商派分销王:用户体验搭起商户和客户之间信任桥梁

作者: 侠名

责任编辑: 阚智

来源: ShopEx

时间: 2012-01-11 12:30

关键字: 分销

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      在电子商务高速发展和普及的今天,随着市场价格为主导,已然向强调提供贴心的服务与全面的用户体验发展。在激烈的竞争中,只有赚足口碑,不断强化用户体验的电商才会更有竞争力!

      如何才能做好用户体验?分销王给记者的答案是理解客户心智,从用户角度去思考问题。在电子商务多元化的今天,分销王喊出垂直于商业目标,给予企业客户充分的空间和资源,围绕客户心智,而不是商业模式展开,创造性服务于客户。 

      据了解,80%年营业额过亿的高端企业都选择了分销王,企业用户数超过80万,占市场份额70%。分销王充分发挥ShopEx 10年电子商务经验,在垂直于网络分销的基础上,由100多研发团队的心血结晶而成。 

      分销王的用户体验有何特殊之处呢? 

      分销王负责人给出的答案是:有针对性的服务政策。 

      B2B网络分销,不同于企业站和B2C商城,因此做好针对性服务是用户体验的非常重要环节。据相关人事指出,分销王从0起步客户到有电商基础客户再到熟悉电商企业搭建了全程无忧解决方案供应链,让各类型企业都能享受到贴心的服务。 

      第一,产品服务是第一位的,分销王在百余名专业研发人员的努力下,目前已有分销王企业版、分销王云主机基础版、分销王尊贵版和DRP一体化分销系统几个产品,可供不同层次企业客户选择。致力营造顶级电子商务体验,在商品管理、订单管理、营销推广、页面设计等方面全力让企业感知强大功能,从细节上给企业贴心的感觉,让客户体会到产品的品质与设计感。另外产品服务向前延伸,做好售前咨询服务,详实为企业提供真实信息,辅助其了解产品操作和网络分销模式。 

      第二,针对不同客户,属于0起步客户,不仅需要1对1运营客户指导,还要培训到位;属于有电商基础客户,给予7×24小时服务响应,还提供专业技术团队保驾护航;属于资深电商客户,分销王提淘宝商城、淘宝分销、拍怕和亚马逊等多渠道入驻,并提供服务器和带宽的高品质服务。 

      第三,在很多公司强调“跨平台管理”的时候,分销王不盲从,依然坚持强调“精准”、“稳定”的原则,帮助企业异地、多渠道、多平台准确统计订单,准确统计库存仓储。 

      第四,分销王汇集了资深的分销专家团队,通过培训的方式,手把手指导客户开展分销业务。还有每个月多次的在线分享课,分享成功企业经验,让客户能够更快更好的开展业务。而从实际运营情况看,经过培训和分享课的用户,90%以上都能快速开展业务。 

      分销王强调,用户体验贯穿在一切设计、创新过程中,凭借其技术硬、渠道广、经验多,服务好的四大理由,不断完善用户体验,为更多的企业用户享受顶级电子商务体验努力。
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