马克-赫德：帮助客户是甲骨文的唯一目标
      甲骨文公司总裁马克-赫德保证，会让客户与甲骨文的合作“变得更容易”。

这番保证是针对客户中存在的忧虑做出的回应。甲骨文公司在美国举行Collaborate 12用户大会期间，有些客户公开表达了这种忧虑。

客户们抱怨，在试图购买甲骨文产品时，合同谈判甚为复杂，而且当用户只想以现有产品为基础，增加更多许可证时，也要进行复杂的、广泛的许可证谈判。

客户关系是甲骨文关注的主要问题，甲骨文已经付出相当大的努力，以打消甲骨文通过收购而得到的那部分客户的疑虑，例如通过收购Siebel、Retek、Hyperion和Sun而得到的客户。甲骨文希望客户相信，他们的利益会得到维系。

马克·赫德承认存在这个问题，他对本报表示：“我们想消除每一个我们能消除的、令客户难以与我们合作的障碍。帮助客户是我们唯一的目标，而且我们正在全力实现这一目标。”

马克·赫德表示，甲骨文公司同样希望用户毫无压力地、“尽可能简单、容易地”升级软件。不过他也承认，并不是所有客户都满意对甲骨文的升级策略。

马克·赫德表示：“我们不想让他们（客户）感到被绑定了。他们可以自由选择。”

“我们努力在升级窗口内保证灵活性。同时，我们也努力让客户尽可能使用最新版本的软件。”

“我们认为，客户软件滞后4个版本对我们和客户都没有益处。支持旧的技术很难，我们很难做到将现有的新技能运用到非常老的软件版本上。因此我们全力寻找各种方式，以尽可能让客户轻松愉快地升级到最新版本。”

他补充道：“这并不意味着，每个客户都喜欢这么做。”

收购战略

甲骨文积极的收购造就了其过去10年中最辉煌的时光，同时马克·赫德认为，没有理由停止收购。尽管很多并购都是因为需要获得客户，但是马克·赫德诠释甲骨文收购战略，则是从知识产权和产品方面入手。

他说：“我们将丢弃那些不具备知识产权的业务。在硬件业务这一块，随着收购Sun公司而获得的第三方OEM业务（即贴牌产品），既不含Sun的知识产权，也不含甲骨文的知识产权，这些产品我们（已开始）逐步淘汰。”

至于以后的收购，马克·赫德表示，甲骨文将专注于购买该公司尚未进行研发的解决方案。

“例如，通过收购RightNow，我们得到了自己未开发的解决方案。通过收购Taleo，我们得到了自己未开发的招聘软件。”

马克·赫德表示：“预测我们未来行动的最好方式，是研究一些可能出现或可能不出现在我们路线图上的东西，那些也许正是我们在考虑的东西。”

对SaaS的看法

与其他企业软件巨擘一样，甲骨文也在努力适应迅速增长的软件即服务（SaaS）市场。马克·赫德透露，甲骨文的SaaS收入为10亿美元（折合约6160欧元），而甲骨文在SaaS市场上的竞争对手，例如Netsuite和Salesforce.com，“也在不断增长”。

马克·赫德谈及他老板，甲骨文公司首席执行官拉里·?埃里森支持的Netsuite公司时表示：“Netsuite成立的初衷就是提供在互联网上的软件。他（公司创始人、甲骨文公司前员工Zach Nelson）遗憾的唯一一件事情是所用的词语，他没有使用SaaS或云。他当时认为，这类软件非常重要，如今证实他想得很对。”

对于Salesforce.com，他却没有那么不吝赞美。Salesforce.com由甲骨文公司前员工Marc Benioff于1999年创立。在2011年的甲骨文全球大会上，拉里·埃里森与Marc Benioff的关系破裂了。

马克·赫德说：“Salesforce.com没赚钱。他们只是疯狂地花钱。到了一定时候，就会有股东来问他们，‘嗨，这件事曾经，比如说，赚过钱吗？’我不知道人们为什么要买一只不赚钱的股票。”

