等共同探讨了目前中小企业办公通信所遇到的诸多难题。

　　多数与会者认为，企业办公通信平台化是突破中小企业信息化瓶颈，同时加快中小企业发展步伐的解决之道。AMT副总经理赵杨表示，“整合已经成为必然，不再只是一个趋势了。”早在2009年，美国电信咨询公司Frost&Sullivan就已公布报告称，美洲地区超过一半的企业用户已经部署了统一通信和类似统一通信的设备，15%以上的企业正在考虑部署。

　　对此，国内通信厂商在不遗余力地开发企业办公通信平台化解决方案。二六三网络通信技术总监李宏宇表示，面对中小企业通信需求简单化、不明朗性，263在与客户多年不断的交流中，精确掌握了客户需求，为其提供量身定制的方案，从而在节省成本的基础上，有效提高了企业办公效率。

　　而在中小企业对厂商技术、运营、客服等相关领域的需求，嘉宾也通过详实的案例进行了深入交流探讨。“企业应用在两个维度上比较关键，一个是终端使用的界面越简单越好，学习成本越低越好;另一个是在管理端越丰富越好。”李宏宇以263的EM举例说：“在应用方面，263 EM能够简单到用户不需要记录新的账号，不需要记录新的密码，便可以很方便地使用。”二六三网络通信运营总监赵江波则用三个“7×24”对263的运营进行了总结：“7×24小时的系统维护， 7×24小时的反垃圾和互联互通的处理，以及7×24小时的服务，使中小企业方便、快捷的享受办公通信。”

　　为用户打造优化办公的统一平台，配备相应的客服及技术团队，是突破中小企业通信迷局，实现用户与服务商双赢的发展方向。