8月23日晚8点，百会百家营销论坛第8期视频直播活动——“让你的生意火起来：社交口碑营销带动高效成交的新玩法”正式开讲。百会CRM销售总经理王宪会、销冠科技首席客户成功官荣悦，做客直播间，与广大朋友们面对面，一起探讨当今企业面临的高成本获客却低效成交的普遍问题，并分享社交口碑营销带动高效成交的新玩法。

社交口碑营销新玩法

销冠科技首席客户成功官荣悦提到，当今社会的营销环境已完全改变，层出不穷的媒体，语出惊人的广告语，以及用户关注点的碎片化等，导致企业在营销过程中经常出现找不到精准客户、活动投放无效果、获客成本高等问题。

要想打破这样的现状，就需要找到一种新的营销方法，那就是社交口碑营销。对此荣悦解析，当今的客户越来越精明，取得信任成本越来越高，客户很难相信各种媒体的自卖自夸，反而相信身边朋友的真实口碑。因此，“口碑营销”已成为了企业高性价比获客的新秘籍！

如何用CRM将口碑营销真正变成业绩

通过社交口碑营销收集到的大量潜在客户信息，如何变成业绩呢？对此，百会CRM销售总经理王宪会通过对流程化体系、销售自动化体系、售后服务体系和数据深度分析四个方面，来讲述高效成交的秘诀。

王宪会讲到，流程体系的建立在企业的运营中起着重要作用。流程的建立，可提升企业运行效率，明确部门职责和岗位职责，提高执行力。从口碑营销中获取的大量潜在客户信息，可通过手工录入、文件批量导入等多种方式存储到百会CRM系统中。然后借助于百会CRM的销售自动化体系，分阶段地按照流程进行线索管理、联系人管理、商机管理等。以实现实时跟进，达到成交、提升业绩的目的。

当然，百会CRM在市场营销自动化方面，能够根据数据来评估市场活动效果，以此来分析各个市场活动的投入产出比和响应度，让推广决策有据可依，使有限的推广成本带来更多的有效产出。而在售后服务方面，百会CRM可结合报表和统计图表，实现客户服务知识的分类管理，如产品知识、解决方案等，以便能够更快地解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度，增加交叉销售和二次销售的机会。

   百会CRM总经理王宪会表示，百会CRM与销帮的合作，能够帮助客户更低成本地找到更多精准潜在客户，完善百会CRM前期获客的能力，为企业从售前、售中、售后带来更多的价值。