自1998年即时通讯产品进入中国以来，随着其功能的不断丰富，如今的即时通讯已由原先的单纯聊天工具，发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。

一、企业即时通讯产品：市场的蓝海、企业的必需

与个人即时通讯产品如QQ、MSN声名远播形成鲜明对比的是，企业级即时通讯产品一直以来默默无闻。

不过，近年来，随着互联网在企业的广泛应用和中国企业信息化进程的不断推动，企业即时通讯产品也开始越来越受企业的重视，而企业即时通讯产品也从2010年开始形成井喷式的增长。

那么，相比于个人即时通讯软件，企业即时通讯能为企业的沟通带来怎样的变化呢？

二、企业用imo“改革”沟通

为了解开这一疑问，记者从使用即时通讯产品的客户入手，了解企业即时通讯产品给他们带来的变化。

此次记者主要采访了该行业领导品牌imo的几个行业用户：

房产建材业：

在房地产建材行业，imo有着和记黄埔、恒大地产、欧琳厨具、方太、华业地产、21世纪不动产等用户。

恒大地产对记者表示：“imo不仅帮助企业降低出差费用和长途费用，而本身也是免费产品的，这让我们在房地产寒冬中获益不少。”

华业地产则对imo异地沟通感触颇多：“imo的异地登录功能，能让身在外地的华业地产员工在网上随时参加总部召开的网络会议，无需再大动干戈地让各地的经理‘飞来飞去’的奔走。如此下来分公司一年的差旅费就将节省至少十几万元。”

首创置业指出，“imo企业即时通讯平台‘入驻’首创后，企业新版的‘imo茶室’全新出炉。利用imo，员工可以通过imo提供的文字信息、语音视频、文件传输等多种方式进行即时沟通，让员工之间的信息分享不再面对种种围墙。”

服装、服饰行业：

在服装服饰行业，百丽、杉杉、安踏、特步、361°、贵人鸟、美克休闲、百斯顿、报喜鸟、Only等都是imo的用户。

百丽使用imo后的感受是：“之前，公司想要降低某个成本之前，一般都是购买软件或者解决方案，但是这些不仅需要花费大量的购置成本，还需要一些安装部署培训成本。成本还没降低，高额费用已经先支付出去了，这让我们对信息化手段有着难以言语的抵触感。但是这次imo的使用，却让我们对信息化工具有了全新的理解。imo是完全免费的，它是零成本地为公司降低成本，不需要安装部署，拿到就能用了，无需我们支付任何费用。” 

 报喜鸟的相关人员则表示：“imo创造性地增加了许多符合企业需求的协同办公功能，当需要团队讨论时，用imo的群组功能；有通知时，用imo电子公告，百分百即时达到每个员工，不在线的还能通过企业短信接收。”

互联网、IT业：

在互联网、IT业，imo的客户包括了中国联通、方正国际、驴妈妈旅游网、也买酒网、百联电商等知名客户。

使用imo后，汇付天下对此对记者说：“imo将原来分散的分公司整合为一体。不需出差就能与分公司进行文字、图像和声音的三维沟通，第一时间掌控分公司的经营情况。分公司也能随时掌握总公司与其他分公司的动向，快速提升工作效率。”

中国联通铜仁公司如此描述imo带来的新变化：“当公司有新的规章制度以及管理办法发布时，只要使用imo的电子公告功能，即刻让所有员工、所有营业厅都及时收到，业务人员能够第一时间了解到新业务的信息和办理详细流程。”

医药业：

在医药行业，imo服务的客户有同仁堂香港、海王星辰、东华原医疗、康美药业、奇方药业、一心医药、海吉星药业、东莞国药集团等。

康美药业对imo的使用感受是：“imo企业即时通讯为康美药业构建了一个互联互通的企业沟通平台，总公司与分公司间、分公司与分公司间，如同在一个办公室内。沟通、团队讨论、通知……都可在imo平台上免费完成。”

海王星辰从另一个方面感受imo平台：“imo为我们医药零售连锁企业建立了高效的信息沟通平台，有效解决了连锁企业存在的总部、门店间的沟通难题。”

         物流快递行业：

物流行业选择imo做沟通的企业包括，申通快递、中通快递、运通中港、港中能达、佳怡物流集团、民航快递、京广速递等。  

申通速递的负责人表示：“企业通过imo，随时找到每个部门、每个网点的同事。就算不知道某某是哪个部门的，通过查找功能照样能和他沟通。”

运通中港的负责人介绍到：“运通中港已经找到了一个可统一管理、满足多地沟通的即时通讯平台imo，通过imo的统一通信和互联互通为东莞总部、香港、广州、北京等分部间架起一座沟通的桥梁。”

娱乐、餐饮业：

在娱乐、餐饮业启用imo的企业有本山传媒、中国国旅、统一多拿滋、青岛饮料、久久丫、津乐园、小洋人乳业、红星二锅头等。

本山传媒的IT说到：“从注册、下载、分配帐号到最后使用，只需5分钟即搭建完成了专属本山传媒的即时沟通平台，整个过程无需任何费用。”

久久丫如实说：“久久丫利用imo把所有门店都‘聚’拢在一起。imo搭建的‘云办公室’把所有门店搬到网上，通过文字消息、文件传输、电子公告等办公功能，解决久久丫无法将门店销售情况、人员调动等情况实时反馈到总部，总部的报价、优惠活动等通知信息无法实时共享到门店等问题，实现门店间统一步伐经营。”

教育、培训业：

教育培训行业把imo作为新型沟通的企业包括达内IT培训、上海市西林中学、朗阁教育、汇聚国际教育、厚溥教育、南京信息职业技术学院、长春市教育局、上海储能中学等。

汇聚国际教育说：“分布在各地的老师不能时时聚集在一起讨论，就在imo搭建的‘云办公室’中，通过文字消息、语音视频、群组、文件传输等功能，实现线上讨论和‘面对面’交流。比如讲师需要文档协作时，直接启用imo电子白板就能和远在千里之外的其他讲师，讨论一个教案、修改一个文档……”

南信院信息中心负责老师这样发出这样的感慨：“南信院通过imo还提高了校内跨学科的协同。比如电子信息学院、机电学院、微电子学院三大学院有跨学科研究时，之前有讨论都是找会议室开会，临时有想法也只是记下来。现在通过imo，就可以随时建一个群或者多人会话，随时随地都可团队讨论。并且现在，很多老师开始通过imo电子白板来共享、修改一个文档，无论在哪都能进行科研了，imo真正为老师做到了足不出户做教研。”

从这些企业的介绍中，记者了解发现，如imo般的企业即时通讯工具，早已与传统的沟通工具有了很大的不同，它用IT技术“变革”企业日常沟通模式的同时，还起到了为企业降低成本、提高工作效率、推行新型管理模式的作用，而这些功能正是现代企业在发展中必不可少的。而这或许就是这么多的企业用户选择imo这类即时通讯工具最深层的原因。