IBM 推出的高级案例管理解决方案将信息、流程和人统一起来，对案例提供360度全景视图。除了内容和流程管理之外，高级案例管

理依赖于先进的分析、业务规则、协作软件、社会软件来实现更成功的、优化的结果。除此之外，高级案例管理还能够在架构和模板

中抓住行业最佳实践，为业务使用者注入源源动力，加快投资回报。
 
　　IBM的高级案例管理的宗旨就是“智慧地工作”，借助已经验证的增强功能，高级案例管理解决方案可帮助企业从其信息（从客户请

求、贷款申请到复杂的行业或监管流程）中获得更大的价值，进而实现更出色的业务成果。通过实现相应流程的自动化、采用正确的

分析方法以及正确的人员，您可以获得最出色的案例成果。

　　IBM 提供的高级案例管理战略和解决方案旨在实现关键的案例管理改进：洞察力、响应能力、灵活性、更好的客户服务及法规遵从。
IBM高级案例管理由案例设计器、案例实时运行客户端和案例分析器三部分组成：
　　案例设计器：以案例的角度，利用设计器预定义的业务设计模板，客户可以自主实现业务逻辑的快速设计及更改，及时响应

不断变化的政策与业务规则。
　　案例实时运行客户端：客户端的用户界面开发完全依靠IDE界面托拽完成，不需要手写任何代码， 从而显著提高案例处理相

关应用开发的时效性。
　　案例分析器：IBM高级案例管理系统将与IBM Cognos BI整合来展示案例，将不同部门、不同软件间的案例整合并实现实时监

控，帮助客户按需调整业务逻辑以及迅速响应突发案例。