在应用经济年代，零售、新闻、娱乐、银行、教育、政府、电信等所有行业都在一个被连接的、移动的、以应用为基础的环境里，客户与企业之间的交流更多的是通过软件应用，而不是人工客服。在应用经济下，开发和交付优质的用户体验、提高客户及员工的参与感是第一要务。所有这一切都需要通过软件来交付。

DevOps顺势而为

“应用”正在成为接触客户的新途径。CA Technologies 中国区总经理陈光明分享了CA关于用户体验的三组数据：如果遇到3秒钟的延迟，有25%的用户会舍弃一个应用；在美国有590亿美元/年的损失是由软件缺陷引起的；Apple应用商店下载量前25位的应用的平均更新间隔为30天。另外，独立研究机构Vanson Bourne对全球对13个国家的1425名高级IT及企业领导者调查发现，其中88%的受访者已经采用、或计划采用DevOps战略。

CA Technologies于近日发布的最新全球调查《DevOps: 应用经济下最显而易见的获胜驱动力》显示，几乎84% - 100%已经采用或准备采用DevOps的中国受访企业已经或预计会看到DevOps所带来的业务收益。这些收益包括：提高软件多平台兼容能力（100%），收益增加（99%），软件/服务部署的频次增加（99%），用户数量增加（98%），应用质量和性能提高（98%）等。

CA Technologies 中国区总经理陈光明表示：“CA Technologies是最先向中国市场引入并实践DevOps的企业之一。令人鼓舞的是，大多数采用DevOps的中国企业已经实现了可测量的重大提升。”

DevOps三大价值：提升速度、提高质量、降低成本

陈光明介绍到，通过 Vanson Bourne调查还发现，受访者采用DevOps后，在业务层面有14%到23%不同程度的提高。DevOps的价值主要体现在可以提供更快的交付速度，更高的交付质量以及降低成本。DevOps方法助力企业软件质量提升13%，客户数量增加19%。

“在应用经济中，DevOps赋予了企业独特的竞争优势。CA Technologies之前发布的关于应用经济的研究报告显示，亚太及日本地区43%的‘领先者’已经采用了DevOps，遥遥领先于‘落后者’ 的4%。”陈光明补充到。

携手集成商帮助中小企业转型

在陈光明的团队看来，目前，中小企业对DevOps是非常欢迎的，想要加入该行列。因为，DevOps可以提供开发，运营环境。但是它们的成熟度还达不到大型企业的状态。这是挑战也是机会。正因为不成熟，所以没有大型企业的框框架架，边边角角，非常适合导入DevOps，有利于统一梳理业务流程。企业在转型的过程中，可以边架构边导入，节约很多成本。未来，CA Technologies将会提供许许多多的集成商来服务于中小企业用户。