一、何为SaaS？
      SaaS即Soft-ware as Service，中文意思是软件即服务模式，是近年来逐渐为大家所认知的软件形式，是随着互联网技术的发展和用户对互联网的熟练度发展而诞生的软件模式。

它的主要表现形式是，软件服务商通过互联网为企业提供软件，即软件商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务向软件商支付租赁费用，并通过互联网获得厂商提供的服务，尤其对于中小型企业，SaaS是信息化、电子商务化的最好选择，它消除了购买、实施、维护基础设施和应用程序的需要。在这种模式下，用户不用再花费大量投资用于软件、人员，而只需要租赁服务费用，通过互联网便可以享受到软件维护服务、定制服务、应用服务等，并跟随软件使用权和不断升级。

二、SaaS与传统软件的的区别
      SaaS服务模式与传统许可模式软件有很大的不同，它是未来管理软件的发展趋势。相比较传统服务方式而言SaaS具有很多独特的特征：SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出，客户不需要除了个人电脑和互联网连接之外的其它IT投资就可以通过互联网获得所需要软件和服务。此外，大量的新技术，如Web Service，提供了更简单、更灵活、更实用SaaS。

SaaS软件与传统软件相比，有三个最突出的特点,即价格低廉、使用便捷、实用高效。价格低廉，是因为采用B/S架构的SaaS软件取代了C/S架构的传统软件从而降低了产品的单位成本，即以“一对多用户”形式取代了“一对一用户”形式，从而导致产品边际价格相比于传统软件大幅降低。使用便捷，用户只要能上网，即可对自己的软件进行操作，并且由于产品易用性的提升、产品软硬件的捆绑而得到非常简便的用户体验。

三、SaaS的发展现状
      广大中小企业一直是国家实现信息化战略转型的关键。信息化的普及已经不仅仅是由手工转向软件等应用的转变，事实上已经过度到一个向SaaS、云计算等新技术、新应用实施的新时期。目前，SaaS的应用已经深入不同行业企业管理当中，甚至在传统行业外新兴的电子商务领域。未来SaaS然有非常广大的空间。

SaaS作为为企业提供在线服务的交付模式，经过几年的深入发展，逐渐受到了中小企业认可。SaaS服务商充当着搭建信息化与企业结合的桥梁，在多个方面缓解企业所面临的压力，帮助企业走出困境。

SaaS模式下，企业不必一次性投入大量的资金，从而缓解中小企业资金紧缺的压力，实现低成本进行企业管理，降低系统实施风险。同时，专门的服务也让企业不需考虑系统的管理、维护和升级问题。

四、SaaS的推广遭遇瓶颈
      事实上，选择SaaS，不仅仅只是大势所趋，很多企业在选择自己的软件服务和模式的时候，考虑更多的是SaaS的低成本、便捷性、高效实用这些特点，并没有真正的认识和了解企业的管理和业务发展的真正所需，其实SaaS也有它的缺点和不足之处的。网络和舆论吹嘘，并没有让企业真正了解一个技术，盲目的推进和使用只能适得其反。
目前SaaS的受欢迎程度是中小企业SMB超过大中型企业，在SaaS优势面前，中小企业更容易和敢于尝试，但是大中型企业会存有顾虑，SaaS并不会成为企业发展的万能之匙。究其原因，列举如下：

第一，主要原因就是业务连续性。简而言之，SaaS行业充满了不确定性，如果由于种种原因，SaaS供应商突然停止了服务，那么企业立刻就会陷入瘫痪状态。如果这种情况真的发生了，那么企业的托管数据会怎么样呢？而最终用户能够立刻切换到替代方案上？替代方案是什么？这是企业CIO们最为担忧的。

第二，数据安全性、厂商禁闭和问责制等都是客户－无论是大型企业还是中小型企业－都比较关心的一些问题。由于许多大型企业的数据都是高度机密的，他们往往不愿意将这些私有信息交给第三方托管公司保存。就问责制而言，很多SaaS用户都抱怨说供应商不诚实，他们所承诺的停机率以及解决这个问题所需的时间与实际情况有很大出入。如果某个服务突然发生了中断，IT部门会问恢复这个服务需要多长时间以及SaaS供应商应该提供那些保证以便快速解决类似的问题。

第三，定制SaaS应用也成了困扰供应商和用户的另一个棘手的问题。也许因为小型企业的IT需求并不那么复杂，这也就是为什么他们更愿意与SaaS供应商签署使用合同的原因。另一方面，对于那些对外提供多种服务、销售多种产品、公司地理位置分散而且员工众多的大型企业来说，它们的IT需求由于业务众多、子公司众多而变得非常复杂。大多数SaaS供应商不能向这些大型公司提供所需要的定制服务，这也表明SaaS目前仍然处于起步阶段。

第四，与应用服务中断有关的是可扩展性。托管服务能不能支持数以千计的用户同时访问应用呢？如果不能的话，企业可否借助另外一个供应商呢？互操作性和可移植性等问题也接踵而来。在大多数情况下，将企业用户的数据从一个SaaS的供应商传输到另一个需要相当长的时间和精力。

五、企业应如何应对未来SaaS的发展
      云”替代“SaaS”成为了新的一个热点，SaaS更趋向于描述一种模式，而“云”更趋向描述一种技术，用“云”实现SaaS应用，成为了目前SaaS厂商热衷讨论的焦点问题。SaaS软件，将带领中小企业走向电子商务又是一个热点问题。SaaS与电子商务的结合，是“务实”还是“无奈”目前仍然难以评价，但这都预示着，早期看好SaaS的模式，是一种对SaaS“印钞机模式”的一种向往和冲动，正是因为这样的冲动，让各家浪费了很多的时间和金钱，来探索在国外成功但未必符合中国的模式，SaaS与电子商务的结合，不知是福还是祸？
      企业在应对未来SaaS的发展的情况下，要充分了解自己的定位，要充分的认识和剖析自己的商业运转和业务体系，切勿盲目推进和使用，更要准确的把握未来的发展趋势和动态，审时度势，做到随需而变。例如，SaaS强调最终的应用，“云”则侧重对底层架构和资源的充分利用，可以帮助SaaS提供商解决硬件或带宽等资源不足的问题，并他们实现降低成本的目的。SaaS厂商如果能和“云”厂商携手，必将能促进产业的进一步繁荣，但是只有达到规模的SaaS厂商，使用云技术才更有意义，对于规模还处于萌芽阶段的公司，“云”就会显得小题大做，最后变成“浮云”了。因此，企业应该充分的认识和了解SaaS未来演变和发展，对自己的究竟能带来什么，将会起到什么作用，不仅仅只是随大流似的推进和使用。

因此，企业选择SaaS，仅仅只是一个开始。既是一种决策理念的开始，更是实施推广软件应用的开始，SaaS并不是万能之匙，企业应该该找清楚自己的定位，根据自己的需求来使用和推进SaaS，企业在信息化推进和业务管理的发展过程之中会遭遇更多的困难和逆境，选择SaaS仅仅只是个开始。