与大多数紧追甲骨文公司不放的SaaS竞争对手不同，甲骨文无疑赚到了钱，为股东带来了回报。不过，马克·赫德是否能让客户（其中许多客户是通过收购得到的）信服，他正确平衡了股东和客户的利益，依然是个不小的挑战。^
      《Profit》：马克·赫德：未来之路

对于全球业务和IT行业，甲骨文总裁马克?赫德拥有独特的视角，他的洞察力是帮助甲骨文客户取得成功不可或缺的要素。
      马克·赫德2010年加入甲骨文公司，出任该公司总裁并成为董事会成员。此前，马克·赫德的职业生涯有过两次精心策划、引起媒体广泛关注的转折，第一次是加盟专业硬件制造公司NCR，第二次是加入惠普。与此前两次工作变动相比，马克·赫德此次来到甲骨文公司的背景有很大不同。他表示：“你不可能接到很多公司的招聘电话，跟你说：‘嗨，何不到离你家只有4公里的地方，为一家一切就绪的公司工作，帮助这家公司变得更强大呢？噢，顺便说一句，你不会有任何损失。”

为了帮助甲骨文成为一家伟大的公司，马克·赫德动用了在科技行业工作30多年来的全部领导和管理经验以及计算机硬件的专长。这位甲骨文新任总裁在此次采访中谈到了他的战略愿景、科技行业的未来以及在变幻莫测的经济环境中，领导者所需要具备的特质。

Profit：最初是什么吸引您进入科技行业？

马克·赫德：我在大学读的是商科，我喜欢科技行业的节奏、速度和快速增长。我认为，科技代表着彻底改变业务的机会，这使得科技行业成为一个相当酷的领域。尽管科技行业的全貌已经发生了巨大变化，但是这个行业仍然充满活力，最初吸引我来到这个行业的一些基本准则依然未变。节奏和变革没有放慢，如果说有任何不同的话，那么应该说，不仅没有放慢，而是加速了。

反观过去30年科技行业的并购和一些厂商达到的规模，坦率地说，是非常惊人的。因此我认为，今天，科技行业依然是最令人振奋的地方。

Profit：科技导致变革的特质是否改变了IT部门领导者的作用？随着科技行业的演变，首席信息官、首席技术官以及类似高管的作用是否发生了变化？

马克·赫德：我常常向人们说，任何商学院都没有教人成为首席信息官的专业。这确实是一个充满挑战的职位。你必须在技术部门和业务部门之间架设一座桥梁。我认为，在各种以“首席”二字开头的高管中，首席信息官即使不是最难从事的职位，也是最难从事的职位之一。

在企业中，人们期望首席信息官知道所有有关芯片、服务器以及行业标准的事情。不过人们还期望首席信息官通晓很多与供应链、应收帐天数、应付账天数等有关的事情，以及对人力资源情况有综合性认识。

IT部门的目标就是要协调企业战略、业务模式、业务流程以及企业采用的技术。任何一位首席信息官都能相当出色地管理IT基础设施，但是如果你不能协调好这些处于更高层次的业务流程和企业战略，你就无法让IT发挥出真正的魔力。

Profit：加入甲骨文公司时，您是市场上最受媒体关注的高管，为什么甲骨文公司最适合您？

马克·赫德：再做一轮修漏补缺的事情有什么值得兴奋的？我宁愿找点美妙开心的事情做，并将这件事情做得异常出色。这就是我来甲骨文的原因。

我认为，甲骨文堪称是世界上定位最佳的IT公司。我们拥有一个充满生机的前景。许多甲骨文客户的高管都有很多好主意。但是这些好主意必须得到流程、然后是应用、再后是IT的支持。

有人已经加入进来，帮助改变这种环境了。我们的大多数客户，尤其是首席信息官，面对的是预算紧缺的局面。他们用的还是20年前的技术，而且可用经费很少。他们还被要求进行IT变革，以支持宏大的企业战略。

他们将不得不尽量降低运营成本，加强增加创新以帮助公司实现增长。我认为，甲骨文是业界惟一一家能同时帮助客户实现这两个目标的公司，当然也是为此准备得最为充分的公司。这就是我加入甲骨文公司的原因。

