中小企业IT网6月1日编译，这10个社会客户关系管理(CRM)应用程序可以帮助企业组织监控、管理和应对你的客户在交流上的社交媒体网站(及其他地方)。

(1)Batchbook from BatchBlue
      Batchbook from BatchBlue，可以帮助小型企业与他们最好的客户开发人际关系更有意义。Batchbook可以简单的创建一个客户关系的历史记录,追踪对话,发生的过程——与人,通过电子邮件来沟通。这个软件能让用户容易转发、回复或保存更好的交流;发布到栏目墙和添加朋友;拉在订阅源从博客和社交网站来交流。Batchbook还允许您记录有关客户的信息并创建任务项是否绑定到特定的人。
      定价:30天免费试用,长达50个用户,每月149.95美元。

     
      (2)Jive Engage Platform
      Jive Engage Platform给社会带来协作技术。基于云计算服务允许企业用户创建病毒社区连接的员工、客户和合作伙伴。通过社交媒体、创造新机会的内部合作、客户服务、社会营销和销售。使用Jive社会CRM平台、模块和应用程序,组织可以与顾客互动在Facebook、Twitter和其他社交网站。
      定价:定价起价大约70000美元,其中包括100000的页面访问量每月公共社区和100年的内部用户。

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(3)Lithium Social Customer Suite
      Lithium Social Customer Suite，宗旨在帮助企业提高客户参与。该套件由四个部分组成：社区平台，升级火脸谱，社交媒体监测和客户情报中心。社区平台使用的社会对话，变成该公司的员工扩展的客户。 Facebook的升级火允许组织转化为社区的Facebook粉丝页面，客户可以回答问题，分享想法，并写产品评论。企业可以与社交媒体监测，分析和监测跨越各种社会渠道进行对话。与客户情报中心，锂社会客户套件，客户可以测量程序性能和识别社会影响力和品牌主张。
      定价：定价信息，请点击这里。

     
      (4)Meltwater Buzz Engage Module
      Meltwater Buzz Engage Module是一个社交型CRM应用程序混合社交分析、CRM和数字营销提供一个全面的社会参与工具的企业,品牌和机构。与从事模块,组织可以发现相关的对话正在进行实时社交媒体网站上,与当前和潜在的客户在他们的首选渠道和管理他们的社会媒体形象。和,不像其他的社交型CRM解决方案,着重于具体个人参与社区内,而不是在一个一般的主题。
      定价:起价16000美元,参加一年一度的许可证。为特定的定价信息,请点击这里。

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(5)Mzinga OmniSocial
      OmniSocial,从Mzinga,是一个企业级、云,SaaS社交企业软件套件,可以帮助组织创建、设计和管理社会和知识共享的经验。OmniSocial帮助企业与客户交互通过在线讨论、博客、聊天、社交媒体网站。它有先进的内容适度的特性,所以用户可以继续对话的主题,和一个强大的分析平台对业务目标跟踪结果。目前Mzinga支持超过15000个社区,每月25亿的唯一访问者的页面请求从4000万年在全球160个国家。
      定价:每月的订阅费起价3000美元,在层定价基于页面浏览数或用户。平均设定费用是30000美元。


      (6)Spaces by Moxie Software
      Spaces by Moxie Software是一个以客户为中心，企业的社会性软件套件，使员工，客户和合作伙伴分享知识和整个社会的渠道合作。由么些空间的两个关键部件有专家连接和连接空间。专家Connect是为客户服务和支持，资讯科技，人力资源，销售和营销，确保准确，高效的客户沟通，跨渠道，跨部门的协作工具 - 例如，电子邮件，社区，聊天，社交媒体（Facebook，Twitter的）。空间将是一个安全的API和预建的连接器，它允许企业客户与他们现有的空间么些的CRM，ERP系统，内容管理，人力资源和其他第三方应用程序集成的综合集成框架。
      定价：对每个用户/每月的基础上确定的。

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(7)Nimble
      Nimble构建更好的帮助组织与其客户之间通过集成和统一全接触点和社会交流。灵活的进口、合并和统一联系人、日历和通讯从谷歌,IMAP,Skype和像Facebook这样的社交网络Linkedin和Twitter。这使得用户可以有一个地方来阅读和回复通信。敏捷也自动搜索社会媒体网站,确定相关的连接和排序关联。一旦确定关键信息,用户可以共享数据了那些最需要的。此外,灵活的API允许用户创建自己的社交型CRM小部件。
      定价:30天免费试用,每月15美元的每个业务用户之后。

      (8)Oracle RightNow Social Experience
      Oracle RightNow Social Experience是一个全面的社会企业CRM解决方案。一组基于云计算的应用程序,甲骨文现在社会经验使组织他们需要的工具来与客户交互在社交媒体频道,以及监察工作的说自己在网上。
      定价:基本上取决于使用/用户会话或座位。点击这里请求更多信息。

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(9)Salesforce Radian6
      Salesforce Radian6允许组织听人们说什么对他们的品牌、公司、竞争和行业在社交网络,以及追踪和做出反应的评论,问题和抱怨,因为它们发生的。
      定价:每个部署起价600美元每月。额外的定价信息可以在这里找到。

(10)SugarCRM
      SugarCRM是一个开源的解决方案与社交型CRM,使企业能够整合他们的电子邮件营销，在线协作，文档共享和销售从一开始的情报与他们的社会媒体供稿。糖与社交型CRM,用户可以读取人的tweet他们跟随dashlet活动流。他们可以阅读和回复Facebook朋友的新闻feed,获取最新信息通过InsideView客户和潜在模块。如果组织希望或需要创建额外的功能或社交型CRM应用程序,他们可以使用糖工作室、糖云连接器和模块构建器。
      定价:范围从30美元每用户平均每月每用户每月100美元,取决于版。