过去，SAP长期耕耘在中小企业，积累了丰富、精准的解决方案和中小企业信息化方法论。如今，SAP还要做到,让合作伙伴提供的产品和解决方案，对中小企业更具有可预见性的成效。 
  

深度调研，把脉中小企业需求

知已知彼，才能百战不殆。为深入洞察中小企业的真实需求，SAP与经济学人智库联合针对来自包括中国市场在内的全球五大新兴市场和五大发达国家的超过1070位高级经理进行了访问调研。

SAP亚太及日本区战略合作与渠道发展高级副总裁韩碧雯表示：“这个调研确实对我们日后的工作很有帮助。一方面它再一次证实了SAP理解的中小企业客户群体最关心、最担心的事情是什么。从客户的反馈当中掌握了中小企业最关注的核心；同时，也为我们SAP在市场环境里指明了方向，我们知道怎样更好地服务中小企业，怎样帮助他们解决他们关注和担心的问题。”

作为经济发展的关键力量，中小企业管理者的信心指数是判断未来经济形势的一个重要指标。该调查显示，60% 的受访者认为经济环境在过去三年内变得十分困难；更有 65% 的受访者预期，市场景况将在未来三年继续恶化。此外，与那些同行业规模更大的企业相比，中小企业可能面对更大挑战，因为在规模较大的企业中，只有 12% 的受访者认为未来三年的经济环境将更加困难。

即便如此，令市场感到振奋的是，这些受访的企业管理者对于未来 12 个月的公司前景依然信心十足。调查显示，72% 的受访者认为员工人数将在未来 12 个月中有所增长。当被问及企业在未来一年内的业务重心时，55% 的受访者表示增加销售收入和利润是当务之急。不断上涨的工资成本和相对上涨的商品价格，使得55%的中小企业管理者将提高效率列为另一工作重心。此外，大量中小企业也在将目光投向国际市场，以期通过地域扩张来驱动销售和利润增长。

在此项联合调查当中，尤其值得注意的发现是，50%的受访企业高管表示所在企业计划更积极、更有效地使用创新技术。其中，64%的受访者表示他们现在比三年前更倾向于采用自动化任务和职能，以促进销售、提高效率和增强盈利能力。参与此项调查的一位来自俄罗斯医疗保健、制药和生物技术公司的高级管理人员表示，该公司在未来 12 个月最大的一个商机便是利用创新技术来降低成本和提高业绩。

与国际其他市场相似，中国的中小企业同样是中国经济未来发展的重要引擎。中国最新统计数据表明，中小企业占中国企业总数的99%以上，创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60%左右，提供了80%以上的城镇就业岗位。但是，中国中小企业普遍具有核心技术匮乏、自主创新能力薄弱、管理模式落后及运营效率低下等软肋，导致他们在发展过程中频遇瓶颈。

SAP的中小企业客户数已占整体客户数量的79%以上，是推动SAP业务迅速增长的主动力之一。SAP认为，尽管不同中小企业的业务模式和IT资源各千差万别，但他们的信息化需求却有很多相似之处，比如：较低的总体拥有成本、项目的高度可预见性、投资价值的快速实现等。因此，中小企业普遍需要精益灵活、实施便捷且能够清晰洞察业务数据的解决方案。

产品创新，把握商业脉搏

那么SAP拥有什么样的资源和解决方案，可以帮助中小企业实现理想中的转型？

SAP深刻了解中小企业的这些需求，并且长期深耕企业应用、商务分析、移动商务、云计算、数据库及技术平台等五大创新技术领域，为中小企业提供丰富、精准的解决方案。如今，大量中国中小企业正在受益于SAP Business One、SAP Business ByDesign、SAP Business All-in-One和SAP HANA Edge版本这样的创新解决方案。这些解决方案能够帮助各种规模的中小企业大幅缩减成本、提高运营效率、优化业务流程，并能够支持他们进一步的规模增长

韩碧雯补充说：“SAP基于云的解决方案组合，意味着中小企业有一个选择空间--他们可以选择自己运营和管理，也可以选择我们的云服务。这实际上可以归结到我们对于中小企业需求的一项观察，那就是他们希望能够在可预见的成本之下，获得非常清晰的成果和改善。”

“另外，SAP还有一个重要的创新，可以帮助中小企业快速部署，让他们很快实现创新，那就是快速部署解决方案RDS。RDS将SAP最精华的应用打包集中，它融合了SAP非常好的方法论和流程上的最佳实践经验，因此带来可预见的成果。这些方法论和最佳实践是可以反复使用的。中小企业想要的是可预见的、拥有较低总体拥有成本的解决方案，他们需要看到这些解决方案很快产生价值，这样才能真正有效地把自己的投资最大化地利用起来，尽可能大地发挥成效。另外，中小企业特别看重自己的长期投资，所以RDS在这里能起到很大作用，它能够不断加速产品使用，带来可预见的成效，这一点对于中小企业高管层来说非常重要。”

在借助科技创新获取增长的中国中小企业中，北京东昌华强五金工具销售有限公司，是名符其实的佼佼者。身处竞争激烈的五金行业，华强五金面对产品价格与人力成本不断上涨、企业利润日益降低的难题。2011年，华强五金创新求变，全面实施SAP Business One项目。系统运行至今，华强五金的库存准确率提升至97%以上，每年节省库存亏损约300万元。华强五金总经理时庆余深有感触地说：“SAP Business One使公司业务处理更高效、更规范、信息传递更通畅，为企业的发展提供更加科学的决策。”
       立龙头树标杆，扩充渠道规模

在过去的三个季度里，SAP在中小企业市场收获颇丰：中小企业客户数量增长达到了100%。本土RDS认证合作伙伴新增20家，SAP Business One本土行业方案新增15个，合作伙伴联盟EBM在全国除北京、上海、广州一线城市以外的24个城市新增72家等等。