从10月10日开始，MSN用户在使用MSN时间歇性不能接收和发送即时消息，Hotmail用户也表示，Hotmail服务也出现了数次不能被访问的现象。 。微软&searchType=keyWord target=_blank>微软对此向媒体表示，微软正对MSN用户的投诉进行调查，并在采取进一步的措施，尽可能快地修正这一问题。

     微软表示，此次故障与Passport无关，但受影响的服务出现的“暂停”可以由Passport中的问题得到解释。此前，MSN系统中出现过一个缺陷允许黑客仅使用用户的电子邮件地址就能够访问客户的资料，导致企业资料可能被黑客窃取。微软对此表示，当前的这一问题不会影响客户资料。此次故障是否与感染病毒或者黑客攻击有关，微软没有表态。微软MSN的用户接近3亿，MSN的暂时不能使用，给用户造成了很大不便，而且这次出现问题不仅仅是一个地区，微软台湾表示这是MSN维护系统，但是微软以前维护系统也没有出现这样的情况。微软表示将在随后给出答案。