Profit：全球经济中出现了哪些正在促进企业变革的进展？

马克·赫德：全球化趋势势不可挡。在下一个10年来临之际，现在排名前10位的新兴经济体的经济规模将超过7个传统经济体。全球高达80%的经济增长将来自这些新兴经济体。

这种经济背景的变化正在改变人们所在的地点。传统经济体的人们前往各个地方，亲自到那里做生意。到2015年，世界上将有超过10亿名移动办公人员，因此对互连、社交网络和移动办公将出现强劲需求。人们疯了似的四处奔走，不过他们需要无论何时、何地，都能在需要的时候获得每一条所需信息。数据量将越来越快地增长。

首席执行官了解到这些趋势之后，会希望投身其中。但是他们未必为促进这种变化做好了必要的准备，尤其是在社交网络和电子商务领域，在这些领域中，客户服务和信息安全是头等大事。让IT部门响应这些变化会给首席信息官增加巨大的压力，因为他们必须执行首席执行官的战略。

当你把所有这一切都考虑进来之后，就会得到一个显然的结论——将有一番艰苦的工作要做。这确实需要寻找一条最佳的途径，寻找一个最佳的合作伙伴，这样IT部门才能行动起来。

Profit：您认为，全球化将对IT部门、人力资源和企业战略产生重大影响。鉴于这种影响，一家公司需要采取什么样的措施来参与，比如中国这类市场的竞争，并取得成功？

马克·赫德：我在中国度过了大量时间。我爱中国。中国就像IT行业一样，是一个快节奏、不断变化和充满活力的地方。也就是说，假装你可以坐在美国加州而了解中国，是很荒谬的。

中国企业的高管们担心的事情与美国或拉美国家的企业高管们不同。例如，他们担心的是，怎样保持经济增长跟上人口增长的步伐。他们担心的是，怎样让受到良好教育的人员承担高技能的、基于知识的工作。

公司在中国必须有非常了解中国的高管，这些高管要成为中国的一部分，指导公司的业务和IT战略的执行。我认为，这一条对在外国从事的任何业务都适用。你必须有了解当地人员、文化和政策的高管，同时他们还必须了解企业愿景。拥有能够将当地情况与企业愿景联系起来的高管，是公司的巨大优势。

因此，我们努力在中国寻求能连通这两个世界的最优秀的人才，即能最佳地利用一家美国公司的技术和实力并将其转化成当地业务增长的人。

Profit：您每天怎样参与到这样一种高要求的业务环境中？

马克·赫德：我在太平洋时间早上4：45起床，拿出PC，打开电视机，开始工作。我在听金融市场的动向。不断换频道，看看世界上正在发生什么事情。收发邮件，浏览互联网，同时做所有这些事情。如果有什么事情引起我的注意，我会在到达办公室之前给某人打个电话。

这也许意味着，早上7：00之前与某人聊一聊，不过这就是我们生活的世界。我认为，今天快节奏的动态世界需要24小时不间断地关注。人们以更加努力地工作、更加智能地工作，并更快地做出决策。这样的环境带来了诸多挑战，拥有出色的领导层和自身能力，能有效应对这些挑战的公司，将会赢得胜利。

人们喜欢赢。我相信，人们喜欢在外力驱动下赢取胜利。这就是运动员宁愿赚较少的钱，也愿意去一个有冠军实力的运动队的原因。因为他们想成为获胜过程中的一分子。这是一种非常明晰的规律，没有任何含混之处。我会说：“我认为你的工作确实做得非常好。我确实相信，你能成为这里的优胜者。我想，人们会对此有所反应。因此，我非常信奉领导才能，相信给出清晰的目标并奖励实现目标的人，是非常有用的。

