日益激烈的竞争环境下，创新已成为推动企业业务发展和提升其竞争力的核心要素。而随着外部市场以及技术的不断变化，企业还面临着新的机遇与挑战。根据Gartner 2011年发布的IT行业预测，到2014年，90%的企业将支持员工在个人设备上运行企业应用程序，移动计算成为必然的发展趋势；而工作方式的进步，也给企业和员工提出了更高要求。麦肯锡公司在2011年推出的季刊《重新反思知识性工作：一种战略方法》中介绍，量身定制的解决方案可以使员工提高50%的工作效率。同时在技术层面上，大数据和云孤岛的现象成为企业不得不面对的难题。于是越来越多的企业不断寻求最佳途径，以期在顺应外部发环境发展的同时，满足企业整合IT资源、促进业务增长的需求。

      “云”战略，一个都不能少
      传统管理软件厂商不约而同转向了“云战略”，推动不同领域、不同行业客户深入享受云计算带来的好处。日前，SAP公司宣布了其在云战略核心领域中的重大进展，涉及范围包括业务网络解决方案、业务线应用程序、云平台开发、在线渠道和虚拟化等。
      利用其独有的解决方案和资源优势，SAP正在将云计算领域的技术创新和价值带给客户。包括业务网络、平台、在线渠道、应用程序和虚拟化在内的所有这些创新，都将以服务的形式交付给客户，以顺应市场变化，协调地为客户提供真正的商业价值。眼下SAP正力争使各类组织在云端与他们的客户、业务合作伙伴进行连接、交易和协作，以实现实时内容和行业洞见的利用和分享。2011年11月1日对Crossgate的收购，也为SAP的云产品组合增加了新的产品，包括使SAP客户能够以电子方式与数以万计的贸易合作伙伴连接，以及将企业的SAP业务流程扩展到其社区等。SAP将借此为客户提供360度全方位、可全部部署于云端的服务。
      SAP将内存计算、云和移动技术整合在一起形成的独特组合，将推动下一代应用程序架构的发展——包括企业预置型和按需随选型——既适用于现在又面向未来。用户和业界专家都已对这种差异化的愿景表示了认可。SAP规划的这一愿景将随着SAP HANA云应用程序和“River”项目的推出继续向前演进。
      无独有偶，在美国旧金山刚刚落下帷幕的2011甲骨文全球大会上，甲骨文公司隆重推出了多项创新技术，并针对技术创新如何引领业务创新提出了独到见解，进一步兑现了为企业提供业界最佳软硬件集成产品及解决方案，以帮助其提高应用性能、可用性、安全性和管理性的承诺。在公有云领域，甲骨文宣布推出Oracle公有云，使客户可以通过订购来自助使用Oracle融合应用软件、Oracle融合中间件和Oracle数据库产品。该产品是一个同类最佳和集成服务的套件，包括Oracle融合客户关系管理云服务、Oracle融合人力资本管理云服务、Oracle社交网络（Oracle Social Network）、Oracle Java云服务和Oracle数据库云服务。此外甲骨文还可提供全面的安全、流程和数据集成解决方案。最新推出的Oracle企业管理器12c可通过自助服务、资源管理和关键数据库安全管理功能，确保企业以最高服务水平和最低运营成本来实现云计算，帮助其全面管理Oracle云计算产品。

      企业看过来  “云”成日用品
      云应用的快速来临，让中小企业信息化从“奢侈品”变成了“日用品”，从“帮助企业管理”变成了“帮助企业经营”：企业购买云计算服务，不仅可降低企业的软件服务拥有成本，缩短信息化建设周期，还可大大减少企业运维成本。云计算甚至被看作是“解放小企业的唯一方式”。
      “云的方式，即先体验，后决定；像水电，零初始成本，用多少付费多少；会用手机就会用产品，无需学习；全面互联，内外部融会贯通；软硬件无需维护，自动更新升级，在线服务。”畅捷通总裁兼CEO曾志勇表示，云计算的应用将给中小企业带来全新的经营模式变革。
      “小企业的云在应用上的利益应该从这几个维度来看：一是很容易获得；二是成本很低；三是使用起来马上就可以见到效益；四是基本上免维护。”曾志勇对记者说，“就像喝自来水一样，之前为了喝水要打一口井，企业进行信息化的时候，要购买硬件、软件，拉网线，现在这些统统不需要，只要统一整合起来就像自来水一样，打开水龙头就可以用，月底看用了多少吨水交钱就行。”^

