当地时间周一，戴尔宣布全球召回410万块笔记本电池。此前，戴尔已经收到6起因为笔记本发热导致损坏的报告。由此，戴尔宣布该决定全球召回，扭转公司全球形象。
 
    海外媒体消息，戴尔全球召回410万块笔记本电池消息公布后，美国密西根大学公布2006年美国消费者满意指数中，戴尔的客户满意度从2005年的74分上升至78分，戴尔2005年的客户满意度是该公司过去7年来最低点。戴尔也在试图扭转形象，2006年，投入一亿美元，雇员2000专门从事售后服务的改善。戴尔还启动了DellConnect服务，使技术人员能通过网络诊断并解决PC的问题。戴尔表示，通过改善客户服务电话的等待时间已减少50％。

   在戴尔的主要竞争对手中，苹果的消费者满意指数较2005年增加2分，达83分，成为该项调查有史以来最高分，惠普为75分，联想为77分。美国消费者满意指数以电话随机取样访问消费者，具有公信力。