Profit：在节奏如此之快的世界上，您怎样做出正确判断？

马克·赫德：我认为，了解事情的大背景很重要。很多时候，你可能淹没在具体事务中，让具体工作占据了全部的时间和精力，以至于忽视了外部世界正在发生的事情。将孤立事件联系起来考虑的技巧几乎已经失传了。我需要这样的人——知道为了从战略上支持我们努力实现的目标，需要采取什么样的战术行动。能基于多年期战略或财务绩效目标或者市场变化预期采取战术行动，是一种非常宝贵的能力。

考虑制订一个6年计划，并询问你的团队：“在计划中的最后一年结束时，我们可能在做什么？”所得答案差异之大会令你大为吃惊。6年以后？天哪，我们可能在做各种非常酷的事情。

然后，一旦商定了具体目标，那么从该目标反推就容易多了。不过在这个过程中，总是需要从战略角度同大背景与时俱进。

Profit：在一家首席执行官实质上是首席工程师的公司工作，会是什么情形？

马克·赫德：看看随着甲骨文收购Sun公司所发生的一切就明白了。拉里（甲骨文公司首席执行官拉里?埃里森）个人对Sun有很大的兴趣。此次收购后，我们已经推出了一套新的SPARC系列，一个新版Oracle Solaris和SPARC SuperCluster。当然这意味着，没有成千上万的工程师在幕后夜以继日的辛勤工作。不过拉里确实之一前进日程的主要驱动力。

再来看看Oracle融合应用（Oracle Fusion Applications），现在已经有超过100种实实在在的产品进入到了市场上。看看我们的Oracle Exadata数据库云服务器、Oracle Exalogic中间件云服务器以及更多的陆续推出的一体机。一家公司要达到这样的技术实力，需要很多年时间。

现在，建立一支销售队伍是很难的。建立广泛的分销渠道也很难。为利用市场上出现的每一个客户机会而做好准备，也是很难的。但是这些事情你可以控制，比产品组合好控制得多。我认为，我们已经拥有了定位极其准确的产品组合。剩下的就是按既定方向行动了。^

      美国《计算机商业评论》采访甲骨文公司总裁马克·赫德的文章

甲骨文总裁表示硬件业务即将东山再起

2012年5月1日，美国《计算机商业评论》

甲骨文公司总裁向CBR表示，尽管第三季度业绩不佳，但Sun集成系统本年度将实现较好增长《计算机商业评论》了解到，甲骨文公司总裁马克?赫德认为其硬件业务将在本财年实现增长，并扭转该公司硬件系统业务在2011年第三季度到2012第三季度间亏损1.66亿美元之多的下滑趋势。

根据《计算机商业评论》昨日报道，马克?赫德认为甲骨文的硬件业务不应该且也不会树立一个类似iPad的竞争对手。

虽然2012年第三季度硬件系统收入只有8.69亿美元，同比下降了16％，但在《计算机商业评论》的访谈中，马克·赫德还是驳斥了按目前运行速度，硬件业务要深陷困境的说法 。

马克·赫德表示：“这里有一些货币因素的影响”，虽然根据甲骨文公司的财务报表，货币对软件收入、服务收入和总收入会有影响，但它不影响硬件的销售 ——硬件在不变货币因素下实实在在地下降了16％。

马克·赫德对导致硬件业务同比下降的因素做了进一步解释。 “硬件业务里面有好几个因素在起作用。 由于一部分业务是Sun 通过OEM由第三方做的，所有其中的一些业务我们已开始逐步淘汰，因此导致了收入的下降。从一个方面看，我们的集成系统线却取得了可喜成绩，实现了从零到高位的快速增长”。

正如甲骨文所说，甲骨文的集成系统是预先配置的硬件和软件系统，这有助于用户快速实现价值并降低总体拥有成本。例如Exadata数据库云服务器既适用于数据仓库，也可用于在线交易处理应用程序，以及Exalogic中间件云服务器，能为Java应用程序、Oracle应用程序或其他企业应用提供极致性能。同时，还有甲骨文数据库机、大数据机，存储设备以及SPARC超级集群等。