      “电话+传真+电脑+网线”已成为当前中小企业常见的商务沟通模式，尤其是在节能技术、3G商用、虚拟化、SaaS等IT创新技术应用之后，中小企业的信息化模式开始朝着经营过程全互联网化转型。对企业和政府而言，建立符合中小企业实际情况的在线管理和电子商务平台，可切实帮助中小企业降低运营成本，节省管理开支，提升核心竞争力。
      云计算颠覆了传统PC和办公的环境，新技术大大激活了移动市场收入，从设备商，移动开发商、运营商都比以前业务要增加很多。另外云计算促成了很多轻公司的出现。原来成立一个公司需要租赁办公室，办公设备等，如今这一切几乎都可通过云计算提供，如云存储、云操作系统等，不仅大大降低了运营成本，而且让办公更加随意和快捷。
      针对中小企业的需求，畅捷通公司推出了一系列云计算产品。比如支持最多绑定10个银行卡，多账户管理，资费便宜、快速到账的“畅捷支付”；集电话、群发短信和进销存软件于一体，整合了进销存软件与电话通讯能力的“旺铺助手”及其手机版；面向个人兼职会计的免费在线代账软件“代账助手”；基于互联网或手机的发票真伪验证系统的“网票通发票查验系统”；集即时通讯、电话、短信、视频会议、网络传真、电话会议等功能为一体的融合型通讯产品“全讯通”及其手机版等等。

      用户需求更深入  行业更细分
      中小企业管理软件已经进入了行业细分化发展阶段，围绕客户需求的改变，管理软件供应商也将为此展开新一轮的竞争。以往国内管理软件厂商的产品大多是通用型软件，这样做的好处是极大地节省了开发、实施和升级换代成本。给用户带来的好处就是价格便宜。如果遇到个性化需求问题，软件厂商通常的解决思路有两种：一种是在通用产品中增加一些自定义功能，让用户根据需要自我调节使用；另一种则是在通用产品基础上做一些定制开发。
      然而随着企业信息化意识的不断提升和管理软件的逐渐普及，通用型管理软件对一些经营特性鲜明的行业往往无所适从。比如服装行业同一系列的商品，本身就具有款式、颜色和尺码三维属性，再加上季节性、流行性、频繁的打折促销、各种类型的VIP会员管理，以及商场专柜、专卖店、连锁加盟等行业特性，采用通用型管理软件无疑是削足适履。同样的情况还出现在医药行业、食品行业、眼镜行业、汽配行业、皮革布匹行业和美容美发行业等。通用型软件产品的弊端不断暴露，随之带来的就是企业用户对管理软件的需求升级。
      与大型企业不同，国内中小企业对管理软件的需求主要体现为：对内集中在库存和财务对账管理，对外是销售客户和与供应商的管理。由此，围绕企业物流、资金流和信息流管理的进销存、财务一体化软件最受中小企业欢迎。近年来，国内中小企业管理软件市场总体规模在迅速成长，但市场竞争也更加激烈。以往软件提供商们各自守着自己的目标市场定位，高、中、低端市场格局分明，但2008年以来各管理软件厂商纷纷调整市场定位，以用友、金蝶为代表的ERP厂商从中高端向下渗透，甚至为业务管理需要成立了专门的子公司。以任我行为代表的中低端软件厂商，也对中高端市场发起了冲击。整个管理软件行业呈现出“你中有我、我中有你”的局面，软件厂商纷纷学习和模仿竞争对手的产品，导致了软件产品的同质化倾向。
      在激烈的市场竞争中，软件厂商要想提升竞争力，行业细分就成为必然趋势之一。上海的一家软件公司几年前决定进入管理软件行业时，发现高、中、低市场阵列分明，80%市场分别被几大品牌所占据，整个行业门槛已经相当高。该公司经过仔细研究，最终选择了服装行业作为突破点，围绕服装行业的上、中、下游做深做透。短短几年时间，这家企业就从默默无闻的软件公司迅速成长为国内最知名的服装行业管理软件厂商，连续多年保持旺盛增长势头。而任我行软件公司在经过了大量的市场调研之后，也选择了医药和服装行业作为突破口。自2010年以来，任我行陆续推出多款行业软件，除了之前的医药系列和服装系列以外，还有汽配汽修系列、食品系列、五金建材系列、皮革布匹系列和美容美发系列。
      以畅捷通公司为例，我们也能看出大的管理软件厂商对行业的涉足越来越深入。在食品行业的企业应用，畅捷通软件系统在细节管理上已经非常到位。有了系统记录以后，消费者有什么问题，是哪一桌点的菜，什么时间点的，后厨哪位师傅做的，做菜原料从哪采购的等信息都有完整记录。在提高企业管理效率的同时，客户体验也能有很大提升。
      市场变了，用户变了，管理软件供应商也变了，由此促成了一个新的行业细分化变局。