“啊，我的机器中毒了。”某中小企业的美女职员小李尖叫到：“网管小王快来啊”。 小王闻讯赶到，一看小李的电脑便哈哈大笑。小李却被笑的很是莫名其妙。小王解释到：“我们刚刚签订了趋势科技的专项网络安全服务，刚才我用他们为我们企业定制的病毒演习，来测试每个员工的病毒警觉度，如果那个员工的警觉度不高，就会点击我发出的用来测试的陌生邮件，你刚才打开了那个陌生邮件当然就中毒了，以后一定要注意啊，来路不明的邮件千万不能打开，现在我帮你杀毒吧”。小李听了小王的话，如释重负，同时后悔自己不应该随便打开陌生的邮件。

　　以上的案例只是趋势科技提供的安全服务的一部分，这反映了趋势科技现在已经从用户应用的角度，使用习惯出发，来预防病毒的发生，提供网络安全服务了。企业网络安全最难管的就是员工的意识问题，企业遭遇的网络安全问题，往往是自己的员工对网络安全不够重视，没有防范意识造成的，趋势科技的这种不定期的病毒演习，能够很好的提高员工的网络安全意识，病毒辨别能力，解决企业中的最难管的员工的网络意识不高的问题。趋势科技认为现在网络安全的保护已经进入了第三种形态。第一种形态是，企业用户发现自己病了，来买药，这样对症下药，也会药到病除。第二种形态是，企业用户开始定期的打疫苗了，这样的防御能力会更进一步，但这还面临着新的病毒的问题和员工意识提高的问题。第三种形态就是家庭医生式的服务，专职的网络安全医生会根据客户现在的情况，建议去打什么针，去吃什么药，这样恢复健康是很快的，同时一旦遇到问题，由于家庭医生对服务对象的了解，也会及时地开出药方，解决问题。趋势科技目前致力于第三种形态的努力，他们称之为红色服务和企业专属咨询服务。

　　“小王，你看病毒来的时候你非常的忙，帮企业解决问题，我们都觉得你很重要，非常辛苦，但是在很多情况下，你又无所事事，你的绩效我很难把握啊”。小王的老板最近的不经意间的一句话，让小王很是闷闷不乐，小王把这件事情说给了自己的网管员或者CIO朋友，本来希望他们解决问题，但没想到他们现在也在面临着这样的问题。我们对网络安全做了这么多的工作，资金投入了这么多，对我们的企业，对我个人的绩效，有哪些方面的收获？ 小王把这个问题也告诉了趋势科技的工程师小陈，没想到小陈给出了很多衡量的方法。

　　小陈讲衡量网络安全的投资回报率（ROI）的标准有四个方面，第一个是企业每年的病毒感染数，每年递减20%，即由原来的1000件，减小到800件。第二个是当病毒发生的时候，在一个系统上的宕机时间，去年的宕机时间是一个小时，现在是20分钟，线上工作的员工的人力成本减少。第三个是员工的防范意识的提高，原来企业的员工认为，病毒只是网管的事情，现在通过病毒演习，会提高员工的防病毒的意识，有了好的习惯，不出入不正当的场所，企业的安全指数就会提高。第四个方面是挽回生意上的损失，企业宕机后，客户本来是要向企业下单的，但现在给不了你了，他会转向别的企业下单，更严重的是损失的企业的商誉，如果网络安全不能保证的话，往往损失的不是一个单子，而是整个客户都转向别的企业了。以上这些都可以作为老板衡量自己网络安全投资回报率（ROI）的衡量指标。

　　现在我们已经习惯了遇到财务问题，要找财务专家，遇到法律问题要找法律专家，而且这个咨询的过程都是要付费的，但遇到网络安全问题，我们会找网络安全专家吗？其实网络安全专家和法律专家有很多共同之处，都面临的是一个不断更新的知识领域，需要搜集世界各地的信息，来提供给客户，一旦造成损失，会成为致命的打击。日前趋势科技荣获了中国信息安全产品测评认证中心颁发的“信息安全服务资质证书”，从而成为获得此资质的唯一一家防病毒软件厂商，坐上了国内网络安全服务的第一宝座。专家们认为：“趋势科技的安全服务理念清晰，信息安全技术雄厚，安全服务机制完善，安全服务经验丰富，同时趋势科技还建立了一整套完整的信息安全风险评估程序，针对用户需求制定的安全服务策略具有很强的适用性和实用性，同时能够对服务人员和服务供应商进行有效的管理。”趋势科技正努力与企业在网络安全投资回报率（ROI）方面做出最好的答案。