然而，一些主流的服务器业务，比如2009年4月甲骨文斥资56亿美元收购Sun公司，却使得其硬件和软件业务表现地不如预期那样好。 马克·赫德解释说，虽然目前有些Sun服务器的增长在小幅回落，但我们非常明确，[这些业务] 收入预计能在下一财年实现增长。我们一直在努力避免做我们没有知识产权的产品，而转向做那些我们所拥有知识产权的产品。”^

      美国《巴伦周刊》采访甲骨文公司总裁马克·赫德的文章

甲骨文勇闯新领域

2012年4月28日，美国《巴伦周刊》甲骨文步入基于云的软件，或将强化现有产品，驱动新的销售，年内股值将增加10％或更多

马克·赫德谈论涉足云领域

与竞争对手的冷嘲热讽恰好相反，甲骨文总裁马克·赫德表示，作为全球数据库巨头的甲骨文公司（股票代码：ORCL）正在抓住所有为互联网提供软件的最新趋势，即软件即服务和基于云的软件。

他表示：“通过互联网来提供软件是一个伟大的想法，拉里已经深思熟虑了很长一段时间，这是他做事的一贯作风。”拉里·埃利森是甲骨文公司创始人兼首席执行官。事实上，自20世纪90年代初以来，作为NetSuite公司一家领先的基于云的软件公司共同创始人和最大持有者，埃里森一直在宣扬网络计算的优点。

然而，这些并没有改变像SAP和Salesforce.com（CRM）等竞争公司认为甲骨文与新计算世界脱节的看法，尤其在2010年甲骨文通过收购Sun公司而进军高端计算机硬件领域后，他们更坚信了这个判断。当甲骨文取消了10月（译者注：2011年10月）Salesforce CEO Mark Benioff在其活动上将要做的演讲后，Benioff立即还以颜色说：“对不起，拉里，云不能停止。”

马克·赫德不是一个很容易就被打败的人。2010年8月，在他辞去惠普首席执行官后，作为埃里森的朋友和网球伙伴，没几天后就随即加入了甲骨文，并开始执掌公司运营，加强客户关系，不仅仅是和重要客户公司的CEO保持关系，更带领着公司进入了云时代。

另外一位甲骨文总裁Safra Catz则负责业务交易方面，它一直是甲骨文增长的驱动力。

这样的事情还有很多。在过去的五年中，甲骨文公司的净收入，每股盈利和公司营收都保持了20％及以上的年度增长，并预期在财年末的5月时分别达到113亿美元，或 每股2.41美元，销售额371亿美元。这其中有大概80％的收入用于了年度发展维系，以提供充足的现金保障收购和内部增长。自由现金流量预计今年将达到125亿美元。

甲骨文股票上周交易所收盘价29美元，受益于业绩提升和市场看好，股价还将上扬10％或更多。

马克·赫德表示，公司通过为其全球380,000多核心客户群，提供所需产品和服务，即私有云、内部部署云、公有云或三者的结合，以实现客户利益。公司通过自主开发产品和近期的大规模收购，包括去年10月对销售自动化软件厂商RightNow技术公司的15亿美元收购，以丰富其基于云的软件。

目前，甲骨文基于云的软件收入已近10亿美元，仅次于近30亿美元的Salesforce，成为第二大供应商。马克·赫德表示： “这与我们的云发挥整体组合优势密不可分”。

摩根士丹利软件分析师Adam Holt也认同软件即服务是未来的发展趋势，但是他认为至少五年内，这种发展还不足以比肩传统业务应用的增长。Holt说，“虽然我们都看好SaaS，但我认为软件公司应同时在两个市场发展。他预测，尽管目前科技投入整体低迷，但企业在传统企业软件和SaaS的投入都将增长。尽管涵盖的内容参差不齐，但企业的首席信息官们还是不约而同地将处理、存储和分析信息提上了优先日程。

Holt表示，在高达1500亿美元的企业软件市场中，软件即服务占到了 的10％；企业软件市场的规模，将在未来5年提升到1800亿美元，基于云的部分会翻倍增长达到360亿美元，占整个企业软件市场的20％。即便如此，他认为非SaaS的收入仍会缓慢上升，并继续为甲骨文提供强劲的自由现金流。

