IBM携手合作伙伴推出网络分析洞察新服务
作者: 彭承文
责任编辑: 阚智
来源: 中小企业IT网
时间: 2012-07-20 09:37
关键字: IBM,网络分析洞察新服务,网络,软件
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传奇人物的数字营销之路
他既是一名数学奇才,又是一位天才企业家;他在高中就创建了自己的软件公司;他曾经是麻省理工学院的传奇组织“21点”小组成员,该小组的事迹被拍成了风靡全球的大片《决胜21点》;他还是Unica的创始人兼CEO……这位有着好莱坞式传奇色彩的风云人物,就是IBM副总裁、企业营销管理(EMM)集团总经理李有群先生。
如今,李有群先生正带领着EMM团队,携手众多合作伙伴大力拓展中国市场,在企业营销管理领域再度演绎一段新的传奇。7月17日,IBM宣布将依托Coremetrics技术服务,携手国内两大实力合作伙伴在本地市场推出数字营销优化套件。数字营销优化服务的推出,将帮助中国企业基于网络洞察,创新以客户为中心的营销模式,最终实现智慧的成长。而作为该套软件的重要组成部分,IBM网络行为分析洞察(Web Analytics)将通过SaaS软件服务化模式来交付。
作为这一服务项目的领导者,李有群表示:“IBM希望借助两大实力合作伙伴对本地市场的深入了解及在技术、人才等方面的优势,将网络行为分析洞察(Web Analytics)推向中国市场,使本地企业的营销人员得以利用最新、最全面的工具支持其在线营销活动,帮助企业在优化营销过程中抢得市场先机。”
新时代下的企业营销转型
在现代信息社会,物联网、传感网络等信息技术已然将物理系统与社会系统紧密连接在一起,互联经济更是早已渗透到了整个社会各个领域的方方面面,整个商业世界的竞争态势和游戏规则也正在为此而发生剧烈的改变。
面对快速变化的市场,如何根据互联经济的特点准确把握商机,也就成为了企业能否在日趋激烈的市场竞争中脱颖而出的关键。为了谋求生存与发展,越来越多的电子商务企业都开始使用网站分析来衡量其营销成果。其模式通常是利用详细报告来洞察网站访客行为,进而对其营销方案进行调整和完善。
网络行为的分析洞察服务
IBM表示,Coremetrics数字营销优化套件将帮助企业更加快速地从社交网络和在线媒体的信息来源中获得洞察力,从浩如烟海的大数据中精确捕捉富有价值的信息,为企业建立起智慧高效的营销模式,进而在激烈的市场竞争中抢占先机。
作为该套件的重要组成部分,IBM网络行为分析洞察(Web Analytics)则可以通过SaaS模式提供服务,帮助企业实时了解其用户交互情况,捕获访客在各个营销触点及渠道中的数字化轨迹,并提供即时的分析报告和制定个性化的营销方案。借助全面掌握网站访问情况及客户行为,营销人员可以衡量在线营销方案的效果,了解社交媒体战略对业务的影响,自动实现交叉销售和追加销售。在这样的模式之下,企业营销人员不需要购买任何硬件及基础设施,就可以通过“即开即用”的方式快速有效地利用IBM智慧商务解决方案的分析优化功能。
携手合作伙伴实现SaaS交付
此次与IBM携手开创SaaS合作新模式的两位合作伙伴,分别是上海涌锦信息技术有限公司和广州华工信元通信技术有限公司。目前这两家企业已经接受过相关培训,可以在当地进行销售、营销和实施,并为客户提供培训服务、技术咨询及所需的支持。
广州华工信元通信技术有限公司协作和营销管理事业部总经理黄卫国表示:“随着电子商务在中国的蓬勃发展,基于网络行为分析而对电商行业提供优化,是我们的主要任务。此次能与IBM Coremetrics网络行为分析工具一同进军中国市场,华工信元将凭借在互动可视化电子商务的多年经验,以向中国客户提供成熟的网络行为分析和互动优化服务为目标,助力电子商务行业开展定位更为精准的、互动化程度更高的、引人入胜的网上营销活动。”
上海涌锦信息技术有限公司产品事业部副总裁王光君表示:“借力IBM的优势资源和Coremetrics的强大功能,结合上海涌锦在中国本土专业的IT技术团队、丰富的实施经验以及在数字营销分析技术上的专长,我们坚信此次合作必将为企业带来非同凡响的市场价值。”
目前,IBM Coremetrics已向全球各行业超过2500家企业提供在线优化营销服务,遍及零售、旅游和酒店业等各行业。网络行为分析洞察服务正助力各个行业的市场营销人员向以客户为中心的新营销转型。
对于本次合作,李有群认为IBM及合作伙伴将借助各自优势,以创新的服务模式共同提高客户体验,实现多方共赢。
蓝色巨人的服务优势展现
目前,IBM Coremetrics网络分析洞察服务已向遍及零售、旅游和酒店业等各个行业超过2500家的企业提供在线优化营销服务,为企业市场营销人员注入更加深入的洞察力,从容应对市场竞争。包括美国第五大零售商Costco、国际知名香氛护理品牌欧舒丹、直购公司Boden、Blue Chip Holidays、维珍大西洋航空公司等企业客户,都从IBM Coremetrics提供的服务中获益匪浅。
谈到IBM在服务企业时的优势,李有群强调:“不管是云计算还是SaaS,其目的都是把技术整合到设备当中,从而减少软件升级时的复杂性,保证企业能够快速、便捷地使用SaaS产品,并且跟得上企业自身发展变化的需求。当供应商为客户提供系统时,也要注意能够应对企业的不断变化。因为企业随着发展变化,对于应用的类型以及应用的内容也可能会产生不同的需求,这时候就需要系统能够较好地应对这些需求变化,这也是IBM产品的优势所在。总体来说,如果企业变化和发展的速度越快,如果企业面临的市场竞争越激烈,IBM就越能展现出自己是企业非常强大的合作伙伴。”