11 月18 日，微软与用友在上海宣布，联手推出微软安心服务(用友版)。以“原厂保障、安心加倍”为特色，微软安心服务(用友版)是为用友用户度身定制的原厂服务模式和方案。双方将通过本次合作，整合各自在服务领域的长期经验和优质团队，融合用友完善的客户管理机制以及微软精深的原厂技术支持。微软安心服务首发于2010 年11 月，以“专业、实用、多样、增值”为宗旨，提供涵盖几乎所有微软软件产品的主动式原厂系统巡检、专业咨询和培训服务、全年无休的故障排除及在线增值服务。微软安心服务(用友版)针对用友

　　用户对数据库和操作系统平台的常见服务需求，在系列服务包的“精选套餐”中包含了为用户IT 运维7 天24 小时不间断保驾护航的微软产品故障排除服务、可有效提高用户IT 环境可靠性和安全性的SQL Server 健康检查服务及Win-dows 主机安全检查服务、广受好评的微软原厂系列培训课程。根据用友用户行业覆盖广泛、IT 环境多样的情况，微软安心服务(用友版)还在“套餐”之外，提供了极为丰富的可选增值服务，包括涵盖50 个以上的产品解决方案的专家咨询和70 门以上的高级IT 技能培训课程。这为用户对服务项目的个性化选择和延展提供了可能，更将有助于用户防患于未然，预防和减少IT 问题的发生，提升企业运营效率，充分享受IT 投资带来的最大回报。双方不仅在服务产品的设计上进行了紧密合作，更通过对后台的运营和服务交付流程进行高度整合，携手为共同的客户提供“安心加倍”的服务体验。

　　点评：用友版微软安心服务的推出，将用友针对应用软件的产品支持与微软针对平台级软件的产品支持集于一身，能帮助双方的共同客户享受到一站式、高保障的技术支持与服务方案，实现IT 投资回报的最大化。