虽然外界对所谓Oracle硬件设备价格昂贵，与越来越便宜的原计算能力大相径庭颇有微词。但赫德认为，IT经理更头疼IT整合成本，这使得甲骨文的设备要比他们看起来更具吸引力。即使目前甲骨文的硬件运营利润率表现不佳，但赫德仍坚称在淘汰Sun的低端服务器后，硬件盈利能力在2013财年将明显提升。

另一个颇具微词的说法是，甲骨文缺少大数据分析，即分析“非结构化数据”的能力，如数字图像、电子邮件、医疗记录和网页等。虽然甲骨文长期专业于结构化数据，一种按行和列组织的数据，但其新的Exalytics商务智能云服务器则更专注在大数据挖掘上。

Exalytics 直接挑战到一些分析家所称的先进技术——SAP 的HANA设备。

投资者青睐大数据不足为奇。市场研究公司IDC预测到2015年，大数据市场将增长5倍达到169亿美元。例如Splunk股票（SPLK），从4月19日发行价格就翻了一倍，推高该公司的市值达34亿美元，或今年的预期收入的20倍。甲骨文，这个在一周内就能赚取比Splunk全年创收更多净利润的公司，其市值预计是其2012财年预算收入的12倍。

Holt预测，2013年甲骨文每股收益将达2.92美元，按保守增长11.5倍估计，其股票价值将达33美元。但是，如果科技费用上涨超过预期，如果甲骨文的硬件利润继续提升，他认为每股收益可达到3.09美元，在其市盈率顺利提高13倍的情况下，股值可能上升到40美元。^

      美国《BusinessCloud9》采访甲骨文公司总裁马克·赫德的文章

甲骨文总裁马克·赫德对拉里·埃里森关于真正云的全面阐述

甲骨文究竟在云计算中走了多远？这仅取决于云和其他实现模式之间的语义差别。
甲骨文总裁马克?赫德称，甲骨文的SaaS收入已达10亿美元，且在SaaS中已排名第二。当然头号交椅仍属于Salesforce.com，但该公司CEO  Marc Benioff则会辩解称，甲骨文的云仅涉及到了硬件，而不是真正的云。

马克·赫德对此不置可否，他表示：“我不知道他在说什么，而且我也并不特别在意。”接着进一步区分了软件即服务的营收和云计算的营收，“我们的SaaS收入已达到10亿美元，如果你问云的收入，那将会更大。我们有许许多多的SaaS公司，它们都是我们的客户，其中包括Salesforce.com。这些客户在使用我们的数据库，我们的中间件和我们的Exadata数据库云服务器。因此，我们的云的收入是非常可观的。”
 
硬件领袖

马克·赫德从惠普离职后即加入甲骨文公司，同时被大家普遍认为将开启甲骨文的硬件业务， 甲骨文介入硬件业务是从收购并接管Sun开始的。市场评论家和分析师们对这一话题的看法，目前莫衷一是。但从马克?赫德的角度而言，他非常满意公司正在正确的轨道上前进。

马克·赫德解释说：“如果你问甲骨文硬件业务做得如何，那么你需要了解几个不同的纬度。甲骨文硬件业务是 Sun之前所做的业务，包括我们OEM的产品和没有甲骨文或Sun知识产权的产品，如各种存储产品等，这部分的收入在下降。Sun服务器基础也略有下降，但是我们集成设计的系统业务却增长迅猛。因此，硬件的数字是包含所有以上提到业务的总和。”

尽管甲骨文拥有硬件业务，但公司却没有进入平板电脑市场的计划——尽管甲骨文CEO拉里?埃里森还是十多年前首次提出网络计算机设备的人之一，上周他还承认，公司曾经考虑过Oracle phone 。马克?赫德坚称，这并不意味着甲骨文就完全不涉及桌面领域，只是没有兴趣生产这类设备。

