这是某大型企业北京数据中心运维团队的现实情况：

14名运维工程师，2名主管；负责220套业务系统以及1500+台硬件资产、2000+软件资产的运行维护工作。

他们的日常工作状态是这样的……

应用系统维护

全年应用系统维护450多项，平均6.1次/天，4-8小时/次。

每月平均新上线任务9.2个，完成联调1400多次。

频率高、难度大！

巡检

全年巡检发现隐患4200+项，人均处理364项；

全年多次重要保障任务！平均每次保障需一周时间，2-4人7*24小时值守，压力山大！

工作繁重、耗时费力！

故障处理

全年处理故障5000+，其中空间类2750项，应用平台软件类848项，数据库类1060项，资源不足类612项等。

隐患重重、效率低！

工作全靠人力……

管理对象越来越多，环境越来越复杂……

疲于应付……

事故频频……

领导不满……

RIIL Emotion 自动化运维平台，

代替人工执行周期性、重复性、规律性的运维工作，

释放运维人员压力、提升运维效率！

Emotion 上线至今

支撑应用系统维护100+次，每次执行时长1小时内，效率提升4倍以上；

实现对2800多项资源的自动巡检，节省人力4000多分钟，比人工效率提升3倍以上；

自动化故障处理，空间不足类故障降低41%；单次故障处理时间从30分钟缩减为5分钟。

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