IBM在高级案例管理方面的策略是要联合现有产品和研究成果的力量。这种联合涵盖了内容管理（ECM）、业务流程管理（BPM）、业

务规则管理（ILOG）、协作工具与社会化软件（Lotus）、性能分析与报告（Cognos）、用户体验（Lotus Mashup、ECM Widgets、

Forms）等等方面。
 企业内容管理 (ECM)：核心案例管理基于 IBM 的 ECM 功能，其中包括统一的内容和流程管理。
 业务流程管理 (BPM)：高级案例管理解决方案包括法规、业务案例流程、工作管理、协作和活动监控。BPM 客户（例如刚开

始的 FileNet BPM、WebSphere Process Server 和 Lombardi Teamworks）扩展了其实施范围，以便支持高级案例管理功能
 协作：Lotus 实时协作、社会软件功能和托管活动改进了案例流程，为案例工作者提供了相应的工具，帮助他们在环境中充

分利用企业知识和经验。此外，它还支持直接从 Microsoft Office 或 Lotus Symphony 等办公软件进行案例交互。
 分析：Cognos 和 SPSS 的业务分析软件提供了全面的业务智能和性能管理能力 — 从实时活动监控到预测分析的报告、分

析和仪表板 — 帮助案例工作者分析信息，改进案例成果。
 商业规则：可通过 WebSphere ILOG 业务规则管理系统来制定和归纳，从而改进资格、定价和分配等必要决策并实现自动化。