马克·赫德进一步解释道：“我们软件的一切是iPhone和iPad就绪的，但我们不认为在设备上有什么值得做的意义。对我们来说最重要的是为世界提供好的软件。如果你观察一下行业，就会发现消费市场比企业市场更大。现在消费者支出发生了巨大变化，iPhone的计算能力甚至要远远高于20世纪80年代的大型机，现在全球的孩子们都在使用这些设备。”

马克·赫德继续补充说：“我们不排斥IT消费化。如人力资源应用，我们刚刚买了Taleo公司，它管理着美国15%至20％的人才简历。你可以将它链接到招聘系统，可以将它与LinkedIn集成，以查看我所有的核心人力资源应用，它既可以连接到消费者应用， 也可以连接到商业应用，并在这两种环境中都能工作。”

Workday的因素？

一提到人力资源，难免会提到Workday公司，这是一家云计算领域的、单一业务的 HCM公司，由被甲骨文收购的PeopleSoft原创始人所创建。评论家们表示，Workday抢食了甲骨文公司业务的很大一块，通过其融合下一代应用，以不断增加对HCM的重视，这样Workday就能在这一领域牵着Oracle走了。

马克·赫德说道：“HCM是一个很酷的应用程序, 它不由任何竞争对手所驱动，而是由市场机会的大小所决定。你会看到在这一客户服务领域，我们收购RightNow公司，也在做相同的事情。”

随着HCM和CRM云产品的不断推出，人们不禁联想翩翩，云ERP供应商会不会是未来甲骨文的收购目标，尽管NetSuite（由埃里森作以个人身份投资所创办）没有盈利，而且按照德国巨头SAP的首席财务官本周所说，SAP自己也不会看到云应用程序的利润。

“如果没有真正拥有ERP云的话，你是很难在ERP云领域赚到钱，”赫德对SAP的看法不屑一顾。“ NetSuite仍然处于增长模式的探索阶段。当拉里创立NetSuite时，他就说所有的一切就是基于互联网的软件，而这就是未来所在。尽管使用的词语略有不同，他却是正确的。他没有用SaaS或云这个词，但他是正确的。”

但如果SaaS公司继续不赚钱，还能继续下去吗？“Salesforce.com是没赚到钱的，”赫德评论说，“他们疯狂地烧钱，但一点不赚。某个时候，就会有股东质问他们何时才能赚钱。我不知道为什么人们会买一个不能赚钱的公司的股票。”

再回到ERP云的问题，下一步收购的会是与ERP相关的吗？马克·赫德谨慎地表示：“我们花了近50亿美元进行研发，从通常我们并购的角度来看，我们收购的是能为我们的研发提供补充的领域。 因此，我们买的Rightnow和Taleo公司，就不在我们自建的解决方案中。你会在我们的财会和金融融合云应用中看到我们研发的解决方案”。
      政府公共部门市场的增长？

一个明显增长的市场就是政府公共部门，在这里，云大受欢迎，同时Oracle软件也倍受尊崇。

本周早些时候，坊间传闻甲骨文已经失去了利润丰厚的与美国政务管理局框架协议。但马克?赫德就此事给予了澄清，甲骨文正在与公共部门市场共寻云发展动力。今年早些时候甲骨文收购的RightNow科技公司，已被评为最高安全评级的云应用公司之一。

他解释说：“美国政府已经有很多的举措来寻求更多的云发展，甲骨文是美国政府的应用供应商，我们正积极努力协助政府做这项非常有意义的工作。与此同时，美国政府非常关注安全性问题，并要确保数据受到绝对保护，因此目前我们双方正在私有云架构方面共同开展工作。”^
      甲骨文公司马克·赫德: 人力资源管理（HCM）变脸以及我们为什么购买 Taleo

Cloud HCM战争被设定为2012年及未来最热门的话题之一。SAP收购SuccessFactors以及Workday的即将上市充分证明了人力资源管理（HCM）市场的重要性。同样地，甲骨文在上个月也完成了对人才管理和招聘解决方案公司Taleo的收购。

甲骨文拥有PeopleSoft并一直强势地为客户和潜在客户推广其融合HCM（Fusion HCM）产品。但在一个竞争逐渐激烈的市场，特别是有Workday这样一直在加强HCM能力的公司，无疑成为了一个眼中钉。

