在省城济南某事业单位上班的张先生，想通过C相机品牌济南分公司将自己相机的CCD换掉。当他就此事询问C品牌济南分公司时，对方却称：“只有相机出现公告中所描述的问题后，才能维修或更换CCD。”但张先生认为，既然C公司已经承认CCD在生产过程中存在缺陷，为何非要等到出现问题后才能更换？如果自己在外地出游的过程中出现问题，那岂不是很扫兴？

　　据了解，今天很多类似想更换CCD的消费者遭到了拒绝。当记者就此事向几个相机品牌公司的驻济机构询问时，这些公司的回答如出一辙：“我们只能按照总公司的要求来办事，如果有疑义可直接与总公司联系。”

厂商公告条款引发争议
　　很多消费者认为，虽然各厂商都已经发布公告并道歉，但是从公告的具体内容来看，这些厂商缺乏足够的诚意。记者注意到，尽管各品牌对于问题相机的善后手段各不相同，但他们无一例外地都回避了为消费者退换问题产品的解决方式，而且对于免费维修的问题，还在时间或方式上作出了一些限制。

　　省城某律师事务所的郭律师认为，根据有关厂家说明的问题特征，既然数码相机的核心部件在销售之前已存在质量问题，消费者就有权提出退换，这个问题不应该被回避；并且厂商限定解决时间和解决方式的做法也是不合理的。

问题相机为何不召回

　　某品牌相机相关人士表示，公司的公告是在慎重研究后作出的，现在各地网点只能按照公告的要求来做，不过现在他们正在密切关注事态的进展情况，也许近期将会对公告的内容有所补充。没有法律规定我们必须召回。而另外几家公司的相关负责人还表示，召回是一个非常复杂的工程，由于这些相机在中国市场的销量非常大，召回的工作量将会非常大，而且对于单个消费者来说，免费维修同样可以起到召回的效果。

　　省质监局和省消协的有关专家也就此事谈了看法。据省质监局有关专家介绍，和汽车相比，数码相机产品缺陷的确认更繁杂，且这样的消费类电子产品，暂时还不是关系国计民生的重中之重，因此国家还没有出台强制规定，不过厂家在出现问题后，应当以尽可能积极的态度来处理问题。

　　消协有关专家认为，虽然现在没有强制召回规定，但考虑到这些品牌对中国市场的依赖性极大，如果主动召回的话，也许会因祸得福，重新赢得消费者的信赖。