红帽全球支持服务团队在此高兴的宣布推出Red Hat Access in Red Hat Enterprise Linux 5.10 and 6.5, Red Hat Enterprise Virtualization 3.2和Red Hat Enterprise Linux OpenStack Platform3.0.2。Red Hat Access是一款自动化的问题分析工具，通过Red Hat Enterprise Linux的红帽支持工具，Red Hat Enterprise Virtualization的红帽支持插件以及Red Hat Enterprise Linux OpenStack Platform的OpenStack平台的Red Hat Access Plugin for OpenStack供用户使用。Red Hat Access能提供无缝接入服务，使用独家的红帽知识，资源和功能为用户提供红帽所有企业级产品细节的帮助，问题解答和先进的诊断服务。

Red Hat Access使用Red Hat Enterprise Virtualization和Red Hat Enterprise Linux OpenStack Platform中用户友好的控制台通过集成自动化服务对开放式/更新支持案例提供主动通知和更加快捷的解决方案，并获得Red Hat Enterprise Linux控制台内部的诊断信息和知识。我们对Red Hat Access已经为我们强大的企业级产品线带来的附加值感到非常高兴。

以下是红帽服务的功能以及每项服务描述的例举：

?  Red Hat Access：搜索-方便地访问独家的红帽知识和解决方案，

?  Red Hat Access：支持-创建，管理和更新红帽的支持服务

?  Red Hat Access：诊断–提供在线诊断服务，轻松解决问题，判断错误代码，堆栈跟踪和日志

?  Red Hat Access：分析-使用红帽在线诊断服务自动进行日志文件分析