今年3.15前后，由《中国消费者报》与搜狐网手机售后服务监测中心合作开展了2006年手机售后服务调查，参与该调查的人群覆盖全国31个省、市、自治区。通过对4343个有效样本的分析，得出了关于手机品牌现状和消费者评价等方面的客观结论。报告数据显示：强势品牌手机基本垄断市场，诺基亚独占鳌头。

    根据报告，诺基亚在消费者心目中具有极高的品牌影响力：诺基亚是使用者比例最高的手机品牌（占33.6%，第二名摩托罗拉为15.1%），是用户最喜爱的手机品牌（占33.57%，第二名摩托罗拉为15.14%），是全国各地区市场占有率第一的手机品牌，是各类用户（公务员、学生、企业员工、自由职业者等）偏好度第一的手机品牌，是不同收入阶层的最偏爱手机品牌，是男女两性都最喜爱的手机品牌，同时，也是换机首选品牌（占39.23%，第二名索尼爱立信占15.39%）。

    报告还显示出消费者对诺基亚售后服务的高度认可：诺基亚的授权维修中心是消费者中知晓率最高的（占20.4%，第二名摩托罗拉为16.4%），消费者认为诺基亚是售后服务网络最健全的手机品牌（占57.33%，第二名摩托罗拉为 19.87%），是电话客服热线最好的手机品牌（占42.4%，第二名摩托罗拉为 16.4%），消费者对诺基亚的售后服务客户服务中心最满意（51.7%，第二名摩托罗拉为14.4%）。