对于购买了新笔记本的用户，或多或少的都会遇到一些应用问题，大多数都集中在Win7系统方面。一遍一遍的求朋友解决，打客服电话，往往是新用户的解决之道。当然，如果自己的确搞不定，又不想麻烦别人来帮忙，还有微软的帮助和支持系统可以帮助到你。
    摆脱了高中的束缚，即将奔向大学校门的小明，可算是过上了电脑瘾，父母给他配置了全新的HP Pavilion dv6笔记本，这款产品拥有最新GT 650M独立显卡，配置2GGDDR5容量显存。特有惠普CoolSense智凉散热系统，配置了Beats Audio智尊魔声音响，拥有三重重反射低音炮。内置6芯电池，拥有长效的待机时间。优秀的外观设计和家庭娱乐定位可以很好的满足小明的使用需求，并且预装了正版Windows 7 家庭高级版操作系统，令产品价值更上一层楼。
   HP Pavilion dv6　　拥有笔记本电脑的，随之而来的应用问题，也就开始困扰小明。毕竟是“小白”用户，在面对众多的系统问题，小明经过几番抱怨和挣扎，最终选择了刻苦钻研，提高自己对Windows 7操作系统的使用能力，逐渐学会了利用Windows 7帮助和支持系统解决问题。　　经过：在微软帮助和支持系统中，用户可以通过即时聊天服务来向系统提出问题，和微软的客户“小易”进行对话来解决问题。但是小易毕竟是个机器人，回答问题的精准程度没有那么高。除了即时聊天，还可以通过自助修复向导来定位问题的所在，然后利用Win7自动修复工具来解决问题。