“战略性的人才管理不再仅仅是一个不错但不必须的投资，它已经成为业务成功和财务绩效的关键推动力。实际上，这是当今CEO们最头疼的问题。很多公司对笔记本电脑的了解更甚于对他们自己员工的了解。”甲骨文公司总裁马克·赫德表示。
赫德表示，人才管理是最后必须实现自动化的主要业务功能之一。 “人力资源往往 没有相关工具提供管理信息或者数据，用来衡量结果。现在只有25%的企业有与人力资源相关的KPI或者关键绩效指标。这些公司能做出数据驱动的决策，从而让每位雇员的利润率提高40%。”。

他提供了一部分“真实世界”的场景来展示他的观点。 “第一个场景，我们正在迅猛增加招聘员工以增强我们销售队伍的力量。在第一时间录用正确的人很重要，因为每一次错误的录用就浪费你50万美元。同样的道理，10个错误的招聘决定会浪费5百万美元。我会尽我所能让他们尽快上岗并产生价值。如果空缺职位招不上来，会对实现销售目标的能力产生直接的响。”

马克·赫德的提到的第二个场景是关注人才保留，“80%的企业甚至不能确认哪些优秀员工有离职的风险。他们不知道职业规划是否适用于那些员工。作为一个领导者，我必须决定我是否在留用人才或者录用人才上投入更多，这是一个大的决策。我是否留住了我所拥有的？我是否需要录用更多？我需要数据。在某些职位上员工任期是多少？他们的待遇是否合适？他们是否有机会提升？”

然后需要考虑工资和绩效。“今年我应该计划为员工增加多少工资？我会把我的目标、流失率和待遇标准与行业标准进行比较。我需要了解选择3%或者4%的增长会产生什么样的影响。这是否适用于每个区域？这是否适用于企业的每个工作类别和每个职能？”他问道。

工作方式转变

这是由甲骨文开发高级副总裁Steve Miranda提出来的一个令人信服的理由。Steve Miranda说道：“我们工作的方式已经改变。不仅仅是高端人才的竞争在全球范围内日益激烈，而且我们访问的信息，我们所消耗信息在设备上的数量正在急剧增加和改变。实际上，发现、录用和留住人才，以及有效地使用高端人才对于企业来说非常非常关键，这对于首席人力资源官或者企业的招聘负责人以及整个企业的每个管理者来说都很重要。”

Steve Miranda表示，人力资源总监的职能以及支持这项职能的技术正是甲骨文现在关注的。这个解决方案的一部分就是旨在简化全面的HCM产品，让人力资源总监能够通过多渠道访问其服务，包括使用移动设备如iPad和智能手机。

这也是让分散在更宽泛HCM生命周期的各个部分实现关联。“你需要更紧密连接的流程，从发现高端人才，留住高端人才，培训高端人才到拥有数据反馈的生命周期，这样你才会有数据的良性循环，以帮助你提高整个流程，简化HCM并让HCM和每个管理者都更高效。” Miranda表示。

于是对于HCM战略思维来说有了“新鲜血液”，如社交HCM，适用于企业内部和外部，这项新的分析功能不但可进行回顾总结分析，还可提供前瞻性的预测数据，以支持决策制定。

Miranda认为：“这些的关键是Taleo和Oracle的结合能提供不仅仅是预测，还有能回到与招聘员工结合的绩效管理，还能与人力资源紧密集成，这样你能获得闭环功能。然后再到后端，Oracle产品的功能包括：聘用和留用，待遇补偿，人才审阅以及核心人力资源。”

“通过Oracle和Taleo的联合，所有这些功能都能实现，”Miranda总结到，“利用Taleo在云应用、在云服务产品做得非常出色的成绩与Oracle先进的技术结合，我们可以开始跨所有这些产品加速投入。未来，不但可利用Oracle云应用还能使用广泛的Oracle应用产品以及Oracle技术产品为Taleo客户提供卓越的能力。”