在本次“科技创造机遇”主题峰会上，国内PaaS平台服务商八百客应邀出席，向广大中小企业、参会嘉宾分享了中小企业信息化建设的成熟经验。
　
       八百客副总裁李淼开篇“直入主题“，从业务实施、云计算数据应用难点、适应灵活多变的机制三个方面解析中小企业在信息化建设方面需要注意的”三步曲“。
　
       企业微博应用教育培训行业
　
       目前，国内许多中小企业在内部沟通方面，通常会采用QQ等即时通讯的方式，简单易用在一定程度上可缓解企业沟通状况。不过，李淼认为，采用QQ基本是单向沟通，只能解决企业内部人员之间的沟通，而对于供应商和渠道的上下游客户，就很难进行一对多的沟通交互。另外，有的企业也使用了微博等媒体，虽然可以多人多项的非即时的沟通，但是，有一个不足，在沟通过程中，信息是对外公布，没有私密性。
　
       WEB2.0吸引了许多中小企业的关注。据了解，八百客、用友、金蝶等都推出了全新的产品---企业微博，是专为企业内部系统打造的微博式全新沟通平台。为此，李淼强调：“一、这种产品最大好处是具备私密性，所有人都不必担心，数据被外界看到。二、完全免费的方式，使每一个企业员工不用担心开账户而付费。三、可以直接和上下游合作伙伴、客户在企业微博里开展沟通。“
　
       李淼同时分享了服务中小企业的经验，八百客为许多教育培训机构开展信息化建设，教育培训机构的特点学员多，培训机构与学员经常采用电话、邮件等方式沟通，这样会占用大量人力成本。现在通过使用企业微博产品，可以给每一个学员开通账号，并进行安全设定，学员之间彼此独立，在信息安全的保证下，通过微博交流方式，客服人员就能够合理安排时间，依次解决学员提出的问题。在技术方面，八百客企业微博与社交化产品、QQ、MSN等实现了集成，企业员工只需使用企业微博，就可实现与外部的沟通，提高企业内部和外部的沟通环境。
　
       对于中小企业在系统搭建方面，李淼表示：“大企业在做系统集成时，每一个软件要做接口开发，比如，呼叫中心、在线客服、财务软件、ERP、进销存等产品，往往需要支付高额费用，而中小企业则很难承担。八百客推出的800APP平台，就已经开展了与相关软件的集成，客户在使用时，只需在平台配置账户、相应参数，就可直接使用。并且完全免去接口费用，解决了企业数据交互的问题。依托平台之间的对接，为中小企业提供多样化需求。“
　
       让复杂业务简单化
　
       复杂多变的业务是中小企业一大特色，企业在快速发展中，对管理软件的需求日趋升高，原有配置系统已无法满足企业需求，针对此问题，李淼用一个成功案例说明了八百客“胸有成竹”的优势：“我们有一个做体育赛事的客户，之前主要围绕场地、赛事筹办、赞助商等信息化内容，随着企业发展，又成立了基金公司、担保公司、俱乐部等分支机构，这就需要在客户关系管理方面更改企业内部流程，系统需要支撑企业多条业务，如果使用国外集团性产品，费用基本在几百万。使用了八百客，只需增加账号就可以，费用完全可承担。而且，非IT人员手动就可配置，比传统方式简单很多。”