随着国内中小企业的发展和企业信息化程度的不断提升，企业发展的核心资源管理——客户关系管理（CRM）将成为企业信息化发展的核心。作为全球中小企业CRM的引领者，百会推出“百会中小企业CRM普及计划”，旨在帮助企业提高核心竞争力，改善经营管理，提高效率和营收，以此为中国中小企业CRM的普及奠定基础。

在百会中小企业CRM普及的进程中，用户的教育及经验的分享，是其中一个重要的环节。因此，百会推出“百会CRM公开课”系列活动，为中国广大的中小企业用户传播CRM的基本理念和管理思想。

在公开课授课嘉宾的选择上，我们秉着“用用户的先进经验帮助用户”的理念。选取在所属行业中有着良好口碑和领先地位的合作伙伴，与大家一起分享他们的企业借助CRM提升管理效率，增加营收的先进经验。

1月22日，百会将推出首期“百会CRM公开课”。第一期的嘉宾，我们邀请到的是管理咨询行业的领先企业“汇华（北京）信息咨询服务有限公司“的销售总监何义民先生。汇华商业资讯成立于一九九六年，主要业务是提供中国、香港及全球140个国家的商业资讯，客户包括世界各地的会计师事务所、律师事务所、投资机构、银行、新闻机构及政府部门。

面对如此数量繁多且所属行业不同的客户，销售管理和客户资源管理如何可以做到井井有条呢？在第一期“百会CRM公开课” 中，汇华的销售总监何先生就结合他在日常工作中利用CRM进行销售管理的实战经验，与我们分享了如何借助CRM管理销售团队、梳理销售过程、预估销售结果，从而提升销售业绩的理念。

作为国内首个专注CRM的公开课系列，百会CRM公开课旨在用先进的管理经验告诉更多的企业，CRM既不高深，也不复杂，它是帮助企业有效提升效率和营收的管理“利器”，借助CRM的价值和优势，让企业在激烈的市场竞争中获得先机和成功。